Ich habe die Vinto Stehlampe in Weiß bestellt, aber leider war die Lampenkappe deutlich falsch produziert. Das Loch war schief eingraviert, sodass die Kappe komplett schief hing. Außerdem war die La... Zobacz więcej
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Ich möchte meine Bewertung aktualisieren. Die Rücksendung war leider unnötig kompliziert und ich musste fast zwei Wochen auf das Rücksendeetikett warten. Inzwischen wurde die Rücksendung aber abgeschl... Zobacz więcej
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Habe sehr gute Erfahrungen gemacht dank den Leitfäden und Beschreibungen konnte ich meine Vorhänge problemlos der Länge und Breite passend kaufen. Die Materialien sind auch auch genau wie beschrieb... Zobacz więcej
Schöne auswahl an Vorhängen, tolle Qualität und super Preis. Schneller Versand und ordentlich Verpackt. Alles gut, ich werde hier wieder bestellen
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Inni użytkownicy przeglądali również
Extrem enttäuschender Kundenservice
Extrem enttäuschender Kundenservice, mangelhafte Ware und null Einsicht (2.200 € Bettrahmen)
Ich habe bei Jotex ein Bett im Wert von 2.200 € bestellt und die Erfahrung ist von Anfang bis Ende absolut enttäuschend.
Lieferung & Kundenservice: Die Lieferung kam deutlich zu spät. Bei drei Nachfragen wurde man vom Kundenservice lediglich mit der Aussage abgespeist, dass sich der Spediteur meldet. Es gab keinerlei Bemühen, eine fundierte Auskunft zu geben – Verantwortung wird einfach nur abgeschoben.
Produktabweichung: Die gelieferte Farbe weicht extrem von den Produktbildern ab – die Farbe war jedoch das maßgebliche Kaufkriterium. Es handelt sich nicht um eine kleine Nuance, sondern um eine völlig andere Optik als dargestellt. Funktionsloses Formular & Abblocken: Ein Umtausch oder eine Lösung wird verweigert. Es wird stur auf ein Reklamations-/Rücksendeformular verwiesen, das nachweislich nicht funktioniert. Trotz zugesandter Screenshots wird darauf nicht eingegangen und es wird kein alternatives Formular per E-Mail bereitgestellt.
Keine Reaktion auf Anwalt: Selbst auf das Schreiben meines Rechtsanwalts (Forderung nach Nachbesserung/Rücktritt und kostenloser Abholung) reagiert der Kundenservice mit standardisierten Bausteinen, als wäre der Anwalt ein normaler Kunde, und verweist wieder stur auf das defekte Formular.
Man wird als Kundin völlig allein gelassen. Der zeitliche und nervliche Aufwand ist enorm. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwartet man Service und Qualität – da bietet selbst jeder günstige Möbelmarkt einen professionelleren Support. Absolut keine Empfehlung
24 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit Deiner Bestellung und unserem Service unzufrieden bist.
Bei Produktbildern kann es aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnisse zu Abweichungen bei der Farbdarstellung kommen. Wir bemühen uns selbstverständlich, unsere Produkte so farbgetreu wie möglich zu fotografieren.
Wie bereits angeboten, möchten wir dir eine kostenlose Abholung der Ware ermöglichen, sodass das Bett wieder zu uns nach Schweden gebracht werden kann. Wir hoffen, dass wir auf diesem Weg gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Team Jotex
Schlechte Qualität
Ich habe die Vinto Stehlampe in Weiß bestellt, aber leider war die Lampenkappe deutlich falsch produziert. Das Loch war schief eingraviert, sodass die Kappe komplett schief hing. Außerdem war die Lampenkappe teilweise verfärbt und nicht einheitlich Weiß. Der Kundenservice hat mir bereits eine neue zugeschickt, auf die ich noch warte. Trotzdem bin ich sehr enttäuscht von der Qualität der Lampe.
Ein weiteres Paket wurde beschädigt geliefert. Es war bereits geöffnet und ein Artikel fehlte. Diesen Artikel habe ich zurückgeschickt bekommen.
20 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Amber,
danke für die Bewertung.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit der Qualität der Lampenkappe Deiner Vinto Stehlampe und der beschädigten Lieferung enttäuscht wurdest. Dass die Lampenkappe schief gefertigt und zudem verfärbt war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wie bereits mit Dir besprochen, haben wir Dir eine neue Lampenkappe aus Schweden zugesendet. Diese ist bereits auf dem Weg zu Dir. Wir hoffen sehr, dass sie einwandfrei bei Dir ankommt.
Auch die beschädigte Lieferung und der fehlende Artikel tun uns sehr leid. Wir verstehen, dass mehrere solcher Erfahrungen hintereinander besonders ärgerlich sind. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es an die zuständigen Teams weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Jotex//Lisa
Super Firma
Alles super schnell geliefert ganz tolle Qualität sehr empfehlenswert die Firma Jotex.
28 sierpnia 2026
Alles perfekt.
27 sierpnia 2026
Leider fusseln die Kissenbezüge sehr
26 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Lara,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Kissenbezüge nicht zufrieden bist.
Wir würden uns den Fall gerne genauer ansehen. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice und teile uns mit, ob die Kissenbezüge bereits gewaschen wurden und um welchen Artikel es sich genau handelt. So können wir den Vorgang besser nachvollziehen und prüfen, woran das Fusseln liegen könnte.
E-Mail: customerservice@jotex.com
Vielen Dank für deine Mithilfe, wir freuen uns, von dir zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Lisa von Team Jotex
Schöne auswahl an Vorhängen
Schöne auswahl an Vorhängen, tolle Qualität und super Preis. Schneller Versand und ordentlich Verpackt. Alles gut, ich werde hier wieder bestellen
21 sierpnia 2026
Paket wurde nicht zugestellt
Paket wurde nicht zugestellt, obwohl Zustellbestätigung von Jotex
21 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können sehen, dass unser Kundenservice Sie in Ihrem Anliegen bereits weiter unterstützt hat, und hoffen, dass inzwischen alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Sollten Sie noch weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Freundliche Grüße
Jotex Kundenservice/Lisa
Didn’t receive refund or information on…
Didn’t receive refund or information on how to replace the order
13 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hi,
Thank you for your feedback. We can see that our customer service team has assisted you further with your case, and we hope that everything is now resolved to your satisfaction.
If there is anything else we can help you with, please don’t hesitate to contact our customer service team.
Best regards,
Jotex Tem /Lisa
Immer wieder gerne
Habe Vorhänge bestellt. Diese sehen toll aus und sind gut verarbeitet. Preis/Leistung top. Auch die Farbe war wie auf den Fotos dargestellt. Und die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr schnell.
17 sierpnia 2026
Schöne Vorhang mit sehr leichte Stoff.
7 sierpnia 2026
Der Kundenservice bei Rücksendungen ist…
Ich möchte meine Bewertung aktualisieren. Die Rücksendung war leider unnötig kompliziert und ich musste fast zwei Wochen auf das Rücksendeetikett warten. Inzwischen wurde die Rücksendung aber abgeschlossen und der vollständige Betrag erstattet. Das Problem wurde also gelöst, auch wenn der Ablauf deutlich schneller hätte sein können.
6 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf eine Antwort von uns warten mussten. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Hast Du eventuell schon im Spam- bzw. Junk-Ordner nachgesehen? Unsere E-Mails können in manchen Fällen dort landen. Bitte schauen dort noch einmal nach.
Unabhängig davon, möchten wir die Angelegenheit erleichtern und schicken Dir ein neues Rücksendeetikett zu, damit Du die Rücksendung schnellstmöglich vornehmen kannst.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für die Geduld.
Freundliche Grüße
Jotex Team Lisa
customer service zero
6 sierpnia 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte könnten sie uns mehr infos geben, damit wir den Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
E-Mail Adresse: customerservice@jotex.com
Team Jotex
Lisa
Material des bezugs sehr schön
Material des bezugs sehr schön, auch die farben sind sehr schön passt alles
6 sierpnia 2026
Keine Zustellinfo, Kosten für Rücksendung verrechnet
Wir wurden über eine Zustellung nicht informiert. Erst als die Abholung zu spät war, wurden wir über die Rücksendung und die dadurch enstehenden Kosten informiert. Sehr schwach!
22 lipca 2026
Odpowiedź od Jotex Österreich
Hallo Christoph,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Zustellung informiert wurden.
Wir werden uns selbstverständlich darum kümmern und Ihnen weiterhelfen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen Informationen dazu zukommen lassen, wie eine erneute Zustellung möglich ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung zu finden.
Team Jotex
Lisa
Sehr schöne Outdoor Tischdecke
Sehr schöne Outdoor Tischdecke. Schnelle Lieferung. Super Service.
12 czerwca 2026
Doświadczenie Trustpilot
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