Miele Recenzje 

NIE POLECAM
Dwa lata temu kupiłam sprzęt AGD , w tym lodówkę. W trakcie tego czasu wymieniono mi ją już 3 krotnie . Cały czas te same problemy min niedziałająca kostkarka, trzaski przy otwieraniu i zamykaniu drzwi, nie utrzymuje ustawionej temperatury tzn. nie spełnia swojej roli. Serwis to porażka. Setki maili, telefonów, godzin spędzonych w domu z okazji wizyt serwisantów - bez efektów . W tej chwili czekam ósmy tydzień na kolejną „naprawę „ lodówki i nic …… cały czas dzwonię, pisze maile , z pytaniem kiedy lodówka będzie działać ?! Infolinia mówi, że nie wie. Podczas dostarczania kolejnych egzemplarzy lodówek zniszczono mi zabudowę meblową w kuchni, ponieważ mocowania nowych egzemplarzy nie pasują do frontów . Mam powierconych wiele dziur w drewnie. Wszystko trzeszczy, a listwy- zaślepiające z lodówki wypadają.
Pracownicy infolinii twierdzą, że centrala- oddział- w Niemczech jest winien.
Do 31 lipca miałam mieć odpowiedź, co dalej i standardowo odpowiedzi brak.
Zadzwoniłam na infolinię i żadnej konkretnej informacji, co dalej. Tylko stwierdzenie, że wina Niemiec.
Dwa lata od zakupu i dalej mam niesprawną, wadliwą lodówkę i brak perspektyw na dobrą . Przetrzymuję tylko uszkodzone, wadliwe egzemplarze, które nie spełniają swojej roli tzn.NIE CHŁODZĄ, NIE PRODUKUJĄ KOSTEK LODU. Za to wydają trzaski.
SERWIS ŻENADA, BRAK SZACUNKU DLA KLIENTA.
NIE POLECAM

Przestrzegam wszystkich przed zakupem deski do prasowania Miele. Wcześniej miałam deskę z Laura Star, starą bo już miała z 10 lat, postanowiłam kupić „ ładniejszą „ no i teraz prasowanie spodni na trzy razy, bo brak pary, grzeje się 30 min,co chwila odkamienianie i trzeba czekać 40 min , wezwałam serwis. Gość z serwisu dramat!!! Miał umówić się ze mną na wizytę a pojechał na adres z faktury i zdziwiony dzwoni gdzie jestem. Zaczął przez telefon już być naprawdę niemiłym. Po przyjeździe było tylko gorzej.. stwierdził, że nie czytałam instrukcji, nie umiem użytkować, o co mi chodzi, najlepiej jak mi nie pasuje żebym sobie inną kupiła… no dramat, taki cham jakich jeszcze w życiu nie widziałam. Jak przyszedł mąż trochę zbił z tonu i zaczął naprawę. Zaczął się wymądrzać, że nie będzie deski dostosowywał do nas, powinniśmy zlikwidować stację uzdatniania wody no nie da się tego opisać nie używając wulgaryzmów. . Sprzęt to totalna masakra! Żałuję że nie kupiłam Laura Star, kilka razy była w serwisie i naprawdę wysoką kulturą osobistą w przeciwieństwie do tego typa!!! Szkoda że przed zakupem nie poczytałam o tej firmie, bo mieć średnią 1.6 na ponad 3 tys opinii i nic z tym nie robić ( nie zastanowić skąd to wynika i dalej wypuszczać takich ludzi na serwisy sprzętu, który uważa się za premium … dramat ale teraz wiem już dlaczego! Miałam kupić pralkę i suszarke z miele za 29k … całe szczęście, że nie kupiłam. Nigdy więcej!!! Nie polecam!!

Nie polecam !!!!! Kupiłam wiele produktów Miele ( kilkanaście miesięcy temu) , w tym lodówkę , która od początku była wadliwa. Wymieniono w niej prawie wszystko. Otrzymałam drugą lodówkę, która po dostarczeniu okazała się zepsuta. Dostarczono mi trzecią sztukę . Lodówka nie jest w 100% sprawna. Tym razem nie działa kostkarka ( tak jak w pierwszej), lodówka się trzaska. Mam uszkodzoną zabudowę meblową, ponieważ drugi i trzeci egzemplarz nie pasuje do pierwotnej( inne wymiary)!!!!! Brak komunikacji z infolinią, z serwisem. Nikt nic nie wie. Nikt się nie przedstawia ! Sama zabiegam o to, by mieć sprawną lodówkę, Dzwonię , wysyłam maile …….,Długi czas oczekiwania na serwis. Setki godzin poświęciłam, aby móc w pełni korzystać z lodówki. I nic ……. Pozostaje tylko droga sądowa

Zepsuła się suszarka do unrań po 3 miesiącach a serwis umówiony i okres oczekiwania 3 tygodnie 😀 chyba żart

Odniosę się do odpowiedzi od Miele do mojej poprzedniej recenzji pralki Wea 135 moim zdaniem prawidłowe podejście do ochrony środowiska to jest takie jak producent umożliwi możliwości wymiany łożysk krzyżaka bębna i kosza co przedłuży żywotność pralki a tu nawet cały zespół piorący nie jest oferowany w sprzedaży to niema nic wspólnego z tak zwaną dbałością o środowisko

Sprzęt Miele to kompletna tragedia, zakupiłem cały sprzęt: kawiarka, zmywarka, piekarnik płyta. W naprawie była już kawiarka, zmywarka. Po gwarancji 3 rok użytkowania zepsuł się piekarnik i kawiarka naprawa odpłatna. Nigdy więcej Miele

Niezadowolony Klient
Nie polecam firmy Miele z jednego kluczowego powodu – działu serwisu. Pracują tam osoby niekompetentne, pozbawione podstaw kultury osobistej, wiedzy oraz etyki zawodowej.

Przez 5 lat serwisowałam pralkę i za każdym razem pojawiały się problemy: trudności z umówieniem wizyty, brak potwierdzeń ze strony serwisu, a ostatecznie i tak nikt nie przyjeżdżał. Najczęstszym tłumaczeniem było to, że „serwisant miał wypadek”.

Po tylu latach takiej obsługi powiedziałam dość i poprosiłam o zwrot pralki. Serwis wyraził zgodę, ale dalej pojawiały się kolejne absurdy.
Pan kierownik M. nie miał podstawowej wiedzy na temat obowiązującego kontraktu serwisowego — musiałam ją wręcz od niego egzekwować.

Kolejna osoba z działu serwisu, Pani K., odpowiedzialna za nadzór nad odbiorem urządzenia, umówiła termin bez podania godziny. Dopiero po mojej interwencji przesłała informację, ale w rezultacie pralka i tak nie została odebrana.
Następny termin ustalono na przedział 9:00–11:00, ale nikt się nie pojawił. Dopiero po południu zaczęły dzwonić różne osoby z informacją, że mogą „wpaść po pralkę” – bez słowa wyjaśnienia czy choćby przeprosin.

Trzecia próba odbioru była równie chaotyczna. Mimo że wcześniej dopytywałam Panią K., czy do odbioru są delegowane dwie osoby, i otrzymałam potwierdzenie – ostatecznie przyjechał tylko jeden pracownik. Gdyby nie pomoc mojego męża, pralka ponownie nie zostałaby odebrana.
Kierownik działu reklamacji nie tylko nie podziękował za usprawnienie odbioru z naszej strony, ale wręcz jeszcze próbował nas pouczać.

Po dwóch tygodniach bezskutecznych prób w końcu zabrano pralkę.
Niestety, kolejną trudnością okazał się zwrot pieniędzy. Ustalenie ostatecznego terminu wypłaty z Panią K. z serwisu było równie skomplikowane, a mimo to do dziś nie mam ani pieniędzy, ani pralki.

Sprawa została skierowana do prawnika.
Z pełnym przekonaniem odradzam współpracę z serwisem Miele – zamiast pomóc, potrafią jedynie wyczerpać klienta psychicznie i czasowo. Dodam jeszcze że z działem reklamacji możecie kontaktować się tylko mailowo nie mają telefonu, absurd! A sam Szef Serwisu/reklamacji telefon ma ale nie odbiera.

Mam odkurzacz Miele Complete C2 Jubilee i naprawdę jestem zadowolony. Odkurzacz mam już ponad 6 lat i działa idealnie. Silnik nie stał się głośniejszy jak to się dzieje w wielu odkurzaczach tańszych marek, bardzo dobrze odkurza. Worki na kurz, oczywiście oryginalne Miele są bardzo wydajne. Jeden starcza mi na około 3 miesiące a mam dom i odkurzam codziennie.
Jedyny mankament to części eksploatacyjne czyli plastiki. Są o wiele trwalsze niż w tańszych markach, ale mimo wszystko pękają. Rączkę łączącą rury odkurzacza musiałem już raz wymienić, koszt w serwisie około 180 zł. Faktem jest, że te rury upadły z 1000 razy na podłogę albo posadzkę, więc i tak długo wytrzymują. Ogólnie polecam.

Ogromne rozczarowanie marką Miele. Kupiłem drogi ekspres, który od miesięcy praktycznie nie działa. Dwa razy wysyłałem go do serwisu i za każdym razem wraca z komentarzem, że został ‘przeczyszczony’. Problem wciąż ten sam, a sprzęt wygląda coraz gorzej od ciągłego transportu. Od Miele oczekiwałem jakości premium i profesjonalnego podejścia – dostałem za to frustrację i poczucie zmarnowanych pieniędzy. To doświadczenie całkowicie zniechęciło mnie do tej marki.

Nie polecam tej zmywarki Zmywarka MIELE G 5260, przerost formy nad treścią. Tyle pieniędzy a jakość zmywarki za połowę tej ceny. Zresztą nawet tyle nie jest warta. Z panelu napisy zaczęły schodzić po 12 miesiącach (wszystkie). Zgłosiłem na gwarancji i łaskawie zgodzono się wymienić panel ale jakby co to moja wina. Żenada. Wymieniono i po kolejnych 12 miesiącach znowu starły się napisy (z przerażeniem stwierdziłem że po przetarciu mokrą szmatką bez żadnej chemii, zeszły wszystkie napisy). W między czasie wizyta serwisu bo zmywarka nie odprowadza wody, jedyne 800 zł bo to oczywiście moja wina bo zaawansowana technologia miele nie poradziła sobie z 1 cm kawałkiem ogórka. Ta firma to jakaś pomyłka. Liczyłem na to że jak wydam górę pieniędzy to będę miał święty spokój ale nic bardziej mylnego

Pierwsze zgłoszenie o naprawę drzwiczek suszarki, serwisant podjął próbę naprawy, nie naprawił. Wymienił drzwiczki, ale nic to nie zmieniło bo znów zaczęły opadać. Kolejne zgłoszenie w innej części suszarki, zaczęło coś trzeszczeć. Podjęto próbę naprawy, nieskutecznie bo po jakimś czasie problem powrócił ze zdwojoną siłą. Zgłoszenie w grudniu ciągnie się do dnia dzisiejszego, serwisant nie wie co naprawić, milczy tygodniami. Obsługa klienta milczy, gdy dzwonię z prośbą o kontakt, obiecują mi na infolinii, że ktoś się skontaktuje, nikt nie oddzwania by pomóc mi rozwiązać problem. Czy tak wygląda profesjonalna obsługa klienta marki premium? NIE SĄDZĘ.
Jak można traktować w ten sposób klienta, że jest zmuszony od kilku miesięcy mieć wystawioną suszarkę z łazienki (bo może serwis przyjedzie jutro? kto wie, przecież nikt nie dzwoni do mnie, ale przy ponagleniu nagle serwisant się odzywa choć nie ma pomysłu na naprawę). Od kilku miesięcy muszę słuchać jej trzeszczenia, bo miele odmawia wymiany sprzętu na nowy, uzasadniając to w wiadomości, że "wymaga to nadmiernych kosztów". Przykre, ale prawdziwe.
Po interwencji UOKiK stwiedzili, że nadal nie wymienią sprzętu na nowy (jak mniemam, bo nie mam odpowiedzi, tylko informację od serwisanta z zaskoczenia, że "przyjeżdża po sprzęt do naprawy"), zabiorą suszarkę na serwis, oczywiście nikt nie wie na ile dni, co mnie nie zaskakuje już w tym momencie.

Nie polecam firmy Miele. Brak odpowiedzi na reklamację, a serwis nie tylko nie naprawił urządzenia, ale także bezpodstawnie zarzucił mi ingerencję w sprzęt. Dodał jedno słowo, którego nie dyktowałem, oraz nie przedstawił żadnych dowodów ani zdjęć rzekomej ingerencji. Ciekawe, dlaczego tego nie zrobił – może dlatego, że taka sytuacja nigdy nie miała miejsca. Sprawa zostaje zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta.

Witam serdecznie
Zakupiłam AGD Miele i po miesięcznym używaniu ekspresu do kawy trafił go szlak . Nie chciał działać cały czas pokazuje się jeden komunikat i nic nie można z nim zrobić.
Po wielu telefonach do centrali : Dowiedziałam się że na technika trzeba czekać ponad tydzień i technik już wie co jest nie tak i przyjedzie z częściami!!!!! To dziwne prawda? Po złożeniu reklamacji w Miele zrobił się taki kocioł iż muszę stwierdzić że oni sami chyba nie wiedzą jakie aprzety mają . Chyba że zatrudniają ludzi prosto z ulicy!!!!!!! Kazali zapakować mi ekspres do kawy który jest wbudowany do kartonu i wysłać DPD !!!!!! Po mojej interwencji przeprosili za błąd mejlowi ale pan z DPD i tak przyjechał odesłałam go z kwitkiem.
Następnego dnia dzwonił do mnie i pisał technik że potrzebuje zdjęcie danego komunikatu które wcześniej wysłałam do nich mailowo!!!!!
Po tym telefonie miałam następny też ponoć rzekomo od technika który chciał wiedzieć co się stało i też chciał zdjęcie. A następnie obwieścił mi że technika nie będzie u mnie w umówionym terminie tylko kilka dni później .
Co najlepsze po tej rozmowie wysłałam maila do centrali i wtedy oni też zadzwonili tu dzież o dziwo z tą samą informacją . Tylko zastanawiam się skąd oni wiedzą co się popsuło, że już zamówili części?????!!
Utknęłam w martwym punkcie czekam na rozwój sytuacji co przyniesie jutro.
Jestem zniesmaczona , zażenowania i wręcz rozczarowana tak doceniana Marka z długoletnią tradycją Spodziewałam się czegoś więcej

Na początku zacznę od tego, że od mniej więcej 15 lat zawsze kupowałem sprzęty Miele (pralki, zmywarki, lodówki, odkurzacz, itd). W zeszłym roku przeprowadziliśmy się do nowego domu i zakupiliśmy ponownie urządzenia AGD od Miele (piekarnik parowy, piekarnik z mikrofalą, płytę indukcyjną, zmywarkę i suszarkę do ubrań). W ciągu 12 miesięcy od zakupu piekarnik parowy po 6 wizytach technika został wymieniony (nie otwierały się drzwiczki), w zmywarce musiał zostać wymieniony zawias, który skrzypiał przy otwieraniu drzwi, w drugim piekarniku pękła uszczelka od drzwiczek, a płyta indukcyjna co chwile pokazuje błąd (czekamy na wizytę technika Miele). Na sprzęty wydałem ponad 100 tyś złotych i każdy z nich (poza suszarką póki co) miał jakąś usterkę w ciągu kilku miesięcy. Niestety jest to ostatni raz, kiedy kupiłem sprzęty tej firmy. Myślałem, że płacąc taką kwotę będą to urządzenia na lata, a tymczasem serwisanta Miele widuję częściej niż znajomych.