NetOnNet Sverige Recenzje 

Service i världsklass? Tyvärr inte.

Jag besökte NetOnNet idag med avsikten att handla för cirka 20 000 kr – en produkt för 14 999 kr, en gamingstol och ytterligare några tillbehör. Jag åkte därifrån utan att köpa någonting.

Jag stod vid servicedisken mitt i varuhuset, den man går till för att få hjälp. Bakom disken stod tre anställda. Trots att jag stod där och väntade valde de att fortsätta prata med varandra istället för att hjälpa mig.

Det de pratade om var bland annat sina löner. Den ena berättade att han tjänade 29 000 kr och den andra 13 000 kr. Samtidigt skämtade de med varandra och kallade varandra "broder". Inte en enda av dem lyfte blicken eller frågade om jag behövde hjälp.

Jag stod där för att köpa varor för omkring 20 000 kr, men när ingen ens bemödade sig att säga "Hej" eller fråga om de kunde hjälpa mig valde jag att lämna butiken.

Det här är, enligt min mening, ett mycket arrogant och oprofessionellt kundbemötande. Ni förlorade en affär på cirka 20 000 kr på grund av att ingen av de tre anställda ens tog kontakt med en väntande kund. Det är inte den service jag förväntar mig av NetOnNet.

Ställa frågor på hemsidan ang produkt funkar inte så bra, har sett 3 olika (4) med mig själv fråga om tandborst refill men inget svar.
Får nog handla nånannanstans.

Eltandborsten fick batteriproblem redan efter en månad. När jag reklamerade den fick jag besked att jag måste skicka in den för service, vilket kan ta upp till tre veckor, plus transporttid.

För en produkt som används varje dag hade jag förväntat mig ett snabbare utbyte eller en annan lösning, särskilt eftersom den är nästan ny. Jag är därför besviken på hur reklamationen har hanterats och väljer att köpa en ny eltandborste från en annan återförsäljare.

Jag köpte ett Telenor-kontantkort på NetOnNet och registrerade det. Sedan laddade jag det med 100 kr via Telenors hemsida, eftersom det stod på förpackningen att det är ett Telenor-kontantkort. Men när jag ringer ut får inte mottagaren någon signal, och när någon ringer mig hör jag ingen ringsignal – bara ett meddelande. Surfen som jag köpte för 100 kr kan jag bara använda till internet och inte till telefoni, trots att jag behöver ett vanligt mobilsimkort. Jag har provat SIM-kortet i två olika mobiltelefoner, men det fungerar fortfarande inte för varken ut- eller inkommande samtal.

Jag har handlat i många år på Netonnet i Göteborg Hisings backa. För mitt företag, tyckt det var smidigt till en början. Personalen är arrogant och rent otrevliga att det händer en gång kan vara okej men när det är 4 gånger får det vara nog, jag vill komma därifrån nöjd inte förbannad och missnöjd. Så jag tackar för mig och vänder mig någon annanstans.

Skulle ge noll stjärnor om det var möjligt. Fick felaktig information av kundtjänst i telefon och fick sedan information via mejl att jag skulle avstå från att hämta ut mitt paket och låta det gå i retur. Då skulle jag omgående få pengarna utbetalda till mig. Nu är det 11 dagar sedan NetOnNet fick paketet i retur och jag har fortfarande inte sett röken av mina pengar.

Fruktansvärt! La in en reklamation på en produkt som gått sönder under garantitiden. Efter 2 veckor hör de av sig och informerar att ärendet nu är upplagt och att det kan ta upp till en månad att hantera det. Då har vi ägnat två veckor åt ingenting, trots att vi varit i butiken och bett dem om hjälp vid tre tillfällen under dessa två veckor. Att vi dessutom inte kan använda varan under den tiden innebär en stor olägenhet för oss. Men det tar de inte hänsyn till. Kommer aldrig att köpa något mer från dem!

Arrogant personal med otroligt tråkig ton. Antar att er personal tränas i att absolut inte lyssna på kunden och istället rabbla att kunden själv har förstört varan. Nu gällde detta en reklamation på en vara som uppenbart var av kass kvalitet och trasig redan när vi packat upp den ur lådan. Personalen i servicedisken var arrogant, otrevlig och helt klart trött på sitt jobb. Varan var köpt i förrgår. Har jobbat med service i 20 år och upplevelsen idag skulle kunna vara ett typexempel på hur man kan prata med kunder så dom aldrig mer kommer tillbaka. Handla inte på netonnet, vill du reklamera så kan du glömma det utan får ta att dina pengar är kastade i sjön. Lättare att spola ner pengarna själv så slipper du bli otrevligt och arrogant bemött och beskylld för att för att själv ha tagit sönder varan. Kan inte rekommendera någon att handla här!

Jag gjorde en beställning och annullerade den direkt. Pengarna skulle återbetalas inom 3-5 arbetsdagar men ingen återbetalning har skett.

Högtryckstvätten jag köpt hos NetOnNet slutade fungera efter mindre än två minuters användning. Nilfisk godkände ett utbyte och meddelade att de endast behövde en förfrågan från NetOnNet för att skicka en ny maskin.

Trots detta kunde NetOnNet inte skicka förfrågan utan krävde först att få in den defekta maskinen, trots att tillverkaren redan godkänt utbytet. Jag förstår att det kan bero på interna rutiner, men för mig innebar det onödigt krångel, extra resor och ytterligare väntetid innan ärendet ens kunde påbörjas.

Det tog dessutom lång tid att få kontakt med kundtjänst. Mina mejl besvarades inte och telefonkön var lång.

Jag hade förväntat mig en mer flexibel och kundvänlig hantering, särskilt när en helt ny produkt gick sönder efter mindre än två minuters användning.

Köpte ett par AirPod 3 pro på kampanj, bra pris och snabb leveranstid. Fodralet laddade dock inte så fick reklamera. Tog det till en lokal verkstad i stan som bekräftade hårdvarufel. Skickade reklamation till Netonnet som skickade tillbaka hörlurarna tillsammans med faktura för service eftersom de inte kunde återskapa felet. Fick dessutom två stycken fakturor med olika nummer så nu måste man lägga energi på att ordna med det. Vet inte om jag blivit blåst eller är blåst själv men känns orimligt hur som. Tänker inte handla från Netonnet i framtiden och rekommenderar ingen annan att göra det heller.

Gick in vid Netonnet Upplands Väsby Bredden för att köpa en antennkabel. Allt gick bra tills jag kom till kassan. Expediten skannade av köpet och vänder sig till kollegan som har en fråga. Där stod jag… expediten vände sig om och sa att jag kunde betala, kortläsaren var ju klar. Men jag ville registrera mitt medlemskap. Expediten registrerade det och jag sa att så här behandlar man inte kunderna utan gör klart med kunden. Har du bråttom sa expediten. Kanske jag inte hade. Det skedde lite mer ordväxling. Expediten får inga pluspoäng av mig. Butiken ligger bra till för mig men… Det finns andra butiker. Näe jag kommer hitta någon annan butik.
Den här expediten ska inte stå i kassan.
Skärp till er Netonnet.

Bedrövligt.
Beställde en 85” tv.
2026-06-01 Lagom till VM.
PostNord levererar en TRASIG Tv / Spännbanden hade pajat både karton o tv!
Blir att ringa till Netonnet som kräver bilder mm mm.
Lite mer än vecka senare kommer Tv nr 2 som kartong är trasig.
Som tur va så är Tv hel.
Så vid 2 tillfällen så får man vara hemma för att ta imot Tv.
Den trasiga kan slängas på återvinningen!!
Hur ska man klara det!
Det blir TYP kundens problem 👿
NETONNET gillar att SÄLJA.
Blir det problem / NETONNET bry sig INTE!
Efter mycket krångel så får man en kompensation / Presentkort 400kr.
Den gamla Tv ?!?!?

Köpte en tv för 11 tusen åker enda från Stockholm till Norrköping för att hämta den packar upp den och den är trasig. Dagen efter åker vi tillbaka och visar bilder på tvn där möts vi av en extremt stödig personal som även är stöddig mot en 14 åring de säger att vi har förstört den själva när vi packar upp den. Och de säger även ord för ord och vi brukar till 99% vinna Dehär tvisterna. REKOMMENDERAR INTE ATT KÖPA HÄR

Odugliga, sagt att dem ska ringa upp/återkoppla 3 gånger irad utan att det händer något!

Hej,

Jag vill lämna in ett klagomål gällande en TV som jag köpte den [datum]. Skärmen var trasig redan när produkten packades upp, men min reklamation har avslagits utan en tydlig förklaring.

Jag är också mycket missnöjd med bemötandet från säljarna. De var otrevliga, inte hjälpsamma och behandlade mig på ett respektlöst och oprofessionellt sätt. Jag förväntar mig att bli bemött med respekt och få den hjälp jag behöver som kund.

Jag begär en ny bedömning av mitt ärende samt en skriftlig förklaring till avslaget.

Med vänliga hälsningar
Net o net Botkyrka

Gillar netonnets koncept/sortiment och handlat en del från dem. Fick för första gången behov av att använda deras kundtjänst vid strul med inbyte. Mycket hjälpsam och bra service vid användning av deras chatservice.

Köpte bla. En Anderson Fritös som är jättebra och välgjord. Ett superklipp för ca.500kr, väl värt!

Livet är för kort för att handla på NetOnNet
Dåliga produkter
Trots man kostar på försäkring så ska de skickas fram och tillbaka flera gånger då de går sönder
Och tar lång tid att få det att fungera

Eltandborste Oral-B iO2 har mycket hal handtag, tappar nästan varje gång man använder den. Bort kastad pengar... Det går inte reklamera heller eftersom man har ju öppnat förpackningen. Och hur ska man kunna prova om man inte öppnar förpackningen.......moment 22, som man säger 😠
Annars har de snabb service och bra kundtjänst.