komfort.pl Recenzje 

Nie polecam! Otrzymałam uszkodzony stół z widocznym uszkodzeniem blatu. Pomimo przesłania dokumentacji zdjęciowej i szczegółowego opisania sytuacji sklep dwukrotnie odrzucił reklamację, nie przedstawiając żadnego konkretnego uzasadnienia. Za każdym razem otrzymywałam praktycznie identyczną, szablonową odpowiedź, odsyłającą mnie do ponownego składania reklamacji. Brak indywidualnego podejścia, brak merytorycznego odniesienia się do problemu i brak chęci rozwiązania sprawy. Bardzo rozczarowująca obsługa posprzedażowa! Zamówienie nr 002374785, reklamacja nr 0000152234/0000178122.

Nie polecam szafka do łazienki pod umywalkę zaczęła się łuszczyć po złożeniu reklamacji uznano że przy myciu rąk pewnie kapie woda i to moja wina źle użytkowanie ,przypominam że to szafka pod umywalkę

Przesyłka dotarła przed ustalonym terminem dostawy, została porzucona przy budynku ,na chodniku .także współpraca komfortu z firmą kurierską żenująca i nie profesjonalna .

Nie polecam – nierzetelna informacja o dostępności towaru i terminie wysyłki.

15 października złożyłem zamówienie na glazurę Deco Angelo Blue Glossy 32 × 62,5 cm. Na stronie sklepu Komfort widniała informacja o wysyłce w ciągu 48 godzin.

Niestety, mimo upływu kolejnych dni zamówienie nie zostało zrealizowane. Co szczególnie bulwersujące, na stronie produktu nadal prezentowano informację o wysyłce w ciągu 48 godzin, mimo że moje zamówienie pozostawało niezrealizowane.

Klient podejmuje decyzję zakupową na podstawie informacji prezentowanych przez sklep. Jeżeli sklep deklaruje wysyłkę w ciągu 48 godzin, powinien być w stanie dotrzymać tej deklaracji albo rzetelnie poinformować o problemach z dostępnością i terminie realizacji.

Nie chodzi wyłącznie o samo opóźnienie, ale przede wszystkim o brak wiarygodnej informacji i niepewność, na jakim etapie znajduje się zamówienie.

Złożyłem reklamację i oczekuję konkretnego wyjaśnienia oraz rozwiązania problemu. Rozważam również zgłoszenie sprawy do UOKiK.

Moje doświadczenie z zakupów w Komfort jest zdecydowanie negatywne. Nie polecam zakupów, jeśli zależy Wam na terminowej dostawie materiałów do remontu.

Nie polecam, przestrzegam wręcz. Poczynając od pierwszego opiekuna (zakup drzwi) - obsługa na bardzo średnim poziomie. Po zakupie i montażu drzwi zgłosiłam reklamację- podcięte drzwi łazienkowe mimo ustaleń i informacji, że w standarcie jest polakierowanie podcięcia- nie zostało to wykonane. Montaż też miał kilka błędów. Wysłałam do sklepu zdjęcia i otrzymałam informację, że sklep uznał moją reklamację za zasadną. Producent jednak nie uznał i sklep zakończył postępowanie reklamacyjne przyznając w ramach "mojego zadowolenia" 300 zł rekompensaty. To nieśmieszny żart i kpina z klienta. Ta sprawa się tak nie skończy.

Sklep internetowy to kpina. Towar dostępny od ręki, jednak trzeba poczekać 2 miesiące, niestety ta informacja wyświetla się kilka dni po zamówieniu. 3 godziny spędzone na infolinii i dowiaduje się że towar jest ale wyślą dopiero w grudniu…szkoda nerwów.

Dwie gwiazdki tylko za sklep stacjonarny w Krk na Galicyjskiej.

Zamówienie online to jakiś żart. Nie ma żadnej informacji o opóźnieniu, od tygodnia zero reakcji na prośby o wysyłkę a obietnic co nie miara.
Totalna ignorancja a tłumaczenie typu : " no tak teraz u nas jest " to jakiś dowcip - pasuje chyba w takim razie poprawić jakoś usług a nie przyjmować stan jakim jest.
Żenada.

Zdecydowanie odradzam Komfort! Jestem wściekła na to, jak potraktowano mnie po zakupie podłogi z montażem. Człowiek wydaje duże pieniądze, a zostaje z podłogą poplamioną klejem przez montażystę i reklamacją ciągnącą się miesiącami. Próby czyszczenia nic nie dały, a ja zamiast cieszyć się wykończonym mieszkaniem, musiałam dopominać się o rozwiązanie problemu.

Propozycja wymiany podłogi dopiero w lutym 2027 roku była dla mnie kompletnie nie do przyjęcia. Mam przez kolejne miesiące podporządkowywać życie błędom Waszego wykonawcy? Kto odda mi stracony czas, nerwy i pokryje koszty opóźnienia wykończenia mieszkania?

Teraz nawet moje wiadomości w sprawie rekompensaty pozostają bez odpowiedzi. To jest po prostu lekceważenie klienta. Naprawdę trzeba pisać publicznie, żeby ktoś w ogóle zareagował?

Mam serdecznie dosyć dopraszania się o kontakt i pilnowania sprawy. Żałuję, że powierzyłam Wam swoją podłogę i pieniądze. Po tym doświadczeniu nikomu nie polecę Komfortu. Nazwa firmy brzmi wręcz jak żart przy ilości stresu, jaką kosztowała mnie ta „współpraca”.

Zamówiona podczas remontu szafka łazienkowa okazała się uszkodzona (pęknięte trzy płyty). Próba reklamacji nie powiodła się - po przepisowych 14 dniach sklep uznał, że skoro produkt był uszkodzony, to można było go nie odbierać. A skoro został odebrany, to znaczy, że nie był uszkodzony, a szkoda powstała z winy klienta.
Wychodzi na to, że zamawiane hurtem podczas remontu meble należy wszystkie przy kurierze rozpakować, i najlepiej jeszcze skręcić, żeby sprawdzić, czy czasem jakiegoś elementu nie brakuje. Skandal!!!
Sklepu nie polecam.

⭐ 1/5 – Zdecydowanie nie polecam sklepu internetowego Komfort!

Jestem bardzo rozczarowany sposobem traktowania klientów przez sklep Komfort.

Zamówiłem przez internet wykładzinę PCV na wymiar i zapłaciłem z góry całą należność. Niestety sklep nie dotrzymał ustalonego terminu dostawy. Opóźnienie wynosi już 8 dni, a ja nadal nie otrzymałem zamówionego towaru.

Co najbardziej bulwersujące, sklep nawet nie raczył poinformować mnie o opóźnieniu ani wyjaśnić jego przyczyny.

Uważam takie postępowanie za skrajnie nieprofesjonalne i lekceważące wobec klienta. Skoro sklep przyjmuje pełną zapłatę za zamówienie, powinien również wywiązywać się ze swoich zobowiązań.

Klient nie powinien sam zabiegać o informacje dotyczące zamówienia, za które już zapłacił.

Osiem dni opóźnienia, zero informacji i zero poszanowania czasu klienta!

Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie osobom, którym zależy na terminowości, rzetelności i profesjonalnej obsłudze.

Moja ocena: 1/5. Nigdy więcej zakupów

Tragedia...robiliśmy tam bardzo dużo zakupów przy budowie domu. Jak tylko została zgłoszona reklamacja została celowo przeciągnięta do ostatniego dnia odpowiedź po czym reklamacja odrzucona i koniec. Żadnych opinii, dowodów, ekspertyz nic. Na moje odwołanie nie raczyli nawet odpisać po kolejnych dwóch tygodniach gdzie znowu musiałam zareagować dostałam bezczelną odpowiedź że nie będą ze mną rozmawiać....druga sytuacja kupiłam płytki z dostawa kurierem. Płytki pierwsza kategoria wszystkie prawie były obite na krawędziach. Złożona reklamacja jeden drugi telefon po godzinie czekania na infolii oczywiście zaraz będzie reklamacja rozpatrzona ( przecież dla mnie to duże pieniądze bo miałam fachowca umówionego który te płytki miał kłaść). Po prawie dwóch tygodniach odpisali, że jednak ich nie wymienia bo ich nie ma zwrócili jakieś ochłapy a ja zostałam z połową brakujących płytek i co dalej? Komfort ręce umywa bo to nie jego problem. Dramat. Nigdy więcej nic tam nie kupię za żadne pieniądze

Towar zamówiony w lipcu 2026, mamy za chwilę koniec października, ani towaru ani pieniędzy ani informacji

Zamowienie ktore mialo date dostawy na 7 dni pozniej po 7 tygodniach nadal nie dostarczone. Szansa dodzownienia siw na obsluge klienta granoczy z cudem. Po kilku dniach w koncu ktos odebral i powiedzial ze zajmie sie sprawa. Minely 2 tygodnie nadal cisza i konsekwentnie nie mozna sis dodzwonic. Zaden z 2 formularzy online bez odpowiedzi. Szczerze odradzam sklepy komfort. Pani w sklepie zapytana czy moze spdawdzic co z zamowieniem powiedziala ze nie moze i mam dzwonic na biueoobslugi. Tragedia

Nie polecam ponieważ po dziesięciu dniach przesyłka nie została dostarczona a w sklepie była informacja że towar zostanie wysłany w 48h.Infolinia to jakieś nieporozumienie...trzy razy usłyszałem tą samą bajkę że zapytanie zostało wysłane do magazynu po czym żadnej informacji zwrotnej.Ekipa remontowa umówiona a Komfort ma to głęboko...

Nie polecam nikomu, nawet największym wrogom. Zamówienie internetowe to istna droga przez mękę. Zmiana gwarantowanych terminów dostawy. Przekazywanie nierzetelnych informacji. Jeżeli szanujesz swój komfort psychiczny zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy.

Zamówiłam panele i płytki podłogowe.Wpisujac e-mail, jak się później okazało, kiedy nie dostałam potwierdzenia o złożonym zamówieniu , błędnie wpisałam jedna literę.Probowałam dodzwonić się infolinię, bezskutecznie.Wszyscy konsultanci byli zajęci.Poprodilam więc o kontakt telefoniczny Napisałam również e-mail w tej sprawie, nie otrzymałam odpowiedzi.Dzwonilam również pod nr telefonu komórkowego wskazanego na stronie Komfortu przy ulicy Jagiellońskiej, po wybraniu numeru od razu włącza się poczta głosowa.Dzisiaj z rana próbowałam ponownie skontaktować się z infolinią oraz nawiązać połączenie ze sklep stacjonarnym, pomimo kilku prób , bez uzyskania rezultatu.Myslalam że problem z dodzwonieniem się dotyczy placówki medycznych w ramach zNF Z.Masakra. Dzisiaj w internecie wyskoczył mi również telefon komórkowy sklepu Komfort znajdującego się przy ulicy Rejewskiego w Bydgoszczy. Po wybraniu nr telefonu byłam mile zaskoczona gdyż w słuchawce usłyszałam głos pracownika sklepu.Przedstawilam Pani problem z którym dzwonię i uzyskałam informacje w sprawie.Bardzo dziękuję Pani za odebranie telefonu i załatwienie na tyle ile było to możliwe mojej sprawy Gdyby nie Pani to opinia na temat obsługi sklepów Komfort osiągnęłaby wynik 0.Kolo godziny 15.30-16.00 dzwoniono do mnie z infolinii Komfort ale nie słyszałam tego połączenia, gdyż telefon był w torebce.Znowu próbowałam na ten numer oddzwonić ale bezskutecznie.Udalam się dzisiaj osobiście do sklepu na Jagiellońskiej w Bydgoszczy żeby ostatecznie wyjaśnić sprawę,gdyż korekta mojego e-mail pomimo poprawki nie jest widoczna.Czekam teraz na moje zamówienie!

ABSOLUTNIE SKANDALICZNA OBSŁUGA KLIENTA!

Realizacja zamówienia w Komfort to jakiś ponury żart. Na zamówienie czeka się DWA I PÓŁ MIESIĄCA, a kontakt z firmą to droga przez mękę. Infolinia? Czasami ponad GODZINA oczekiwania, żeby ostatecznie usłyszeć wyuczone formułki, które konsultanci powtarzają jak automaty. Zero konkretów, zero realnej pomocy, zero odpowiedzialności. Człowiek ma wrażenie, że dzwoni nie po to, żeby rozwiązać problem, tylko po to, żeby zmarnować kolejną godzinę życia.

Przesyłka nie dociera, klient sam musi wydzwaniać, dopominać się i ustalać, co w ogóle dzieje się z jego zamówieniem. Nikt nie raczy sam poinformować o problemie, nikt nie czuje się odpowiedzialny, a klient zostaje z niczym i ma sobie radzić sam.

Składasz reklamację i oczekujesz normalnego, terminowego rozpatrzenia sprawy? Zapomnij. Zamiast konkretnej odpowiedzi trzeba się codziennie przypominać, dzwonić i prosić o zainteresowanie się własną sprawą. Odpowiedź przychodzi po prawie trzech tygodniach, mimo że zgodnie z przepisami w wielu przypadkach termin na odpowiedź wynosi 14 dni. Klient musi walczyć o podstawową informację, jakby prosił o jakąś łaskę, a nie egzekwował swoje prawa.

Najbardziej irytujące jest to, że nikt nie potrafi udzielić konkretnej odpowiedzi ani zaproponować sensownego rozwiązania. Każdy odsyła, każdy powtarza te same wyuczone zdania, a problem nadal pozostaje nierozwiązany. Widać, że najważniejsze jest przyjęcie zamówienia i otrzymanie pieniędzy — później klient najwyraźniej przestaje mieć jakiekolwiek znaczenie.

Dwa i pół miesiąca oczekiwania, godziny spędzone na infolinii, reklamacja, ciągłe upominanie się i kompletna frustracja. To nie jest obsługa klienta, tylko test cierpliwości i odporności psychicznej.

Kupując w dużej sieci, człowiek oczekuje profesjonalizmu, rzetelnej informacji i odpowiedzialności za realizację zamówienia. Tutaj nie otrzymałam żadnej z tych rzeczy. Gdyby klient sam nie pilnował sprawy, można odnieść wrażenie, że nikt w ogóle by się nią nie zainteresował.

Zdecydowanie odradzam zakupy w Komfort każdemu, kto ceni swój czas, nerwy i normalne traktowanie. Ja po tych doświadczeniach wiem jedno: nigdy więcej. I nie chodzi już nawet o samo opóźnienie, ale o sposób, w jaki klient jest traktowany, kiedy pojawia się problem. Takiego poziomu lekceważenia dawno nie spotkałam.

Bardzo nie polecam tą firma kpi sobie z obowiązków spoczywających na firmie jakimi są reklamacje produktów czy usług wywalone pieniądze

Zamówiłem 5 identycznych listew przypodłogowych. Dostałem 1 zgodna z zamówieniem i 4 listwy zupełnie inne. W mojej ocenie to zastanawiające że 1 drewniana i 4 białe. Jeśli był brak na magazynie to można zadzwonić a nie wysłać cokolwiek!

Zakup podłogi wraz z montażem odbiega od norm jakościowych, panele położone niedbale, widoczne liczne szczeliny oraz nierówności, niestety reklamację w firmie Komfort nie istnieją, a klienci pozostają sami z problemem, sklep nie rozpatruję reklamacji, zrzuca wszystko na Biuro Komfortu w Łodzi, które nie bierzę żadnej odpowiedzialności za błędy związane z montażem argumentując że to tylko estetyka i nie wpływa na funkcjonalność podłoża- Jeśli komuś zależy na jakościowo położonej podłodze, to zachęcam omijać firmę Komfort szerokim łukiem, zaoszczędzicie nerwy i pieniądze - zachęcam do zapoznania się z komentarzami pod biurem Komfortu w Łodzi - Dla firmy Komfort Klient jest najważniejszy !