Komplett Recenzje 

Jag köpte en mobil som hade leveranstid på 1-3 dagar. Valde hemleverans (med Budbee) 2 arbetsdagar efter köpet. Nu har det gått en vecka och mobilen är inte alls på väg än. Står att den är inlämnad hos Budbee och har legat hos dem i 5 dagar. Har kontaktat Budbee och enligt dem så ligger paketet i tullen (skickat från Norge) och ingen vet när den kommer till Sverige. Så deras leveranstider stämmer inte!
Det positiva är deras kundtjänst - bra bemötande och lätt att ta kontakt med dem. Ringde på morgonen dag 7 för att annullera köpet och fick pengarna tillbaka samma dag.

Bli inte lurad av de lägre priserna. Det som verkar sparas in på är kundservicen.

Om du handlar från Komplett, gör det bara om du är säker på att du aldrig kommer att behöva hjälp med reklamationer eller support. Trots att företaget marknadsför sin kundservice som en styrka har vi haft den sämsta kundserviceupplevelsen vi någonsin upplevt.

Vi skickade in en produkt för reklamation eftersom den var felaktig och omfattades av en legitim reklamation. Efter en lång process fick vi tillbaka produkten utan att något fel hade åtgärdats. Inte nog med det, produkten returnerades med så bristfällig emballering att den kom tillbaka i sämre skick än när vi skickade in den.

Resultatet blev att vi stod kvar med samma ursprungliga fel, samtidigt som produkten dessutom hade hanterats på ett sätt som försämrade dess skick. För oss har detta varit en mycket frustrerande och kostsam upplevelse och vi kan därför inte rekommendera Komplett.

Köp inte produkter här. Så fort det blir problem så är dom inte till någon hjälp.
Service på felaktiga produkter tar evigheter och när det kommer till kompensationer så är det som ett slag i ansiktet.
KÖP INTE HÄR

Oprofessionell kundservice som mer liknar en bluffverksamhet ibland.

Sammanfattning
- Inget ansvarstagande
- Undermåliga reparationer
- Undermålig paketering/emballage efter service
- Inga eller långsamma svar på pågående ärenden
- Överför inte pengar förrän man skickar flera påminnelser i veckor

Jag köpte en PC från de för 2,5 år sedan, och redan efter ett halvår märkte jag att datorn hade problem med slumpmässiga krascher. Efter att ha försökt felsöka själv gällande mjukvaruproblem så kontaktade jag deras kundtjänst för att få assistans. I månader så ber de mig om att utföra diverse felsökningar på egen hand för att utesluta fel med mjukvaran eller BIOS. Efter ett års tid så bad de mig att skicka in datorn till dem för felsökning.

I deras instruktioner så är de väldigt noggranna att förklara att om man skickar in datorn dåligt inpackad så ligger allt ansvar på mig som kund. De meddelar också om att om felet de hittar inte anses vara från de som leverantör så har de rätt att ta ut extra betalt. Allt detta för att man som kund ska vara orolig för att skicka in datorn för lagning. Men efter att ha felsökt så länge själv valde jag ändå att skicka in datorn.

När jag väl skickar in datorn så är feedbacken från deras sida väldigt undermålig. Ingen bekräftelse om att de mottagit datorn, och endast generiska svar tillbaka.

Efter över en månads tid så skickar de äntligen tillbaka datorn och meddelar att det var en defekt CPU som var orsaken till problemet. Efter att jag fått hem datorn och startat den så kraschar den inom 20 minuter, och jag ringer deras kundtjänst igen. Då är svaret från de att "datorer kraschar ibland" och att jag skulle fortsätta använda den och kontakta dem igen om problemet förvärras.

Sedan följer en flera månaders lång felsökning som jag behöver utföra. När jag kontaktar de på samma ärende så assignar de ett nytt ärendenummer till varje mail och verkar inte ha någon information alls om det pågående ärendet, och ber mig skicka skärmbilder av tidigare korrespondens.

Efter denna runda av egen felsökning ber de mig att skicka in datorn igen. Då visar det sig att även grafikkortet var defekt och behövde bytas ut, och de skickar tillbaka den till mig (med försening). Tyvärr så får jag inte tillbaka min dator. När jag ringer om uppdatering efter några dagar så visade det sig att de hade gett mig fel spårningsnummer, och sen när jag ställde fler kontrollfrågor visade det sig att de dessutom skickade det till FEL STAD. De bad knappt om ursäkt för det felet utan sa att det "var tråkigt att det blev fel". Jag sa till dem att de får åtgärda det omedelbart, vilket de påstod att de skulle göra. När jag ringde senare i veckan så visade det sig att de inte åtgärdat något, och de bad mig istället att kontakta Postnord och ändra leveransen själv, och att jag skulle claima kostnaden för adressändringen till Komplett när allt var klart. När jag klagade på deras usla hantering av hela ärendet så svarade kontaktpersonen med att det är andra avdelningars fel, och när jag anmärkte att just hen varit den som jag varit i kontakt med flera gånger med uselt ansvarstagande så lade de på samtalet.

Komplett vara oförmögna att hantera utbetalning. De påstod att kontonumret var fel (vilket det inte var). Det är först efter flera påminnelser och samtal senare som de skickar pengarna för fraktbytet.

Jag hade önskat att det var här som historien slutade, och att jag äntligen hade en fungerande dator. Men tyvärr visade det sig att det höga krav Komplett har på emballage bara gäller när kunden skickar in varor till dem, men inte när de skickar tillbaka varan till kund. Man såg direkt att paketet var hastigt och vårdslöst inpackat, och när jag öppnade upp paketet så visade det sig att inneremballaget hade läckt på datorkomponenterna därinne och var fasttorkad på komponenterna.

Jag skickade bilder på paketet till Komplett, och fick nonchalanta svar. Efter flera vändor erbjöd de att häva köpet, eller att skicka in för ännu en lagning. Vid det laget hade jag för längesedan tappat förtroendet för Komplett som bolag, så jag bad om att få köpet upphävt. Jag frågade om skriftlig bekräftelse kring mottagande, belopp och överföring (eftersom de hade misslyckats med överföring tidigare). Det enda jag fick tillbaka var en retursedel för att skicka tillbaka datorn. Efter att jag mailade flera gånger via mail att jag inte fått någon bekräftelse om de andra detaljerna skrev de kort att de skulle skicka hela köpesumman och överföra till mitt konto.

Efter att jag skickat in datorn slutade de svara på mail. Först efter 1,5 månad av jagande och där jag fick ge mitt kontonummer en tredje gång överförde de till sist pengarna till mig.

Jag vill verkligen varna för att någon ska handla något från Komplett. Om ni gör det så hoppas jag att ni inte behöver kontakta kundtjänst.

Köpte en dator för 20 000 som till och från kraschat sedan dag ett.
Pga begränsad datorkunskap får jag hjälp många timmar av vänner som inte lyckas hitta felet. Vi testar ram-minnen, kollar bios, ominstallerar datorn, via mjukvara testar CPU, PSU och grafikkort som klarar alla tester. Förklarar klart och tydligt att datorn är trasig, jag förklarar klart och tydligt att jag lever med en sjukdom som gör att jag inte har mycket tid kvar, svårt att uppskatta men 5-7 år... Kanske mindre till och med. Jag förklarar att mer begränsad livslängd så vill jag bara ha en dator som funkar, jag lägger bokstavligt talat min tid på att överleva. Men trots detta får jag ändå ingen hjälp. För några dagar sedan dog datorn helt.. den går inte använda överhuvudtaget längre. Med sjukersättning är man fattig, jag la allt jag hade på banken.. för att kunna ha en bra dator min sista tid i livet. Nu är jag utan pengar, utan en fungerande dator.. ingenting att göra förutom att stirra in i mobilen eller väggen.. medans jag sakta håller på att bli förlamad. Man kan ju hoppas att karma finns, för då ses vi i helvetet inom sin tid.

Otroligt dåligt bemötande vid garanti ärende.

Beställde en färdigbyggd dator hos Komplett. Den levererades välpackad med mycket extra dämpning vilket uppskattades. Det som däremot inte uppskattades var att grafikkortets metallbåge (den som går ut genom baksidan) var böjd. Men jag fick en kupong på några hundringar för besväret. OK.

Datorn började efter några månader att stänga av sig plötsligt. Till slut kom jag fram till att det var nätaggregatet som helt enkelt bröt strömmen p.g.a. något fel, eventuellt värme. Det luktade fränt ifrån den också, men jag kunde inte se något damm. Komplett ville att jag skulle skicka datorn till Norge för felsökning. Jag bad dem att istället skicka ett nytt aggregat så jag kunde byta, men det ville dem inte. Hjälpte inte att strida på. Jag kunde inte vara ifrån datorn p.g.a. arbete så jag köpte ett nytt själv och sedan dess har systemet rullat på fint. Komplett ville inte hjälpa till att bekosta detta heller.

Köper aldrig mer en dator från Komplett.

Skickar varor i för stora paket utan något emballage.
Svar från komplett att det väger mer att lägga i emballage. Kanske skicka mindre kartong så produkten inte ligger och skrapar studsar runt i kartongen. Oansvarig kundtjänst, oansvarig företag. Handla inte från dessa!

Min upplevelse med Komplett har varit under all kritik. Mitt paket har ännu inte levererats, och enligt PostNord har de inte ens mottagit försändelsen. Trots detta försöker Komplett skjuta över ansvaret istället för att själva utreda vad som gått fel.

Kundservicen har dessutom varit anmärkningsvärt bristfällig. Jag har fått otydliga svar, undvikande beteende och i vissa fall direkt oprofessionellt bemötande. Att skicka bilder utan förklaring, vägra kontakta transportören och samtidigt neka kompensation – trots att leveransen inte ens påbörjats – är inte acceptabelt.

Det mest problematiska är dock bristen på ansvarstagande. Som kund ska man inte behöva jaga svar mellan olika aktörer när varan aldrig lämnat avsändaren. Det är företagets ansvar att säkerställa leverans eller åtgärda problemet.

Den här upplevelsen signalerar tydligt att kundens tid och förtroende inte prioriteras. Jag kommer inte att handla här igen och kan tyvärr inte rekommendera Komplett till andra.

Jag köpte en dator i november som kom relativt fort, i mitten på januari slutade den funka och efter några samtal kom vi fram till att jag skulle skicka in den för reparation. Skickade iväg den 5 februari och på den vägen är det. Har skickat mail många gånger och ringt dom ännu fler gånger enda beskedet jag få är att dom ska kolla och att dom återkommer men det gör dom aldrig!! Det är nu den 10 april och jag väntar fortfarande. Har även krävt att dom skickar en ny dator men får inget gehör för det heller. Sämsta j@vla service jag varit med om.

Sämsta servicen. Jag har beställt en data till rabatterad pris och det har ändrad leveransdatum 3 gånger redan. Det skyller på kunden och att om jag vill ha leveransen tidigare så ska betala ännu mer. Riktigt oseriöst, även påstår att jag ljuger när jag gjorde beställningen. Jag såg allt fanns hemma men när jag klaga märkligt nog så fanns inte allt

Komplett brukade vara så jäkla bra men senaste åren har den ena besvikelsen efter den andra avlöst varandra. Så fort det blir problem med en beställning eller produkt är det en hopplös kundtjänst som bemöter en.

Köpte TV, Meta Quest och soundbar för över 30 000 kr. Soundbaren kom aldrig och fick hela tiden uppskjuten leveranstid. Efter 3 månader tröttnade jag och ville byta soundbaren mot någon annan som fanns i lager.

Blev erbjuden endast två alternativ, båda sämre än den jag hade beställt men enligt deras kundtjänst var de likvärdiga. Försökte välja ett annat alternativ som var 800 kr dyrare och erbjöd att lägga pengar emellan. Vilket tydligen inte var möjligt.
Fick hem deras "livärdiga" produkt och surprise surprise, den är helt värdelös precis som recensionerna sa att den skulle vara.

Kollade runt lite om gamingdator då min börjar bli lite gammal för dagens spel. Hittade en för 25000kr med hyffsade specs förutom ramminnet, och detta kan man ju byta innan man beställer MEN för att byta från 16gb ddr5 till 32 gb ddr5 så skulle detta kosta hela 11 469kr extra. Valde då att kolla vad exakt det kittet av ramminne kostade på deras egna sida och det kostar ynka 4 490kr.
Kort o gått ett riktigt girigt sk*tföretag

Frakt framstod som fri men efter inloggning och skapande av konto blev såg man den verkliga kostnaden. Avregistrering av konto mycket svårare än att skapa dito, och inbegriper emailkontakt med kundtjänst. Har skickat feedback till kundtjänst kontotrasslet.

Supernöjd! Beställde nya kuddar till våra Bose-hörlurar i fredags och idag (måndag) levererades de till PostNords paketbox. Finns inte mer att önska! Snabbt och fint paketerat! Tack så mycket 😊

Så illa bemöt igen, ansvaret för återbetalning vid retur läggs på kunden..
Handla inte här och absolut inte med swisch för funkar säkert en gamal version.
De fick behålla mina pengar...

Extrem dålig service när det kommer till reperationer, efter 23 dagar så har datorn nu nått en tekniker!!!Olika bud om varför det tar sådan tid. Inte ett pålitligt företag

Denna sida har tydligt vilseledande marknadföring enligt mig. Skriver saker väldigt smått. Gjorde ett byte av produkt där jag lämna in min gamla produkt för ett nytt avtal. Det står tydligt att den nya produkten man väljer ska få en lägre månadskostnad! Men de strök endast de sista 750kr jag hade att betala och vägra skicka tillbaks! Den nya flexprodukten blev inte påverkad av bytet vilket gör att det inte kan marknadföras och initieras som byte! Väldigt lurigt företag!!! Köp absolut inte via dom, finns 100 bättre alternativ.

Skickar aldrig spel i tid. Om du har förbokat här spel, avboka snabbt, och köp någon annnan stans!

If I could give them a negative number, I would. I had a gaming PC built by them in 2019, which arrived literally in shambles - all the internal components were crooked, bent or scratched. I had it sent back for repairs TWICE, both times of which they failed to fix the issues. They refused a refund. I've had various complex issues since then, so I've essentially spent my time with this computer putting out fires.

I finally came into some money and sent it for repair at a local repairshop and they are in absolute shock over the state of the PC. They confirmed I'd essentially need a new computer built since it's been so abused.

With this in mind it's clear that the people who work at Komplett are amateurs at best and scammers at worst. Do not buy a service from them.