Recenzja firmy Le Géant des Beaux-Arts


Oceniono na 2 z 5

problème de livraison

Commande livrée en deux colis.
Le premier colis était parfaitement emballé et a été livré très rapidement par GLS (qui est venu à l'improviste)
Je suis régulièrement livré par GLS, et habituellement, GLS m'informe du jour de livraison par email et sms. Là non.
Le second colis, livré par Geodis, a mis 9 jours pour me parvenir, (et parce que j'ai contacté le vendeur par téléphone et email).
Geodis ne m'a fourni aucune info sur ma livraison, ni appel, ni sms ni email. Il a envoyé le livreur à l'improviste, qui n'a pas réussi à me joindre alors que j'étais présent.
Je pense qu'il n'est plus acceptable qu'un vendeur de la taille du "géant" (sans jeu de mots), ne prenne pas la peine d'informer ses clients de la date de livraison, ou du moins d'obliger ses transporteurs à faire le job.
PS, mon N° de client est le 3217620

18 września 2023
Opinia niezależna

Odpowiedź od Le Géant des Beaux-Arts

Bonjour, Merci pour votre commentaire. GLS et GEODIS doivent en principe prévenir nos clients par sms ou/et mail en fonction des informations qui sont renseignées sur votre compte. Pouvez-vous svp nous indiquer vos coordonnées complètes afin que nous puissions investiguer de notre côté. Belle journée. Lise du Géant des Beaux-Arts.

Merci pour votre numéro de client, nous venons de vérifier vous auriez du recevoir le sms et mail votre compte contenait bien ces informations. Nous contactons notre transporteur pour lui faire part de cet oubli. Nous vous prions de nous excusez pour la gêne occasionnée. Lise