Ambro Express Recenzje 

Dramat!!Skandaliczna obsługa i całkowity brak szacunku i empatii!

To, co wydarzyło się podczas dostawy, jest po prostu szokujące. Kurierzy zostawili przesyłkę (kanapę) na podjeździe moich sąsiadów, kiedy poprosiłam o przesunięcie dużego kartonu z kanapą dosłownie o 2 metry, na mój podjazd usłyszałam że dostawa jest pod samochód. Pod samochód???WTF??? odmówili. Co więcej, widzieli, że jestem w zaawansowanej, 8-miesięcznej ciąży!

Dwóch mężczyzn stało i patrzyło, jak kobieta z ogromnym ciążowym brzuchem próbuje samodzielnie szarpać karton większy od siebie. Podkreślam – chodziło o DWA METRY! Nie prosiłam o wniesienie kanapy do domu ani o żadną dodatkową usługę. Jakim człowiekiem trzeba być??
W życiu nie spotkałam się z czymś takim. Do tej pory jestem w szoku, że można wykazać się aż taką obojętnością wobec drugiego człowieka, szczególnie kobiety w zaawansowanej ciąży.

Dla mnie to nie tylko fatalna obsługa klienta, ale przede wszystkim kompletny brak empatii, szacunku i zwykłej ludzkiej przyzwoitości. Ambro, tak wygląda traktowanie klientów??

Nigdy więcej przesyłki z firmy nie express tylko żółw!

Firma dostarcza przesyłki nieraz bardzo ciężkie i gabarytowo większe od przeciętnej przesyłki, a nie potrafi wyposażyć kuriera w zwykły wózek transportowy, nie mówiąc o najprostszym paleciaku? Wstyd... Gdyby nie prośba żony, kurier zostawiłby paczkę na środku ulicy, a tak z litości pod płotem czekała na mój powrót do domu. Nawet nie było chęci na cofnięcie autem na wygodny podjazd, pomimo prośby o to, skwitowane krótkim :"nie da rady"
Nie dziwi ta ilość negatywnych komentarzy, ale widać zarządzający nie mają sobie nic do zarzucenia.

W przyszlosci predzej zrezygnuje z zakupow niz wybiore ta firme. Takiego kuriera nie spotkalam jeszcze nigdy. Rozumiem, ze nie ma obowiazku wniesienia do bramy (gdy poprosilam o pomoc przeniesienia doslownie kilku metrow), ale rzucenie przesylki na srodku chodnika....wow. Gdy uslyszalam , ze moze pomoc, ale odplatnie-spytalam za ile. Uslyszalam , ze moge cos zaproponowac. (brak stalej oplaty????). Gdy zartobliwie rzucilam, ze za 10 zl...mozecie sie Panstwo domyslec co uslyszalam. Nigdy wiecej!!

Tragedia. Absolutnie odradzam. Nie wiem czy spotkalem sie z jeszcze gorszą obslugą na w sumie paru szczeblach od kuriera po osoby z dzialu obslugi klienta. Od teraz zamawiajac jakies wieksze elementy bede studiowal wnikliwie jakim kurierem to idzie. Bo nerwów szkoda.

Sprawna realizacja usługi, wszystko bezproblemowo.

pasowałoby wystawić 0/5, ale się nie da.
drugi raz - z przymusu ta firma dostarczała paczkę.
podczas pierwszej wizyty kurier uszkodził podjazd. podczas drugiej wizyty z kurierem zero kontaktu. dzwoni na 2 minuty przed dostarczeniem gabarytowej przesyłki (wcześniej wielokrotnie nie odbiera telefonu).
kurier nie poczekał, zostawił przesyłkę pod domem bez zgody i odjechał, bo nie przyjedzie później ani w inny dzień. porażka!

Dałabym najchętniej 0 gwiazdek. Kierowca zaparkował przy innym bloku, dzwoni ze ma przeszkodę „krawężnik” a ma zapłacone do pierwszej przeszkody. Każe przyjść i sobie wyjąć kartony z busa. Żart. Po zwróceniu uwagi że mam wykupioną dostawę i ma obowiązek dostarczyć pod adres (oczywiście nie kazałam mu tego wnosić) kurier obrócił się na pięcie i odjechał z moją paczką, zaznaczając że odmówiłam dostawy. Żart. Dno

Szkoda ze nie ma mozliwosci wystawić zera. Paczka najpierw nie byla odbierana przez 5dni od nadawcy a potem jak juz odebrali to nie byli w stanie przewidzieć terminu dostawy. Zaproponowałem, że odbiorę sam. Przejechałem 25km do ich punktu (oddział Legnica miesci sie w Strzegomiu). Adres podany przez BOK nijak sie miał do adresu rzeczywistego. Na miejscu płaciłem za przesyłkę. Pracownik nie byl w stanie wydać mi 10zł. Rozumiem, ze może mają wymagania by im płacić wyliczoną sumę. Dzień wczesniej było im wiadomo, że niezadowolony klient przyjedzie po paczke której terminu doręczenia nie potrafili określić- też mogli sie przygotować na wszystko. Wolą negatywne opinie. Gdyby wszystko przebiegło zgodnie na tym pseudomagazynie to tej opinii by nie było. Tak na marginesie- dawno nie widziałem takiego syfu w jakiejkolwiek firmie. Nawet na biurku brud, który z czarnego mebla czynił szary.
Odpowiadacie, że traktujecie wszystko poważnie. Dziwne, bo otrzymałem juz odpowiedźod Was na moje monity, z której wynika że wszystko co napisałem to przejaw mojej wyobraźni. Jesteście firmą totalnie niegodną polecenia. Historię dostarczenia przesylki celowo sobie zeskanowałem, żeby miec zawsze na uwadze żeby nie korzystać z Waszych usług. Paczkę odebrałem osobiscie w piątek o godz.6.10 rano, a o godzinie 19.13 dostałem od Was info systemową że kurier nie zastał mnie w domu i jie mogl dostarczyć przesyłki. A potem w niedzielę ok godz 13 ze właśnie mi tę paczkę doręczył. Dzialacie nawet w niedzielę? Bajki i przetrzymywanie gotówki klienta.

Jeśli cenicie sobie spokój to unikajcie ofert z przesyłką od tej firmy. Najpierw twierdzili, że paczkę doręczono. Tak też widnieje w ich systemie. A przesyłki nie otrzymałam. Następnego dnia przesyłka cały dzień przeleżała w ich sortowni. Aby ostatecznie trafić do rąk odbiorcy (chyba, bo jest w doręczeniu).

kolejny dzień nie mogę odebrać przesyłki; rano o godzinie 9-tej otrzymuję informację od kuriera że będzie dostarczona do domu w godzinach 14-16ta; o godzinie 12:30 drugi telefon od kuriera - jest pod domem. Mogę dojechać w 30 minut ale Pan Kurier nie będzie czekał. Porażka.

Złodzieje , od 3 miesięcy nie potrafią odpowiedzieć na reklamację , zniszczyli i zgubili meble ,rekompensata to marne grosze co do wartości zamówienia , odwołanie ciągnie się kolejnymi miesiącami. Nie ma z kim rozmawiać , obsługa nic nie wie, telefonów nie odbierają , na maile nie odpisują. Porażka na maksa , chyba się skończy w sądzie.

Dostałem informację, że we wtorek będzie odebrana ode mnie przesyłka. Niedoczekałem się. Odebrano ją następnego dnia. 2 dni urlopu żeby nadać przesyłkę. Kolejbego dnis czekałem na jej odbiór. Kurier ma wyłączony telefon. W południe po wielokrotnych interwencjach poinformowano mnie, że samochód kuriera się zepsuł i dlatego nieodbiera telefonu. Ale przecież nie relefon mu się zepsuł. Trzeci dzień urlopu zmarnowany i nie wiem kiedy przesyłkę dostanę. Stanowczo odradzam tę firmę

Niestety doświadczenie z tą firmą miałem jedno i tragiczne. Dostawa zaplanowana na piątek, specjalnie organizuje sobie dzień, aby zostać w domu oczekując na przesyłkę gdzie w ciągu dnia okazuje się, że kontaktu z kurierem nie ma, infolinia nic nie wie co się dzieję z kurierem. Przesyłka dochodzi dopiero we wtorek kolejnego tygodnia o czym się dowiaduje w ostatniej chwili i muszę pędzić do domu po jej odbiór, ponieważ kurier nie będzie czekał... Dramat jednym słowem.

Polecam. Sprawna dostawa i profesjonalne podejście w dostawie kabiny prysznicowej.

Pan kurier bardzo nie miły …
Poprosiłam żeby poczekał sekundę abym mogła iść po męża żeby pomógł przy odbiorze przesyłki po czym pan wyrzucił moje paczki na ziemię i zniszczył mi przesyłkę .

Po raz pierwszy spotykam się z tak nieprzyjazną firmą, w myśl regulaminy kurier wysuwa przesyłkę z samochodu na ulicę i tam ją zostawia nie pomoże wnieść osobie starszej 3 m pod drzwi garażu, konsultant potwierdził że tylko do obrysu samochodu, dlaczego wożą gabaryty nie mając wózka ani windy, paczka została zrzucona z samochodu kurier popatrzył , no nie uszkodziła się, co dalej Pan zrobisz to nie moja sprawa, no cóż wystarczy tylko prosić aby sprzedający nie korzystali z tej firmy,

Kurier porażka stwierdził ze jak się nie może dodzwonić to nie dostarczy przesyłki. Nawet nie podjechał do firmy a wystawił awizo że nikogo nie zastał. Paczka miała zostać dostarczona na następny dzień po telefonie do kuriera dowiedziałem się że dziś jej nie dostarczy dopiero po weekendzie.Skończyło się tym że sam odebrałem przesyłkę z magazynu. Dwie gwiazdki pierwsza to za obsługę telefoniczną BOK a druga za szybką obsługę na magazynie. Skończyło się tym że sam odebrałem przesyłkę z magazynu.

Nie polecam, kurier dzwoni i jak się nie odbierze na czas telefonu, to po prostu wystawia elektroniczne awizo (w którym kłamią, że nikogo nie było pod wskazanym adresem) i jedzie dalej. Nie odbiera jak się do niego oddzwania, ani też nie odpisuje na SMSy. Biuro Obsługi Klienta to kolejny żart, ich kurierzy też od nich nie odbiorą telefonu, bo kurierzy nie mają wpisanego BOKa w swoich telefonach. Także nic z nimi nie załatwisz. Nie daj boże pójdziesz do łazienki bez telefonu na chwilkę a ich kurier do Ciebie zadzwoni.

Wszystko ok