Obsługa w tym sklepie Rituals to absolutna porażka. Za każdym razem, gdy tu wchodzę, mam wrażenie, że ekspedientki uważają się za królowe na tronie, którym trudno nawet powiedzieć zwykłe dzień dobry. Zamiast życzliwości – sztuczny uśmiech, ton pełen wyższości i zachowanie, jakby sklep należał wyłącznie do nich, a klient był niechcianym intruzem.

Trudno uwierzyć, że tak wygląda obsługa w marce, która próbuje uchodzić za premium. W rzeczywistości to tylko zwykłe sprzedawczynie na minimalnej pensji, które zachowują się tak, jakby klient był im coś winien. Jeżeli ktoś nie potrafi szczerze się uśmiechnąć, uprzejmie doradzić czy chociaż wysłuchać bez wyższości – to znaczy, że absolutnie nie nadaje się do pracy z ludźmi.

Byłam tutaj wielokrotnie i za każdym razem jest to samo: trzy panie, które konsekwentnie budują atmosferę lekceważenia. Czuję się nie jak klientka, tylko jak ktoś, kto przeszkadza.

To nie jest „ich” sklep. Rituals istnieje tylko dzięki klientom. Niestety, te pracownice robią wszystko, aby klienci więcej nie wracali. Piszę tę opinię, żeby inni wiedzieli, czego się spodziewać, i żeby kierownictwo w końcu zrozumiało: taki personel niszczy wizerunek firmy szybciej niż jakakolwiek konkurencja

WROCLAW POLAND, SUCHA 1