Dużo nie pewności w tym co się robi. Na pytanie o różnice w kosztach wysyłki do Polski odpowiedź nic nie wnosząca. Drugie pytanie i odpowiedział chyba czat bot. Towar dotarł. Sprzęt działa. Nie działa... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jak naj bardziej polecam ZenMarket. Nawet jestem zaskoczony jak to wszystko jest bardzo dobrze zorganizowane i jasne do przejścia. od zakupów do wysłania paczki. Znalazłem bardzo rzadki i drogi przedm... Zobacz więcej
Do samej paczki nie mam żadnych zastrzeżeń. Dobrze zapakowane, dotarło całe, nie mam się do czego przyczepić! Jest to moja pierwsza paczka na Zenmarket Polska i jedyne do czego mogłabym się przyczepić... Zobacz więcej
To chyba najgorszy możliwy pośrednik. Opłata za przedmiot z Mercari to aż 20 zł + 3,5% za płatność kartą. Kupienie przedmiotu zajmuje im więcej niż 24 godziny. w większości przypadków przedmiot zostaj... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
O ZenMarket
Napisane przez firmę
Established in 2014, ZenMarket has emerged as a trusted ally for shopping enthusiasts around the globe, facilitating purchases from Japan's top stores and auction sites, including Yahoo Auctions, Amazon, Rakuten, Rakuma, and Mercari.
With over 2 million loyal users, we have dispatched more than 1 million parcels worldwide.
Our comprehensive services offer not just shopping ease, but also a loyalty program that rewards our cherished customers. Ensuring smooth transactions, we provide a plethora of safe payment options: credit cards, PayPal, Swift, Skrill, Stripe, and Coingate.
At ZenMarket, our multilingual customer support extends across the globe, diligently addressing your queries 24/7. With partnerships with leading shipping giants like FedEx, DHL, and UPS, we ensure your items are delivered safely and affordably.
Experience our exclusive photo service to view your items in Japan before they're shipped. Opt for our free consolidation service to bundle your purchases, saving on space, time, and costs. Let us make your Japanese shopping journey seamless and rewarding.
Join ZenMarket and receive 500 ZenPoints welcome gift!
Your Parcel is Insured and Tracked!
All parcels are insured and include tracking
Where other services try to charge you outrageous extras for adding tracking and insurance, all your purchases with ZenMarket include tracking and we insure your parcel to make sure you can receive your items or your money.
Dane kontaktowe
Sakaisuji L Tower 10F, Kawaramachi 1-7-7, Chuo-ku,, 550-0048, Osaka, Japonia
- 06-4560-4070
- contact@zenmarket.jp
- zenmarket.jp
4,0
Dobra
10 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 92% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Dużo nie pewności w tym co się robi
Dużo nie pewności w tym co się robi. Na pytanie o różnice w kosztach wysyłki do Polski odpowiedź nic nie wnosząca. Drugie pytanie i odpowiedział chyba czat bot. Towar dotarł. Sprzęt działa. Nie działają lampki i są zarysowania i pęknięcia na obudowie. Sprzedawca o tym nie napisał. Trzask przy właczaniu to sprzedawca napisał.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Jak naj bardziej polecam ZenMarket
Jak naj bardziej polecam ZenMarket. Nawet jestem zaskoczony jak to wszystko jest bardzo dobrze zorganizowane i jasne do przejścia. od zakupów do wysłania paczki. Znalazłem bardzo rzadki i drogi przedmiot, dostępny tylko w Japonii. Mam nadzieje, ze paczka bezpiecznie dojdzie w krotce. Dziękuję i pozdrawiam Marius
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Bardzo dobra obsługa i pomocna
Bardzo dobra obsługa i pomocna . Odpowiada bardzo szybko na pytania. Polecam
22 maja 2026
Opinia niezależna
Wszystko poszło źle za wyjątkiem mojego przelewu do zenmarket , który udał się bez problemu.…
Wszystko poszło źle za wyjątkiem zapłaty. Towaru nie otrzymałem, nie wiadomo gdzie on jest ani kto jest przewoźnikiem a zenmarket udaje głupka.
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Po dokładnym sprawdzeniu konta nie byliśmy w stanie potwierdzić, że został zakupiony jakikolwiek produkt. Aby zamówienie zostało poprawnie zrealizowane, konieczne jest:
- dodanie przedmiotu do koszyka
- opłacenie zamówienia
- po dotarciu produktu do naszego magazynu dodanie go do nowej przesyłki oraz uzupełnienie adresu dostawy
- opłacenie kosztów wysyłki międzynarodowej
Jeśli chodzi o wpłatę środków, prosimy o przesłanie poniższych informacji za pośrednictwem zakładki Wiadomości na koncie:
- metoda płatności
- kwota i waluta
- data transakcji
- pełne imię i nazwisko właściciela konta
- adres e-mail
- ID transakcji / numer referencyjny
Po otrzymaniu powyższych informacji będziemy mogli dokładniej zweryfikować sytuację i pomóc w rozwiązaniu problemu.
Szybko doszło do magazynu
Szybko doszło do magazynu, spakowane i wysłane. Zobaczymy jak dojdzie czy wszystko ok.
Ale do tego momentu polecam.
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
To chyba najgorszy możliwy pośrednik
To chyba najgorszy możliwy pośrednik. Opłata za przedmiot z Mercari to aż 20 zł + 3,5% za płatność kartą. Kupienie przedmiotu zajmuje im więcej niż 24 godziny. w większości przypadków przedmiot zostaje wyprzedany zanim oni w ogóle podejmą próbę kupna. Dwa razy zgubili mi paczkę w swoim własnym magazynie. Zwrot pieniędzy na konto trwa aż 7 dni roboczych, generalnie nie polecam. Istnieją dużo lepsi pośrednicy jak Neokyo, Buyee.
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Przykro nam słyszeć, że Pani doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Chcielibyśmy doprecyzować kilka kwestii, które mogą pomóc lepiej zrozumieć sytuację.
Opłata za przedmiot z Mercari obejmuje nie tylko sam zakup, ale również obsługę zamówienia, komunikację ze sprzedawcą, oraz przyjęcie towaru w magazynie. Dokładamy starań, aby czas finalizacji zakupu był jak najkrótszy, jednak w niektórych przypadkach może on się wydłużyć ze względu na np. konieczność weryfikacji lub dostępność produktu.
Rozumiemy frustrację związaną z wyprzedaniem przedmiotu - niestety w przypadku platform takich jak Mercari, gdzie produkty często są unikatowe i szybko znikają, ryzyko to istnieje niezależnie od pośrednika.
W kwestii przesyłki, przypadki zagubienia paczki traktujemy bardzo poważnie i zawsze staramy się znaleźć najbardziej korzystne dla klienta rozwiązanie. Jeśli chodzi o zwroty, czas ich realizacji zależy od użytej metody płatności oraz instytucji finansowej, jednak pracujemy nad tym, aby cały proces był możliwie jak najszybszy.
Pani opinia pomoże nam usprawnić nasze usługi w przyszłości.
Kiedyś lepsze
Kiedyś było dużo lepiej ogólnie serwery były dobre ale dzisiaj w niedzielę jak się próbowało wszystkie oferty były na j direct actions i wszystko przepadło ponad półtorej godziny musiał im serwery pójść i wszystko po prostu przepadło nic nie zdążyło się zalicytować czekało się tydzień a nic się nie udało przez to że serwery przestały im działać
12 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację związaną z problemami technicznymi po naszej stronie, które mogły wpłynąć na działanie serwisu i finalizację zamówień.
Pracujemy nad poprawą stabilności, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Dziękujemy za wyrozumiałość.
Świetny serwis który bardzo ułatwia…
Świetny serwis który bardzo ułatwia import towarów z Japonii
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
It took a little long.
26 marca 2026
Opinia niezależna
Absurdalna Odmowa kompletnie połamanego sprzętu
Użyje cytatu "W nawiazaniu do Pana przesytki nr 17 info
rmujemy, ze nasza firma ubezpieczeniowa
przeanalizowata sprawe i doszta do naste
pujacego wniosku:
Decyzja dotyczaca odszkodowania: brak
mozliwosci przyznania odszkodowania.
Uzasadnienie:
Na podstawie przeprowadzonej oceny nie
udato sie jednoznacznie potwierdzic, ze us
zkodzenie powstato w wyniku wstrzasu lu
b uderzenia podczas transportu.
Rozumiemy, ze taka decyzja moze byé dla
Pana rozczarowujaca, jednak prosimy o zr
ozumienie. W przypadku dodatkowych py
tan pozostajemy do dyspozycji.
Z pozdrowieniami,
Eren"
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Rozumiemy, że decyzja ubezpieczyciela może być dla Pana rozczarowująca. Niestety w takich przypadkach jesteśmy zobowiązani do opierania się na ocenie i decyzji ubezpieczyciela po przeprowadzonej analizie szkody.
Na podstawie przeprowadzonej weryfikacji nie było możliwości potwierdzenia, że uszkodzenie powstało w wyniku transportu, dlatego roszczenie nie zostało uznane.
Dziękujemy za zrozumienie.
Wszystko dotarło w szybki tempie
Wszystko dotarło w szybki tempie. Paczka świetnie zabezpieczona. Moje marzenia odnośnie sprzętu spełnione :)
polecam
10 października 2025
Opinia niezależna
Chore ceny
Niepoważna firma. Nie dość że za zrobienie czegokolwiek na stronie doliczają sobie prowizje 500 yenów, to za dwa małe magazyny które kosztowały łącznie ~ 30 zł muszę zapłacić 100+ zł przesyłki. Ewidentnie zawyżają sobie wagę na magazynie żeby doić klienta. Nauczka na następny raz, trzymać się eBaya. Tam przynajmniej wiesz ile zapłacisz za wysyłkę, a przedmioty miał bym dużo taniej.
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za podzielenie się opinią.
Rozumiemy, że końcowy koszt przesyłki mógł być dla Pana zaskoczeniem. Koszt wysyłki można oszacować za pomocą naszego kalkulatora: https://zenmarket.jp/pl/calc.aspx
Ostateczny koszt podajemy po zakupieniu i opłaceniu produktów, gdy znamy rzeczywistą wagę oraz wymiary przesyłki.
Opłata serwisowa naliczana jest od każdego zakupionego produktu i dotyczy realizacji zamówienia – nie samego korzystania ze strony.
Zależy nam na przejrzystości zasad i jasnym informowaniu o kosztach. Pana opinia jest dla nas cenna i pomaga nam lepiej komunikować te kwestie klientom.
Nie biorą żadnej odpowiedzialności za…
Nie biorą żadnej odpowiedzialności za Paczki. Paczka przybyła do Polski, Nie dostałem żadnego powiadomienia, awizo, wiadomości czy telefonu. Nie wiedziałem, że mam ją odebrać (a czekałem 3 miesiące). Napisali mi, że nie biorą żadnej odpowiedzialności w tej sytuacji. I muszę teraz czekać pół roku i ponownie opłacić i ubezpieczyć paczkę! Od czego ubezpieczyć? Nie dają żadnej gwarancji, że paczka dojdzie.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i rozumiemy Pana frustrację związaną z brakiem powiadomienia o przesyłce.
Z naszych informacji wynika, że paczka dotarła do Polski i oczekiwała na odbiór zgodnie z procedurą lokalnego przewoźnika. Informacje o statusie przesyłki są na bieżąco dostępne poprzez link do śledzenia, który udostępniamy po nadaniu – umożliwia on sprawdzenie, gdzie znajduje się paczka oraz czy oczekuje na odbiór.
W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie jest ona automatycznie zwracana zgodnie z regulaminem przewoźnika, na co niestety nie mamy wpływu.
Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję zapewnić Panu lepsze doświadczenie.
Firma dokłada starań by przyspieszać…
Firma dokłada starań by przyspieszać działania,informuje natychmiastowo o planach i zamierzeniach,błyskawicznie odpowiada na zapytania,jednym słowem bardzo solidna!
2 lutego 2026
Opinia niezależna
NIE POLECAM !!! Ukryte dodatkowe koszty NIE KUPUJ!!
Nie polecam, firma podaje mało informacji za co płacimy. Dodałem produkt do koszyka. Wyskoczyła 1.5x większa cena. Z 920zł na 1420zł. Nie jest nigdzie napisane co za co płacimy. Powinno być rozpisane tyle za przedmiot , tyle za dostawę lokalną itd. ,a tego nie ma!!! Przy samym płaceniu bank pobiera prowizje 3.5%-5% warto pamiętać. Myślałem, że opłacam już całość ( transport , VAT itd.). Okazało się (mój błąd, że nie sprawdzałem, albo nie jest nigdzie napisane przy płaceniu!!!), że sprzedawca wystawił przedmiot z wysyłką lokalną Japońską 18 000 yen!!! co daję około 410zł (114$). Przedmiot waży około 1kg i jest wielkości około 30x20x20cm. Cena jest hora. Czym to przewozi? Maybachem? Okazuje się, że sprzedawca może odmówić anulowania zakupu. Co nigdzie nie jest napisane wprost. Trzeba poklikać i znalazłem w "O przedawcy" i na samym dole jest napisane. Nie ma żadnego ostrzeżenia na samej aukcji ze strony ZenMarket. Finalnie produkt za 920zł będzie mnie kosztować 1900-2100zł. Co mi się mało opłaca. Nie chciałem wydać tyle pieniędzy na ten produkt. Napisałem do ZenMaerket o anulowaniu zakupu i po 18h cisza. Numer zgłoszenia: #1775270
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za przekazanie swojej opinii. Rozumiemy, że końcowa kwota zamówienia mogła być dla Pana zaskoczeniem.
Dodatkowa opłata za wysyłkę na terenie Japonii (wysyłka lokalna od sprzedawcy do naszego magazynu) była widoczna w opisie produktu na naszej stronie przed dokonaniem zakupu. Jest to koszt ustalany bezpośrednio przez sprzedawcę i nie mamy możliwości jego zmiany ani pominięcia. Warto pamiętać, że jako pośrednik nie mamy wpływu na politykę cenową sprzedawców ani na koszty wysyłki lokalnej w Japonii.
Rozumiemy Pana rozczarowanie i przykro nam, że zakup nie spełnił Pana oczekiwań. Zawsze zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisem produktu oraz tabelą opłat przed finalizacją zamówienia, aby uniknąć nieporozumień.
Pańska opinia jest dla nas cenna i pomoże nam w dalszym doskonaleniu naszych usług.
Niestety brak komunikacji na stronie…
Niestety brak komunikacji na stronie pośrednika wydłużył dostawę zamówienia o 8 dni. Dopiero po finalizacji zakupu otrzymałem informacje o brakach kadrowych itp. standardowych sytuacjach, które występują we wszystkich firmach na świecie. Skuteczne zarządzanie i przewidywanie różnych okoliczności losowych wpływają na docelowy odbiór u odbiorcy. Słabo bardzo...
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że czas realizacji zamówienia okazał się dłuższy, niż Pan oczekiwał.
Opóźnienie wynikało z przerwy noworocznej w Japonii, która jest okresem świątecznym i wiąże się z czasowym wstrzymaniem lub ograniczeniem pracy wielu sprzedawców oraz firm logistycznych. W konsekwencji mogło to wpłynąć na termin przekazania przesyłki do dalszej wysyłki.
Rozumiemy, że wydłużony czas oczekiwania mógł być uciążliwy i przepraszamy za niedogodności związane z tą sytuacją.
Paczka świetnie zapakowana
Paczka świetnie zapakowana. Wszystko profesjonalne i zgodne z opisem
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Everything OK
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od ZenMarket
Dear Sławomir Ratyńsk,
Thank you for your feedback! We are glad to hear that everything was OK with your experience.
We appreciate you choosing ZenMarket and look forward to assisting you again soon.
Sincerely,
The ZenMarket Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.