Direct Ferries Recenzje 

Odwołano prom kilka minut po planowanej godzinie wypłynięcia. Brak osoby która przyszłaby do oczekujących i udzieliła stosownych wyjaśnień i pomocy. Sprzeczne informacje przekazywane przez obsługę armatora a wysyłane drogą elektroniczną.

Polecam bardzo serdecznie Marian

Dopłaciliśmy za możliwość bezpłatnej zmiany godziny odpłynięcia promu z Bonifacio do Santa Teresa , dokonaliśmy zmiany godziny 1 tydzień przed odpłynięciem i dostaliśmy potwierdzenie od Direct ferries że zmiana jest zaakceptowana.Dostalismy również nowy kod kreskowy z nową godzina wypłynięcia.
Po dotarciu do portu w dniu wypłynięcia okazało się że przewoźnik Moby lines, nie dostał żadnej prośby zmiany od Direct ferries.
Razem z żoną i dziećmi czekaliśmy na prom 3 godziny po podróży 1700 km z Polski i okazało się że nas nie wpuszczą na prom.
Ogromne nerwy i stres a jedyne na co było stać Direct Ferries to przeprosiny na czacie od robota i informacja że to błąd systemu ,który się zawiesił.
Brak zwrotu pieniędzy.
Bandycka firma ,która oszukuje ludzi.

professional service

Nie polecam. Rezerwacja działała tylko w jedną stronę. A pobrali pieniadze za dwie. Zostałem zmuszony w porcie do kupienia nowego biletu. Kontakt z obsługą klienta tragedia. Nigdy więcej. Scam
To śmieszne. Zgłosiłem ten problem od razu przez wasza stronę i tam nawet nie ma żadnej reakcji a tutaj udajecie ze chcecie pomoc ? To świadczy o poziomie waszej usługi. Prosze bardzo nr rezerwacji to 193951964. Dodam ze firma Irish ferry również chciala pomoc i szukali po rejestracji samochodu. I moja podróż widniała jako zrealizowana . Żadnej możliwości kontaktu z wami telefonicznie w porcie . Zwykle oszustwo. Czekam na odpowiedź przez zgłoszenie na waszej stronie i szybkie pokrycie kosztów. Sprawa idzie do sądu w wypadku braku szybkiej reakcji .
Żenujący poziomie obsługi . Firma sprzedała mi bilet którego firma współpracująca nie akceptowała. Do czego sie przyznali w chacie.. Zwykle oszustwo . Sprzedaż biletów bez pokrycia.. sprawa idzie do sądu..Uważać na oszustów . Nie polecam

Bez większych problemów zabukowałem bilety na wybrany termin.

Że mozna wszystko załatwić w jezyku polskim

Szybki łatwy do wypełnienia bez komplikacji

Firma sprzedaje bilety na promy które nie odpływają w godzinach wskazanych na stronie oraz w aplikacji. Przez taką sytuację nie mogliśmy odpłynąć z wyspy ponieważ ostatni prom odpłynął 1,5 h przed potwierdzoną nam godziną odpłynięcia. Ponieśliśmy dodatkowe koszty noclegu dla 4 osób których nam nie zwrócono. Firma oddała tylko pieniądze za bilety na prom. Nocleg mieliśmy opłacony na docelowej wyspie pobytu z którego nie skorzystaliśmy ponieważ utknęliśmy na innej wyspie z której nie odpływał już żaden prom. Musieliśmy na ostatnią chwilę wykupić nocleg dla 4 osób. Firma nie chce oddać za to pieniędzy i piszą nam żeby zwrócić się o zwrot za nocleg do właściciela noclegu. Chcieliśmy zapytać na jakiej podstawie właściciel noclegu ma nam oddać pieniądze ? Czy to jego wina że sprzedaliście nam złe bilety ? Absurd. Nie polecamy tej firmy, to oszustwo sprzedawać bilety na promy których nie ma. Jedna gwiazdka to za dużo!

Aplikacja i strona internetowa do rezerwacji biletów na prom potwierdza nieprawidłowe godziny odpłynięcia promu. Nasza rezerwacja została potwierdzona przy odprawie online na godz. 19. Ostatni prom tego dnia odpłynął o 17 30. Nie mieliśmy możliwości wydostać się z wyspy i byliśmy zmuszeni zostać na noc, opłacić dodatkowy nocleg dla 4 osób oraz ponownie kupić bilety na poranny prom następnego dnia. Firma nie posiada numeru telefonu na który można zadzwonić w razie problemów, w siedzibie w okienku nikogo nie było już o godzinie 18. Nie mieliśmy możliwości uzyskać informacji dlaczego potwierdzono nam godzinę 19 odpłynięcia promu. Po kontakcie z czatem zwrócono nam jedynie koszty dodatkowych biletów. Nie uwzględniono i nie zwrócono kosztów noclegu dla 4 osób. Ponieśliśmy podwójne koszty noclegu który mieliśmy również opłacony na innej wyspie ponieważ nie planowaliśmy zostawać na noc a jedynie przypłynęliśmy na jednodniową wycieczkę. Nie polecamy tej firmy. Brak należytej obsługi, brak telefonu na infolinię. Najgorsza firma przewozowa z jaką się spotkaliśmy. Nigdy więcej nie skorzystamy z usług.

Korzystam z tego przewoźnika nie pierwszy raz i zawsze jestem zadowolony! polecam!

Funkcjonalna,mila obsluga bez zarzurow,mam mile wspomniena z przeprawy.

Miła obsługa pomocna w trudnych sytuacjach sprawne zarządzanie w trakcie i po skonczonym rejsie jest to co wplywa na spokój i miłą atmosferę

I’m very happy

fast, efficient service on the website

Po omykowej wprowadzeniu daty bardzo szybko zmieniłem nową datę szybko konsultacje konkretne w bardzo szybkim czasie polecam

22 lipca o godzinie 7 zarezerwowałem rejs promem z Pula w Chorwacji do Wenecji i z powrotem, 5 minut przed odprawą podeszła pracownica firmy promowej i oznajmiła ze prom nie popłynie bo się zepsuł. Rejs wykupiłem na 8 osób i 2 psy + ubezpieczenie oraz koszt 2 biletów parkingowych na cały dzień , po wysłaniu zgłoszenia przez chat bota o zwrot pieniędzy , przyszedł w końcu email z informacją że dowiedzą się od firmy promowej informacji na ten temat i nastała cisza . Kontaktu telefonicznego niema i nie polecam !

Nie chciałem rezygnować tylko skorzystać z wycieczki lecz została odwołana 5 minut przed odprawą co pokrzyżowało moje plany oraz zmusiło mnie do zmian i dlatego chcę odzyskać stracone pieniądze.