Wykupiłam w tej firmie bilet lotniczy Kraków Eindhoven z odprawą on line. Niestety nie mogłam się zalogować. Wyskakiwała informacja ,,błędny adres mail lub nr rezerwacji,, Wielokrotne próby na innym urządzeniu po wykasowaniu ciasteczek nic nie dały. Przewoźnik Ryanair do którego się zwróciłam o pomoc otrzymywał komunikat ,,nieprawidłowy adres mail,, Wysłałam zatem otrzymane potwierdzenie rezerwacji z uwzględnionym,,ukazanym,, adresem mailowym odbiorcy czyli mnie. Ryanair odpowiedział, że nie pomoże w odprawie bo to wina sprzedawcy. Jest błąd w systemie za który odpowiada sprzedawca.Sprzedawca pracuje tylko do 17godz. Na mail o 22godz nikt nie odpowiada, dopiero nazajutrz o 10rano. Wszystkie rozmowy z Ryanair, moje dane są udokumentowane które przesłałam przy reklamacji.
Oczywiście jeszcze powiadomiłam mailem o problemie. Musiałam odprawić się na lotnisku i zapłacić 264 zł. Zwrociłam się o zwrot kosztów do firmy, odpowiedzieli że oni się logują bez problemu więc kasy nie zwrocą.Ich winy nie ma. Logują się, ale po mojej odprawie na lotnisku i po 2godz po wylądowaniu. Mieli dużo czasu ,żeby poprawić błąd i bezczelnie sugerują, że i ja i Ryanair wprowadziliśmy nieprawidłowe dane i dlatego nie doszło do odprawy.Za błąd sprzedawcy czyli Latamy.pl zapłaciłam ja. Nie polecam firmy.Podpisuje się nazwiskiem, nic nie skłamałam.J.Korytowska