ESTELLA Recenzje 

233
Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,3

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Długo szukałam pościeli, która spełni moje oczekiwania - z pięknym wzorem i bardzo dobrej jakości. Moje oczekiwania w pełni spełniła pościel Estella - bardzo ciekawe i oryginalne wzornictwo, motyw któ... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Bardzo dobra jakoś materiału, dobrze zapakowane i ładnie, dostawa na czas ale zdjęcie odstaje od oryginału. Powinnam się z tym liczyć to tylko zdjęcie jednak małe rozczarowanie pozostaje... Mimo wszy... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Niestety taką odpowiedź otrzymałam "Chcielibyśmy poinformować, że niestety ten wzór pościeli został wycofany z naszej oferty i nie będziemy już go mieć w sprzedaży. Bardzo nam przykro z powodu tej syt... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Nie wiem, czy moja recenzja przyda się komuś, bo z reguły te najlepsze są odrzucane. Mnie ujęło to, że pani doradziła mi z kolorem prześcieradła do kompletu pościeli i nie "kwękała", że "mi nic nie... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z pościelą
  2. Dekoracje i architektura wnętrz
  3. Sklep z artykułami domowymi

Napisane przez firmę

Estella to niemiecka marka specjalizująca się w produkcji pościeli oraz dodatków sypialnianych najwyższej jakości. Od ponad 60 lat firma Estella z powodzeniem działa na rynku niemieckim oraz europejskim, a jej produkty cieszą się uznaniem klientów z całego świata. Firma Estella stawia na najwyższą jakość swoich produktów, dlatego używa tylko najlepszych surowców i materiałów, takich jak miękka satyna mako czy luksusowa perkal. Produkty Estella wyróżniają się nie tylko wysoką jakością materiałów, ale również niezwykle starannym wykonaniem. Firma dba o każdy detal, dzięki czemu każdy produkt jest piękny i funkcjonalny. Oferta firmy Estella to nie tylko pościele, ale również koce, poduszki, narzuty, ręczniki oraz dodatki dekoracyjne. Wszystkie produkty są dostępne w szerokiej gamie kolorystycznej oraz wzorniczej, co pozwala na dopasowanie ich do każdego stylu sypialni. Firma Estella stawia na innowacje i rozwój, dlatego ciągle wprowadza na rynek nowe kolekcje oraz wzory, zgodne z najnowszymi trendami w modzie sypialnianej. Estella to również firma ekologiczna, która stawia na zrównoważony rozwój oraz ochronę środowiska, dlatego większość jej produktów jest wykonana z naturalnych i ekologicznych materiałów. Dzięki swojemu doświadczeniu i pasji do piękna i wysokiej jakości, firma Estella stała się jednym z liderów na rynku pościeli i dodatków sypialnianych. Jej produkty zachwycają swoją elegancją, wygodą i funkcjonalnością, a zadowolenie klientów jest dla firmy najważniejsze.


Dane kontaktowe

4,3

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

233 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Nie odpowiedziano na negatywne recenzje

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

4,3

Wszystkie recenzje

(233)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 5

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 2 z 5

Mako Satin i zwirn jersey

Zakupiłam komplet pościeli Mako Satin. Koszt pościeli to prawie 800 złotych. Za te pieniądze i wychwalanie materiału i samej firmy przez doradcę w sklepie jestem mocno zawiedziona. Podczas zakupu była ona niewiarygodnie gładka w dotyku. Po pierwszym praniu i zastosowaniu się do instrukcji które firma dołączyła uważam ze pościel wygląda tragicznie. Gdybym ją zobaczyła po praniu w sklepie nigdy bym jej nie kupiła. Cała pościel posiada liczne włoski ktore widać, stała sie poprostu brzydka. Nieprzyjemna w dotyku. Uważam ze firma mocno przecenia swoje produkty. Nie uważam aby ten produkt był wart swojej ceny i renomy. Posiadam również prześcieradło ktore miało się nie mechacić. Mechaci się Zwirnjersey. Dodatkowo po 5 msc użytkowania stwordzam że materiał się wyciera gdyż produkt staje się prześwitujący.
Jestem bardzo zawiedziona. Oczywiście muszę jeszcze wstawić komentarz ze sam prezes firmy przecenia jakość swoich produktów.
Nigdy więcej Estelli w moim życiu!!! Bardzo bardzo bardzo sie zawiodłam. Za bardzo wychwalacie produkty pod niebiosa a to co dzieje sie z nimi pozniej pokazuje jak rynek potrafi oszukiwać konsumentów.

Odpowiedź dla producenta:
Dziękuję za odpowiedź. Znam Państwa procedury reklamacyjne, natomiast moja opinia nie jest reklamacją, tylko rzetelną oceną jakości produktu po zakupie i użytkowaniu zgodnie z zaleceniami producenta.

Pościel została uprana dokładnie według instrukcji dołączonej przez firmę. Pomimo tego, już po pierwszym praniu materiał utracił pierwotną gładkość i połysk, a jego powierzchnia pokryła się widocznymi włoskami. To nie jest efekt, jakiego można oczekiwać od pościeli premium za tak wysoką cenę.

Moim celem było podzielenie się uczciwą opinią z innymi klientami, ponieważ w sklepie pościel prezentowała się zupełnie inaczej niż po pierwszym użyciu. Uważam, że produkt nie jest wart swojej ceny i renomy, jaką się go przedstawia.

Nie chodzi o reklamację, tylko o realne doświadczenie konsumenta, który czuje się rozczarowany jakością w stosunku do ceny.

3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Logo ESTELLA

Odpowiedź od ESTELLA

Szanowna Pani,

Dziękujemy za opinię. Jesteśmy zaskoczeni tak negatywną oceną naszych produktów, szczególnie że:

• Nie otrzymaliśmy od Pani żadnego zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego zakupionej pościeli Mako Satin ani prześcieradła Zwirnjersey
• Nie było próby kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu rozwiązania problemu
• Pierwszy raz dowiadujemy się o tych zastrzeżeniach z publicznej recenzji

Standardowa procedura:
Każdy nasz klient ma prawo do:

Zgłoszenia reklamacji w ciągu 2 lat od zakupu
Bezpłatnej konsultacji dotyczącej pielęgnacji produktów
Wymiany produktu w przypadku wady fabrycznej
Dlaczego nie skorzystała Pani z tych możliwości?

Przez ponad 20 lat działalności obsłużyliśmy setki tysięcy zadowolonych klientów, a każdy przypadek niezadowolenia staramy się rozwiązywać indywidualnie i profesjonalnie.

Jeśli rzeczywiście zależy Pani na rozwiązaniu problemu, zapraszamy do kontaktu.

Z poważaniem,
Zespół Estella

Oceniono na 5 z 5

Kolejny mój zakup produktu firmy…

To już kolejny mój zakup produktu firmy Estella. Do kolejnego skłoniła mnie bardzo wysoka jakość oferowanej pościeli. Tym razem zakup dokonany poprzez stronę internetową. Realizacja zamówienia bezproblemowa, bardzo szybka.

10 września 2024
Oceniono na 5 z 5

Piękne ,jakościowe prześcieradło.

Szybka przesyłka.Produkty znam od lat,więc i jakość oceniam wysoko.Do tej pory kupowałam w innych sklepach,teraz,pierwszy raz w sklepie firmowym.Polecam szczerze,tym razem prześcieradło! Lucyna

15 września 2024
Oceniono na 1 z 5

Niestety taką odpowiedź otrzymałam…

Niestety taką odpowiedź otrzymałam "Chcielibyśmy poinformować, że niestety ten wzór pościeli został wycofany z naszej oferty i nie będziemy już go mieć w sprzedaży. Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji, zwłaszcza że zdążyli już Państwo złożyć zamówienie". Zamówienia nie złożyłabym gdyby towar nie był w koszyku.

23 sierpnia 2024
Logo ESTELLA

Odpowiedź od ESTELLA

Szanowna Klientko,

Pragniemy serdecznie przeprosić za zaistniałą sytuację i nieporozumienie, które miało miejsce. Rozumiemy Pani rozczarowanie i frustrację, zwłaszcza że produkt był widoczny w koszyku podczas składania zamówienia.

Niestety, czasami zdarzają się sytuacje, gdy system nie aktualizuje się wystarczająco szybko, aby odzwierciedlić rzeczywisty stan magazynowy. W tym przypadku produkt został wycofany z oferty, ale informacja ta nie została natychmiast zaktualizowana na naszej stronie internetowej.

Dokładamy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie miały miejsca, i już podjęliśmy kroki w celu usprawnienia naszego systemu inwentaryzacji i aktualizacji oferty.

Oceniono na 1 z 5

fatalna jakosc produktu

26 sierpnia 2024
Logo ESTELLA

Odpowiedź od ESTELLA

Dziękujemy za Twoją opinię i przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Nasze prześcieradła są produkowane z najwyższej jakości materiałów i dotychczas nie spotkaliśmy się z podobnym problemem. Istnieje możliwość, że rozdarcie mogło być spowodowane przez materac o większej wysokości lub rozmiarze, niż prześcieradło było przeznaczone. Chętnie pomożemy w dobraniu odpowiedniego rozmiaru, aby uniknąć takich problemów w przyszłości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej