Cześć! Przykro nam, że Twoje ostatnie doświadczenia z naszym hostingiem nie były pozytywne. Chcielibyśmy jednak odnieść się do kilku kwestii, które poruszyłeś, by nie pozostawiać ich bez wyjaśnienia.

Przede wszystkim — przepraszamy za sytuację na Discordzie. Osoba, która udzieliła tej niefortunnej odpowiedzi, nie jest pracownikiem Craftserve ani członkiem naszego zespołu. To aktywny użytkownik naszej społeczności, który otrzymał rangę moderatora w uznaniu za dużą pomoc, jaką wcześniej świadczył innym graczom. Zgadzamy się, że ta wiadomość była absolutnie nie na miejscu — osoba ta została już upomniana i poproszona, by w przyszłości unikać takich sformułowań.

Jednocześnie chcemy zaznaczyć, że Discord nie jest oficjalnym kanałem supportu — jest to jasno oznaczone na naszym serwerze. Discord służy głównie do wymiany doświadczeń między graczami, a oficjalnej pomocy technicznej udziela nasz dział supportu, z którym najlepiej kontaktować się bezpośrednio w sprawach związanych z kontem i serwerem.

Jeśli chodzi o prace serwisowe — faktycznie przedłużyły się bardziej, niż planowaliśmy, za co przepraszamy. Jednak przez cały ten czas Michał z naszego zespołu na bieżąco informował o postępach na Discordzie, nie zrzucaliśmy winy na nikogo i staraliśmy się być jak najbardziej transparentni. Te informacje są nadal publicznie dostępne, więc można to łatwo zweryfikować.

Odnosząc się do problemu z pamięcią — nie chodzi tutaj o pamięć RAM, ale o przestrzeń dyskową. Modpacki często zawierają skrypty automatycznie tworzące zbędne backupy (czasami nawet kilka takich modyfikacji w jednej paczce), co bardzo szybko zapełnia dostępny dysk. W takich sytuacjach najlepiej skontaktować się bezpośrednio z naszym supportem — pomożemy znaleźć faktyczną przyczynę problemu, zoptymalizować paczkę lub, jeśli zajdzie taka potrzeba, bezpłatnie zwiększyć przestrzeń dyskową.

Jeśli mimo tych doświadczeń chciałbyś dać nam jeszcze jedną szansę, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem — chętnie pomożemy skonfigurować serwer w taki sposób, by uniknąć podobnych problemów w przyszłości.

Pozdrawiamy,
Zespół Craftserve