Versuni Recenzje 

Ich hätte mir wirklich sehr gerne philips pureprotect 3200 series gekauft. Leider gibt es keine stabile Verbindung zu Home Assistant. Kein Matter, keine WLAN-Verbindung. Einstellungen gehen nur über die eigene App. Das empfinde ich als sehr kundenunfreundlich. Also werde ich mir jetzt 5 (pro Zimmer einen) anderen Luftreiniger kaufen von einem Hersteller, der da offener und kundenfreundlicher ist.

Vorsicht bei Sicherheitsrückrufen von Versuni / Philips: Die gesetzlich geschuldeten Transport- und Fahrtkosten für den Rückversand (§ 439 Abs. 2 BGB) werden stur verweigert. Kundenservice und Verbraucherschutz sehen anders aus!

Versuni, voormalig Philips Domestic Appliances, is de CS van Philips.
Hier werken enkel maar leugenaars en bedriegers. Na 3 contacten (enkel via Whatsapp), en 14 dagen wachten op een defect onderdeel van een airfryer dat tijdens 1e contact werd besteld en bevestigd, tijdens 2e contact 5 dagen later opnieuw werd bevestigd en dat PostNL dit zou afhandelen, bleek bij 3e contact (14 dagen wachten zonder onderdeel te ontvangen) dat men onderdeel niet kon en wou opsturen, want de herstelling zou nu plots een erkende hersteller moeten uitvoeren. Complete waanzin, leugenaars en bedriegers, en dan durft men nog voor begrip vragen. De klant heeft geen oplossing, heeft 14 dagen geduld gehad en 3x Philips (Versuni) gecontacteerd, en nu wordt deze klant bedrogen! Nooit, nooit nog Philips voor mij. En de Versuni medewerkers krijgen allen hun C4 en op een raket naar de maan.

I ordered a Philips fan, which the courier was not able to deliver. As I tried to reschedule I was told it got lost in the depot (!) so I contacted Versuni to ask for a refund. They issued a credit note and said it would be paid within 10 business days. A month and several calls later still no refund, only being told my case has been 'escalated'. I can't comment about Philips products but Versuni customer service is truly terrible.

Sehr schlechter Kundenservice – insbesondere bei Reklamationen, die eindeutig auf einen Fehler von Philips/versuni zurückzuführen sind.

Meine Dampfbügelstation hat mehrfach Stromausfälle im gesamten Stromkreislauf verursacht. Dennoch hat versuni den Austausch gegen ein anderes Modell verweigert und stattdessen auf einer Reparatur bestanden – obwohl dies in einem solchen Fall wenig nachvollziehbar erscheint.

Besonders enttäuschend war jedoch der Reklamationsprozess selbst. Bereits beim ersten Kontakt wurden wiederholt zusätzliche Unterlagen und Informationen angefordert. Nachdem ich diese vollständig eingereicht hatte, wurde mir schließlich mitgeteilt, dass man nicht zuständig sei, da der Kauf bereits vier Wochen zurückliege und die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen sei. Diese Information hätte ohne Weiteres zu Beginn mitgeteilt werden können.

Der Eindruck entstand, dass der Prozess bewusst unnötig in die Länge gezogen wurde, in der Hoffnung, dass der Kunde irgendwann aufgibt. Ein derartiges Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell und für ein Unternehmen wie versuni/Philips sehr enttäuschend.

Nur kein Philips Haushaltsgerät kaufen!
Kundendienst und support ist eine Katastrophe, Mails werden ignoriert und Aussagen sind unglaubwürdig. Es geht um eine 5 Monate alten Kaffeevollautomaten, icg fühle mich betrogen. Den Leuten von Versuni interessiert das nicht.

Ik dacht dat ik bij Philips bestelde, maar dat blijkt in de praktijk Versuni te zijn. Iets wat pas met kleine lettertjes kenbaar gemaakt wordt als je al besteld hebt.
Levering zou nog de dag zelf vertrekken en binnen max 3 dagen geleverd worden.
Ondertussen zijn we 7 dagen verder en postNL heeft het pakje zelfs nog niet gekregen, maw het is nog niet eens vertrokken.
Annuleren kan niet meer volgens de klantendienst, omdat de bestelling zogezegd al verwerkt is.
Klantendienst is compleet waardeloos. 'Als u binnen 2 weken nog niets gekregen heeft kan u ons terug contacteren.' Er is ook helemaal niemand die een levertermijn kan confirmeren.
Alles gaat via whatsapp en de helft van de tijd wordt je door een bot in het Duits aangesproken. Dat is dan zogezegd het contactnummer van Philips BNL.
Vooral heel ver van wegblijven!

TIENDA ESTAFADORA! Compras varios productos y solo te mandan la mitad, cuando preguntas por lo que falta te dicen que enviaron todo y que es culpa de Correos. Que denuncies a Correos si quieres que ellos se desentienden. MUY MALA EXPERIENCIA.

Je cherchais un ventilateur sur pied avec télécommande ce 8 juillet 2026, tous très chers que ce soit Amazon, AliExpress, Temu, quand je tombe sur ce produit Philips série 1000 à 59,99 €, en livraison gratuite, j'en crois pas mes yeux; mais une petite vérif sur TrustPilot me décourage un peu, je consulte les motifs d'insatisfaction, mais finalement je tente car après recherche je constate que la sté Versuni a repris la vente des produits Philips et existe vraiment aux Pays-Bas: je reçois sitôt ma commande payée un mail de confirmation de ma commande, je suis enregistré automatiquement pour la garantie 2 ans, il y a bien un N° de tel en France, et finalement j'ai reçu le ventilateur aujourd'hui 16-07, de la super qualité à ce prix, j'en reviens pas, produit super bien protégé dans le carton avec des protections cartons rigides énormes; une fois monté, très content de la puissance, la télécommande fonction bien. Par contre, j'en aurait bien commandé un 2è, mais en retapant la même adresse internet où je l'avais trouvé, la page n'existe plus; on en trouve d'autres de la série 1000, mais dans 89 € ou même plus, mais sans télécommande ! Je repasserai commande hors saison chaude si le produit réapparait ! Merci Versuni. Autre avantage d'avoir acheté ce produit très solide et de super qualité: contrairement à un produit que j'aurai acheté sur AliExpress ou Temu, il fourniront des pièces détachées au cas où certaines pièces d'usure claquent, c'est quand même un plus. Et je rajoute que la puissance annoncée est réelle, et relativement silencieux sur la vitesse 1.

This company is not to be trusted. I bought a product from Philips through Versuni. It is wrong, but it is literally impossible to return it. There is no customer service email. The WhatsApp chat: no representatives available and when someone does respond days later, the chat gets thrown back to the general menu, where one has to enter all the information again and nothing happens.

na meer dan een maand en verschillende keren contact opgenomen te hebben, nog steeds geen levering. Bestel hier niet! Ook op de VERPLICHTING om een bestelling te kunnen annuleren voor verzending, gaan ze niet in. dit is echt een schande en geen anno 2026.

B WARE IM Online-Shop gekauft. Problemlose Lieferung. Alles gut.
Philips 4000er Airfryer funktioniert nach einer Woche ein Licht nicht mehr. Gerät muss zur Reparatur geschickt werden. Nach 1 Wochen die Mitteilung, das ein Ersatzteil bestellt ist. Wahrscheinlich die Lampe. Nach einer weiteren Woche kommt die Meldung, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Ich erhalte eine Gutschrift lt. GARANTIE Bedingungen. Ich forder ein Ersatzgerät und berufe mich auf die Gewährleistung. Keine Rückmeldung des Reparaturdienstes. Also wende ich mich an Versuni, bekomme einen Gutschein für den Shop. Allerdings kostet mich jetzt das Gerät dann über 40 € mehr als ursprünglich.
Heute die Mitteilung des Reparaturdienstes, dass die Rückerstattung noch mindestens 1 Woche dauern wird.
Schade Philips. Das Produkt ist gut, aber Versuni geht gar nicht. Somit wird zumindest da kein Gerät mehr von mir gekauft.

Mijn bestelling komt maar niet (1-2 dagen stond op de website), bij navraag wordt verwezen naar ‘de kleine lettertjes’…Zeer moeilijk contact te krijgen…Een vraag wordt niet gepubliceerd op de website…voldoet niet…ga zo maar door. Je staat in de kou en de bestelling blijkt uit China te komen, zonder track&trace…Wat te doen? Afwachten en hier nooit meer bestellen!!!!!

Niet bestellen hier. Ik heb die fout helaas wel gemaakt. Wacht sinds 12 juni al op mijn pakket, maar ontvang niets. Klantenservice zeer moeilijk. Ik ga ervan uit dat ik mijn pakket niet meer krijg. Betaling via Klarna gedaan in delen dus gelukkig de betaling op pauze kunnen zetten om mijn geld terug te vorderen.

Ze claimen 1-2 werkdagen levertijd. Maar halen een week niet eens. Daarnaast verwijst de website je naar de algemene voorwaarden. Denken niet mee in oplossingen. Trap dus niet in verkooptrucs met korte leveringstijden!

er staat met koeienletters bezorgd binnen 1 tot 2 werkdagen, maar helaas kunnen ze dat niet waar maken.
het word nu door post nl verschoven naar maandag. dat komt dus neer op 6 dagen. ik had dus beter naar de winkel kunnen gaan. weer een goede les geleerd helaas.

I have not recieved my item I recieved an email saying it was delivered a week ago I was at home the whole time nothing was delivered they said they missed me. After that they send a message saying it will be delivered every day after that still nothing. It’s not even Philips anymore it’s versumi. Avoid company I should have listened to the reviews

Anche io leggendo le recensioni dopo l'acquisto mi sono spaventata, ma sono qui per testimoniare che è andato tutto bene con l'ordine. Fatto il 22 Giugno arrivato oggi

My air fryer broke after 4 months. Philips customer service is utterly abysmal. Despite phoning them to report the fault and contacting them numerous times by email, they just send automated replies but never address the problem. I would never buy another Philips product and strongly advise others not to use them.

Auf der Webseite Versuche ich ein "refurbished" Gerät zur Raumkühlung zu bestellen.
Es lässt sich aber dem Warenkorb trotz achtmaliger Aktion nicht hinzufügen. Es wird trotzdem jedes Mal bestätigt, die Menge sei nun aktualisiert worden.
..?
Also: Schon der Webshop funktioniert nicht....