Fatalne Biuro Obsługi Klienta!
Fatalne Biuro Obsługi Klienta!
Od 10 kwietnia 2024 roku nie mogę otrzymać informacji w sprawie reklamacji lampy zakupionej w sklepie. Lampa po dwóch miesiącach od zakupu eksplodowała w domu. Lampa marki Muuto miała wbudowaną na trwale żarówkę. Prawdopodobnie doszło do zwarcia instalacji elektrycznej w obudowie. Obecnie nadaje się tylko na śmietnik. Cena lampy ponad 1,2 tys. zł. Zgłosiłam reklamację w sklepie. Nie mam żadnej odpowiedzi. Otrzymuję tylko automatyczne powiadomienia o przyjęciu zgłoszenia wygenerowane przez Chatboty. Sklep oferuje wiele ładnych przedmiotów, ale jakość obsługi fatalna.
Odpowiedź od Nordic Nest NO
Dear customer, thank you for your feedback.
We sincerely apologize that this time we did not manage to live up to the expectations regarding your shopping experience. This is of course our main priority that you as a customer feel satisfied and we would like to make sure that we have done everything we could for you in this situation.
I can see that you have not linked your order number to your review, please feel free to get back to us with this or you can get in touch with our customer service if there is anything more we can do to improve your shopping experience with us this time. You can reach us Mon-Fri by phone or by email at info@nordicnest.com.
Have a nice day!
Best regards,
Veronica
Nordic Nest