Wizz Air Recenzje 

Bez opóźnień, nowe i wygodne samoloty. Miła obsługa.

Na plus cena biletu. Na minus ilość dopłat opcjonalnych po drodze. Zamawiając bilet musiałem odklikać wiele rzeczy, których wcale nie potrzebuję. Trafiłem też na błąd przy płatności - przewalutowanie było mało intuicyjne i kilka razy odrzuciło mi płatność. Trzeba uważać żeby samemu najlepiej po lewej stronie przy ostatnim kroku zaznaczyć walutę.

Żenująca postawa pani na checkinie.
Telefonując do swojej koleżanki naopowiadała bzdur na temat odbytej ze mną 3 minuty wcześniej rozmowy. Temat dotyczył walizki trunki lot z Katowic do Lamezia Terme. Potraktowała mnie jak awanturnicę a ja zadałam tylko pytanie czy walizka trunku wiaze się z dopłatą.

Masakra, stoimy ponad 20 min w korytarzu czekając na autobus. Po co przepuszczać ludzi tylko po to zeby stali jak dzwony na korytarzu. Dajcie ludziom sobie posiedzieć jak i tak mamy czekać.

opinia dotyczy lotu W61401 linii Wizzair, odwołanego przez Wizzair.
1. Wizzair niedostatecznie komunikuje się z pasażerami na lotnisku: na decyzję o odwołaniu lotu czekaliśmy kilka godzin dłużej w porównaniu do linii Ryanair, która miała loty równolegle i tak samo doświadczyła problemów z warunkami pogodowymi. Ponadto Ryanair lepiej komunikowala się z pasażerami, zadbała o to, komunikaty były czytelne, jasne, przekazywane szybciej niż w linii Wizzair.
2. Wizzair nie podjęła starań aby jednak lot się odbył (a linia Ryanair, która miała loty w tym samym czasie na tym samym lotnisku przewiozła swoich pasażerów na inne lotnisko i loty odbyły się.
3. Wizzair w sposób niedostateczny współpracuje z innymi firmami, którym sprzedają swoje loty. Ich wzajemna współpraca zabezpiecza ich potrzeby a nie pasażera, który jest zostawiony samemu sobie i pomimo wygładzonych maili pasażer niedostatecznie szybko może podjąć decyzję odnośnie swoich planów, jest odsyłany do firm pośredników, które nie reagują należycie. wpływa to fatalnie na wizerunek Wizzair w stopniu największym!.
4. wygląda na to ze firma Wizzair nie potrafi zarządzać sytuacja problematyczną, kryzysową - a co w przypadku jakiegoś większego problemu - nie chcę o tym nawet myśleć..... nie do zobaczenia z Wizzair ....

Mój lot został odwołany z winy przewoźnika, a to, co nastąpiło później, to absolutna porażka pod względem obsługi klienta – a właściwie jej całkowitego braku!!!!
Kontakt z Wizz Air to droga przez mękę. Godzinami próbowałam uzyskać jakąkolwiek odpowiedź, bez skutku. Przy każdej próbie złożenia reklamacji, skargi czy wniosku o odszkodowanie strona regularnie mnie wylogowuje, uniemożliwiając dokończenie formularza. Wygląda to tak, jakby system był celowo zaprojektowany, by zniechęcić pasażera do dochodzenia swoich praw.
Chatbot to parodia obsługi klienta — nie pomaga w niczym, krąży w kółko i nie daje realnej możliwości rozwiązania problemu. Kontakt telefoniczny? Ponad 4 zł za minutę rozmowy, co jest skandalem, biorąc pod uwagę, że to linia lotnicza zawiniła.
Przy odwołanym locie nie było żadnej pomocy.
Jeśli ktoś ceni swój czas, nerwy i podstawowy szacunek jako klient — radzę omijać Wizz Air szerokim łukiem. Niskie ceny biletów absolutnie nie rekompensują stresu, chaosu i braku odpowiedzialności wobec pasażerów.

Wizz Air bez mojej zgody zmienił oba moje loty (Bazylea–Kluż 5 czerwca oraz Kluż–Bazylea 8 czerwca), przenosząc je na inne dni. Oryginalne loty w zarezerwowanych terminach już nie istnieją, więc nie mogę odbyć podróży.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004 mam prawo do pełnego zwrotu kosztów. Niestety w aplikacji Wizz Air opcja zwrotu nie działała i musiałem kontaktować się z działem obsługi klienta. Procedura jest bardzo skomplikowana, powolna i pełna powtarzających się żądań dokumentów, bez jasnych terminów.

Do dziś nie otrzymałem zwrotu pieniędzy, w tym za miejsce, bagaż oraz usługi Priority, za które zapłaciłem. To sytuacja absolutnie niedopuszczalna. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Wizz Air, szczególnie w przypadku zmian rozkładu lotów.

Omijać jak najdalej. W trakcie sprawdzania i rezerwacji ceny potrafią się zmieniać. Porównywałam loty na Skyscanner, potem na innym serwisie i finalnie bezpośrednio na stronie Wizzair — i cena wzrosła o 100 zł (ten sam kierunek/termin). Wystarczy kilkanaście–kilkadziesiąt minut zainteresowania i robi się drożej. Przy 5-osobowej rodzinie taka „zmiana” to już spory koszt. To wygląda jak mechanizm presji na szybki zakup. UOKiK powinien się tym zainteresować.

Wyjątkowo niepunktualne linia lotnicza. Wylot z Budapesztu do Warszawy w dniu 7 stycznia 2026 opóźniony z 19.20 na 21.45. To kabaret. To kwalifikuje się jako celowe utrudnianie wykonywania obowiązków służbowych. Nie polecam.

Leciałem ze znajomym z Warszawy do Eindhoven oraz kilka dni później z Eindhoven do Warszawy.

Lot w pierwszą stronę bez problemów. Lot w drugą stronę niestety z problemami.

Podczas check-inu (znajomy na stronie, ja w aplikacji) znajomy wybrał opcję, którą strona Wizzairu sugerowała, a mianowicie zgodził się być wolontariuszem, aby otrzymać 100 EUR w środkach Wizzairowych w przypadku overbookingu. Ja zrobiłem to samo, ale przez aplikację. Strona i aplikacja Wizzairu nie pozwoliły nam na użycie kart pokładowych, tylko musieliśmy pójść do stoiska Wizzairowego na lotnisku.

Tam dowiedzieliśmy się od pracownic Wizzaira, że mamy miejsca "zero" i przy bramce na lotnisku musimy zaczekać, aby zobaczono, czy są miejsca w samolocie, a najpierw muszą wpuścić pozostałych pasażerów. Kilka osób też było proszonych o zaczekanie. Jeden z pasażerów był prawdopodobnie nietrzeźwy i rozbił butelkę z alkoholem tuż przy bramce. Obsługa na szczęście wezwała ochronę, która uniemożliwiła mężczyźnie lot samolotem, ale śmiała się z sytuacja, w której moim zdaniem nie było nic śmiesznego, tym bardziej, że wpuszczała innych pasażerów przez bramkę przez drogą zalaną alkoholem i z rozbitym szkłem, przez co komuś mogło coś się stać.

Ja, znajomy oraz jeszcze jeden pasażer nie zostaliśmy wpuszczeni na pokład ze względu na overbooking. Zostaliśmy poproszeni o powrót do stoiska Wizzairowego na lotnisku. Tam pracownice Wizzaira poprosiły nas o wypełnienie formularzy i w późniejszym czasie o skontaktowanie się z obsługą klienta Wizzair poprzez link na formularzu w celu uzyskania tych 100 EUR w środkach Wizzairowych. Kolejny lot był możliwy dopiero następnego dnia o tej samej porze i odbył się, chociaż ze sporym opóźnieniem. Na noc Wizzair załatwił nam miejsca w hotelu na lotnisku, przy czym musieliśmy kilka razy chodzić od hotelu do stoiska Wizzair, bo hotel odmawiał przyjęcia nas za darmo (ostatecznie udało się).

Po powrocie do Polski sprawdziliśmy link na formularzu, który kieruje do strony z błędem 404 (czyli że strona nie istnieje). Ciężko było znaleźć na stronie Wizzaira jakikolwiek kontakt do obsługi klienta. W końcu jakoś się udało, ja napisałem w swoim imieniu, znajomy w swoim. Mnie obsługa klienta napisała, że zgodnie z ich informacjami zaakceptowałem już 100 EUR i już nic mi się nie należy. Na pytania, skąd mają takie informacje, gdzie są te 100 EUR i czemu nie ma ich widocznych nigdzie w profilu Wizzair obsługa klienta nie odpowiedziała nigdy (minęło już ponad 30 dni). Znajomemu natomiast w ogóle nic nie odpisali (również minęło ponad 30 dni i u niego w profilu również 100 EUR nie jest nigdzie widoczne).

Zwróciliśmy się do instytucji polskich i unijnych celem pomocy, sprawa jest w toku.

Mój lot został odwołany na 3 godziny przed startem. System automatycznie zaproponował zmianę, która zupełnie mi nie pasowała. Próbowałam odzyskać pieniądze przez ich stronę, ale formularz ciągle wywala błąd (jako UX-owiec widzę, że to celowe utrudnienie). Czat z botem to strata czasu, a połączenie z konsultantem jest płatne i nikt nie odbiera. Czuję się oszukana. Zostałam na lotnisku bez pomocy i bez kasy. Trzymajcie się od nich z daleka!

Zwykle k.... Za 2 opłacone walizki kabinowego 10kg przez niedoczytanie warunków pisanych po angielsku nie nadany do luku , policzyli przy odprawie 2x317zl. Nie ma znaczenia czy oplacony czy nie i tak płacisz .. normalnie ,,, jak byś ich chciał oszukać. Nie ma mowy o opłaceniu różnicy kosztow albo jakiejś symbolicznej opłacie. Płac albo cofają cie z lotu. Argumentacja że powinien być nadany do łuku bagazowego , ale przy wykupieniu priority oczywiście można zabrać walizkę do kabiny.
Przestrzegam , każdy możliwy sposób wykorzystają do tego żeby was wydoić!!!!
K........

Generalnie firma nastawiona na naciąganie klienta na każdym możliwym kroku. Robią promocje ze niby tanie bilety, po zakupie to droga pełna wyzwań i przy każdej możliwości opłaty dodatkowe.
Miejsca na nogi wystarczająco dla osób do 165cm.
Personel naziemny przeszkolony do "dojenia" klientów za wszystko co się da.
Osobiście unikam jak mogę, niestety niektóre desytnacje nie daj mi wyboru/

Tragedia! Nie polecam! Tego czegoś w ogóle nie powinno być na rynku. Najgorsze linie lotnicze na świecie. Proces reklamacji to istna kpina jest,
firma kompletnie ignoruje wiadomości mailowe — wysłałem kilka zgłoszeń dotyczących uszkodzonej walizki i do dziś nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Zero kontaktu, zero zainteresowania klientem. Ich "obsługa klienta" to jakiś żart.

Walizka została zniszczona podczas lotu, a mimo zgłoszenia szkody zgodnie z procedurą, nie oddali ani grosza. Zamiast pomocy — cisza. Brak jakiejkolwiek odpowiedzialności za swoje działania.

Opłaciłem parking poprzez stronę WIZZAIR, nie otrzymałem żadnego potwierdzenia, żadnego wsparcia ze strony helpdesku więc nie mogłem skorzystać z tego parkingu. Po złożeniu reklamacji dowiedziałem się, że to nie jest problem wizzair tylko podwykonawcy i nic im do tego. Płatność była na stronie WizzAir na konto WizzAir.

Beznadziejna firma. Samolot brudny, nie mają czasu na sprzątanie. Sprzedają tanie bilety żeby później im dopłacić 300zł za bagaż. Na stronie brakuje szczegółowych informacji w tej kwestii. Żona leciała do Dortmund i w kolejce przed wejściem była zmuszona zapłacić, chyba połowa podróżnych była zmuszona. Omijać szerokim łukiem.

Brak możliwości wybrania podczas zakupu opcji basic, obsługa i odprawa dramatyczna ,długosc odprawy 1,2 godz

Mniej niż zero

Lot ok ,ale Pani stewardessa Pani Aleksandra g o rudych włosach była bardzo niemiła zero szacunku dla ludzi

UWAGA. Firma naciąga pasażerów na odprawie. Nie mogłem odprawić się online i musiałem dodatkowo sporo zapłacić. Ledwo zdążyłem na samolot.