Apart Recenzje 

Po mimo tylu negatywnych opinii Apart mnie nie zawiódł, wręcz przeciwnie. Zamówiłam charmsa do bransoletki dla mamy, paczka była na następny dzień do odbioru. Do zamówienia zostały dodane 2 torebki prezentowe, jedna mniejsza druga większa. Dodatkowo ściereczka do biżuterii oraz piękna kartka z życzeniami którą dodałam do zamówienia. Jestem mile zaskoczona ponieważ zwykle zamawiam charmsy z pandory, gdzie charms przychodzi w ciągu wygniecionym pudełku i trzeba specjalnie dokupywać torbę bądź pudełko prezentowe. Napewno zamówię ponownie!

Firma skupiona tylko na kasie, a nie na kliencie. Online towary ograniczone i w ograniczonych rozmiarach, a w salonach pełna rozmiarówka. Można zamówić z innego salonu do innego, ale online już tego nie można zrobić. Wszystko spowodowane tym, że online jest opcja zwrotu, a lokalnie tylko wymiana towaru i kasa zostaje w kieszeni firmy. Obsługa klienta zasłania się tym, że sklepy prowadzą różne spółki, co klienta nie powinno interesować, skoro funkcjonują pod jedną nazwą i jedną marką. Dodatkowo w obsłudze klienta albo korzystają z botów, albo z mało wykształconych osób, które nie potrafią przeczytać formy w której pisze klient i odpisują do mężczyzny używając form żeńskich.

Zamawiałam w sklepie online biżuterię na urodziny mamy, chciałam dodać do niej kartkę. Tylko tak jeśli jest taka opcja która moim zdaniem jest super, to szkoda że paczka nie zawiera tej kartki z dedykacją!
Biżuteria super ale sklepu internetowego nie polecam.

Kupując monety inwestycyje zwróćcie uwagę czy kupujecie opcje 24h.Roznica w cenie jakieś 30zl.,różnica w oczekiwaniu na monetę ponad miesiąc.Kupowalem z opcją 24h i raz Google przekierowalo mnie na stronę Aparatu bez 24h.Dzwonilem na infolinie jaki jest czas oczekiwania i Pani grzecznie odpowiedziała ze za 21 dni roboczych wyślą.

Zakupiłam drogi zegarek Zenith. Poinformowano mnie, żeby zalogować się na stronę Zenith w celu wydłużenia okresu gwarancji do 5 lat. Tak też zrobiłam. Po 2 latach i 1 miesiącu od zakupu zegarek się zepsuł. Wówczas dowiedziałam się, że Apart umywa od wszystkiego ręce, bo skończył się okres ich odpowiedzialności ( 2 lata) i mogą tylko pośredniczyć w przesłaniu zegarka do serwisu w Szwajcarii. Oczywiście za naprawę musiałam zapłacić, bo rzekomo gwarancja nie obejmowała tego rodzaju usterki. Po 3 miesiącach zegarek znowu się zepsuł ( w mojej ocenie z powodu wadliwego pierwszego serwisu). Ponownie otrzymałam informację, że gwarancja nie obejmuje tego uszkodzenia. Tym razem koszt naprawy - 5 tys. zł. Apart znowu umywa ręce. Nie wiem po co miałam przedłużać gwarancję do 5 lat, skoro gwarancja niczego nie obejmuje. Pracownicy Apart byli mili tylko w chwili zakupu, potem to już nikogo nie interesuje i to nie jest ich sprawa. Nie polecam tej firmy, szczególnie przy zakupach drogiej biżuterii. Salony APART omijam szerokim łukiem.

To jakaś kpina każą przyjść a okazuje sie ze to co mnie interesowało jest wyprzedane. Przy kolejnej próbie kontaktu telefonicznego Paniusia jest oburzona ze dzwonię bo ona ma szkolenie i mam sobie sprawdzić na stronie internetowej. Obsluga tego punktu to imbecyle którym nie chce sie pracowac wstyd Paniusiu od info telefonicznego . Nie polecam

Profesjonalne i bardzo uprzejme uśmiechnięte panie obsługujący. Taka wizyta w salonie apart to czysta przyjemność

Historia mojego zegarka Elixa Finesse zakupiony w firmie Apart w Puławach :
Po 4 tygodniach urywa się pasek .
Po naprawie która trwała 3 tygodnie i urywa się znowu pasek .
Zegarek jest reklamowany. Wysłany do firmowego “ specjalisty “ na pare tygodni .
Reklamacja nie uwzględniona , “ specjalista” określa zegerek jako bez usterek .
Po dwóch miesiącach zegarek nie działa, po wymianie baterii działa pare dni i znowu stanął. Pasek nie można wymienic bo takiego w sklepie na stanie nie ma .Najpierw musza panie sklepu zapytać w serwisie jakie sa ,co trwa około 1, 5 tygodnia . Następnie w sklepie wypełnić formularze i zapłacić 30% zaliczki wartosci paska ( 150 zl).
Ostrzegam przed kupowaniem produktów z tej firmy i z tego sklepu firmowego w Puławach . Dramat !!!!!

Bardzo super

Mój narzeczony kupił dla mnie pierścionek zaręczynowy w salonie Apart w Łodzi. Niestety rozmiar został dobrany na podstawie błędnego pomiaru wykonanego wcześniej w innym salonie jubilerskim. Już w dniu zaręczyn okazało się, że pierścionek jest za duży.

Jeszcze tego samego dnia zgłosiliśmy się do salonu z prośbą o wymianę. Następnego dnia pojechaliśmy z Łodzi do Warszawy, aby przymierzyć jedyny dostępny mniejszy rozmiar. Niestety również nie pasował. Otrzymaliśmy informację, że właściwy rozmiar musi zostać wykonany na specjalne zamówienie, z czasem oczekiwania 6–8 tygodni oraz dodatkową dopłatą, której wysokość mieliśmy poznać dopiero dwa dni przed odbiorem.

Mieszkamy na stałe w Anglii, dlatego takie rozwiązanie było dla nas bardzo problematyczne. Przymierzyłam również ponad 30 innych modeli z oferty Apart, jednak żaden nie był tym, który chciałabym nosić jako pierścionek zaręczynowy.

Zwróciliśmy się więc z prośbą o indywidualne potraktowanie naszej sytuacji. Rozumiem, że zgodnie z przepisami zakupów dokonanych w salonie stacjonarnym nie trzeba przyjmować z powrotem. Nie oczekiwaliśmy realizacji ustawowego obowiązku, lecz jednorazowego gestu dobrej woli w wyjątkowej sytuacji. Niestety zarówno salon, jak i Biuro Obsługi Klienta odmówiły.

Największym rozczarowaniem nie była sama decyzja, lecz brak elastyczności i empatii. Od pierwszego dnia robiliśmy wszystko, aby znaleźć rozwiązanie – odwiedziliśmy kilka salonów, przejechaliśmy setki kilometrów i prowadziliśmy korespondencję z obsługą klienta. Mimo to nie znaleziono rozwiązania, które pozwoliłoby zakończyć tę historię w sposób godny tak wyjątkowej okazji jak zaręczyny.

Szkoda, bo do tej pory Apart kojarzył mi się z marką obecną podczas najważniejszych chwil w życiu swoich klientów. Po tym doświadczeniu zostało przede wszystkim poczucie rozczarowania.

Sprzedają zegarki niskiej jakości a w razie reklamacji próbują się wymigać i zwalić odpowiedzialność na klienta. Nigdy już nie kupię żadnego towaru z tej firmy.

Bardzo negatywne doświadczenie z obsługą reklamacji. Przesyłka była uszkodzona już w momencie odbioru z automatu paczkowego, co udokumentowałem zdjęciami wykonanymi przed wyjęciem paczki ze skrytki. Mimo przekazania materiału dowodowego sprawa została rozpatrzona na moją niekorzyść, bez udostępnienia mi materiałów, na które powołuje się sprzedawca. Komunikacja była opóźniona, formalna i nietransparentna. W mojej ocenie sprzedawca przerzuca ciężar wyjaśnienia sprawy na klienta, zamiast realnie rozwiązać problem. Nie polecam zakupów online w Apart.pl.

Nie przyjmują zwrotów zakupów zakupionych w sklepie stacjonarnym mimo posiadania oryginalnych metek i paragonu. Jak spytałam pracownika sklepu czy mogę chociaż wymienić na voucher na zakupy w sklepie online, to mnie wprost wysmial.

Naszyjnik 110.902 oraz kilka innych produktów - cena podniesiona o prawie 50% z dnia na dzień! Mówimy o 1150 zł podwyżki produktu (z 2400 na 3150) bez udziału promocji.

Napisałam do Apart z prośbą o wyjaśnienie - odpowiedz zdawkowa, że zmieniła się cena kruszca… szkoda że tylko na wybrane produkty i to az o 50% (nierealna zmiana)

Apart zmienia ceny produktów w zależności od tego jak się sprzedają, nie od tego ile są warte. Tego typu politykę cenową kojarzyłam raczej z małymi i wątpliwej jakości firmami.

Jestem rozczarowana wynikiem złożonej przeze mnie reklamacji. W związku ze złożona reklamacja chciałabym stwierdzić, iż zakup towaru tj.zegarek marki Tommy Hilfiger Tea nr wzoru1782739 był dokonany w dniu 26.09.2025r nr zamówienia C/104808***
W trakcie jego krótkiego użytkowania stwierdziłam, iż na bransoletce są widoczne odbarwienia, ścieranie się wierzchniej powierzchni nie mającej bezpośredniego kontaktu z ciałem,odzieżą podczas jego niszenia.Chcialabym zaznaczyć, iż posiadam inne zegarki zakupione w FIrmie Apart noszone naprzemiennie do danej okoliczności. Również uległo obluznieniu zapięcie bransolety. W skutek tych zmian zwróciłam się do Państwa sklepu APART OSTRÓW WIELKOPOLSKI z reklamacja w miesiącu maj 2026.
Reklamacja została odrzucona, serwis zaproponował mi wymianę bransolety wraz z kopertą na mój koszt ok 340zl co stanowi prawie połowę zakupu nowego zegarka uzasadniając swoja decyzję uszkodzeniami na skutek użytkowania.
W tym momencie nie mam pewności czy również nie nastąpią te same zmiany po tak krótkim czasie jak w wyżej opisanej sytuacji po wymianie bransolety z kopertą.
Jako stała klientka od lat sieci APART nr klienta 550001116***** jestem tym faktem potraktowania reklamacji rozczarowana, gdyż zegarek ten był noszony okazjonalnie, że w tak krótkim czasie noszenia jest praktycznie nie do użytku. Z własnej inicjatywy zaproponowałam wymianę jedynie zapięcia na własny koszt , aby dalej użytkować zegarek, natomiast firma nie zgodziła sie na częściowa naprawę zegarka na mój koszt .

Apart to najgorsy sklep jubilerski z jakim miałam do czynienia a bardzo lubię biżuterię. Wiele znajomych odradzało mi zakup w tym sklepie lecz jak człowiek nie przekona się na własnej skórze to podchodzi sceptycznie do opinii. I tak o to zaczęła sie przygoda od prezentu zakupionego przez mojego partnera w postaci zlotego piersciona z diamentem i to dobrze,ze to tylko prezent a nie zaręczyny bo dopiero byłaby wtopa. Zakup był w listopadzie a po dwóch tygodniach pierścionek wygiął sie jak symbol nieskończoności. Dokonałam reklamacji i po tygodniu Pani specjalistka odpisała,iż jest to moja wina i mechaniczne uszkodzenie i zaproponowała bezplatna naprawę wyprostowania. Po wielokrotnym odwołaniu sie udowadnianiu, ze to nie moja wina zgodziłam sie na propozycje prostowania. Choc poinformowala,ze bezplatnie mozna wykonac tylko jedna usluge kolejna kosztuje 130 pln. Ciekawostka kolejna,ze od chwili odebrania nie minął tydzień a pierścionek znowu wyglada jakby auto po nim przejechało. Tak beznadziejnej biżuterii dawno nie użytkowalam. Śmiem twierdzić ze na straganach po 50 pln jest lepszej trwałości.

Super podejście od klienta, wysoka jakosc towaru.

Jestem bardzo zadowolona zarówno z obsługi jak i z zaangażowania Pani Marty z działu obsługi klienta w sklepie internetowym Apart. Obawiałam się, że zamówienie nie dojdzie na czas, jednakże dzięki Pani Marcie doszło w ekspresowym tempie :). Napewno to nie będą moje ostatnie zakupy :)

Zakupiłem zegarek Omega, kilkakrotnie było podkreślane, że ma być nowy z fabrycznymi naklejkami i była taka nadzieja bo nie mieli ani jednej sztuki na stanie. Po 1,5 miesiąca od pierwszej rozmowy zegarek jest do odbioru "specjalnie dla mnie sprowadzony ze Szwajcarii". Jakież było moje zdziwienie i niedowierzanie kiedy rozpakowując przesyłkę w obecności pracowników salonu stacjonarnego w Poznaniu zobaczyłem używany zegarek, porysowany jakby był przynajmniej rok używany. Oczywiście początkowo twierdzili na infolinii, że prosto ze Szwajcarii, przy kolejnych kontaktach opisywali jako salonowy, no to musiał się tułać po salonach ze dwa lata, choć mam inne wrażenie bo przecież nie był wcześniej dostępny (zadawałem kilka razy pytanie skąd go mieli – nie potrafili wyjaśnić). Firma która pięknie reklamuje się w telewizji jest beznadziejna, kłamstwo na kłamstwie. Nawet nie było przepraszam - prosty wniosek: dla nich to codzienne zachowanie. Rozliczenie nastąpiło 20 dni po zwrocie, nawet tego nie potrafili ogarnąć. Dotarłem ze swoim niezadowoleniem do zarządu Apartu nadal chcąc kupić zegarek – w połowie czerwca zadzwoniła do mnie Pani i zaproponowała rzeczywiście nowy zegarek (dostali tym razem bezpośrednio od Omegi, wiem z innych źródeł), a teraz uwaga!!!, Pani zaproponowała dodatkowo 1% rabatu – skandaliczna propozycja, obraźliwa i poniżająca, osoba która poleciła przekazać taką propozycję jest chyba … . Przemyślcie dobrze gdzie kupować takie rzeczy, jeśli nie chcecie tracić czasu i nerwów na coś co powinno być przyjemnością a staje się koszmarem, a może ktoś chce poczuć niechlubną atmosferę bazaru na Stadionie Dziesięciolecia w Warszawie – wtedy najlepiej do Apartu 😊
Jedyny plus tej dziadowskiej firmy to bardzo miły kontakt z pracownikami salonów Apart 333 i Jubitom (dziś Apart) w Posnanii, których serdecznie pozdrawiam. Zegarek (nowy, nie używany) kupiłem o 4960 zł taniej w W.KRUK – tam nikt nie kłamał, pełen profesjonalizm.

Jestem od kilku lat klientem sklepow Apart zarowno online jak i fizyczne butiki. Wysylki zagraniczne sa szybkie i sprawnie to dziala ,ostatnio 2 krotnie przy zamowieniu online wystepowal problem z transakcja zaplaty, ale ostatecznie po kilku probach zaplata zostala zatwierdzona . Zakup w butikach zalezy gdzie ,niestety czesto widac zdecydowane obnizenie standardow obslugi w stosunku do tego co bylo kilka lat wczesniej ,w wiekszosci butikow mozna nawet poczuc nieprzychlne nastawienie personelu,w wiekszosci niesympatyczne panie obslugujace .Ogolnie jestem zadowolona z produktow. W ostatnim zamowieniu napisalam ze bylo by Milo na 50 urodziny wraz z zamowieniem dostac jakas mala niespodzianke jakis bonus moze 10 -20% znizki do nasyepnego zamowienia ,bylby to naprawde mily gest dla stalych klientow nie codziennie obchodzi sie swoje 50 urodziny. Firma Apart nie uznala jednak takiej propozycji za stosowna ,a szkoda , dobra opinia i zadowolenie klienow jest moze nie najwazniejszym juz priorytetem tej firmy .