Cupshe Recenzje 

Odpowiedź od Cupshe

12 sie 2026

Szanowna Agnieszko Scheller, przykro nam, że zakupione przez Ciebie stroje kąpielowe nie pasują zgodnie z oczekiwaniami. Rozumiemy, jak bardzo rozczarowujące może być otrzymanie stroju kąpielowego, który wydaje się za mały.

Jeśli chodzi o rozmiarówkę, zalecamy sprawdzenie szczegółowej tabeli rozmiarów i wymiarów odzieży podanych na każdej stronie produktu przed złożeniem zamówienia, ponieważ rozmiary kostiumów kąpielowych mogą się różnić w zależności od stylu, materiału i fasonu. Rozumiemy również, że każdy ma inną sylwetkę i proporcje, dlatego stale pracujemy nad udoskonalaniem informacji o rozmiarach, aby pomóc klientom w wyborze najodpowiedniejszego rozmiaru.

Przepraszamy za wszelkie nieporozumienia związane z opłatą za przesyłkę zwrotną. Informacje dotyczące wysyłki zwrotnej są podawane w trakcie procesu składania wniosku o zwrot, a nasza Polityka Zwrotów jasno określa również obowiązujące zasady wysyłki zwrotnej. Rozumiemy jednak, że te informacje mogły nie być tak oczywiste, jak oczekiwaliśmy, i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Aby to zrekompensować, oferujemy inne, przyjazne opcje, które upraszczają i skracają proces zwrotu, dbając o prawa naszych klientów. Będziemy nadal intensywnie pracować nad optymalizacją naszej polityki zwrotów i uproszczeniem procedury, aby poprawić ogólne wrażenia z zakupów dla wszystkich naszych klientów.

Na koniec wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail, abyśmy mogli omówić tę kwestię i znaleźć rozwiązanie. Sprawdź ją w dogodnym dla Ciebie czasie. Mamy nadzieję, że wkrótce się z Tobą skontaktujesz!

Odpowiedź od Cupshe

27 lip 2026

Droga Marto, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że tak się czujesz i doceniamy, że poświęciłaś czas, aby podzielić się z nami swoimi obawami.

Jeśli chodzi o problem z rozmiarem majtek od bikini, rozumiemy, że dopasowanie mogło nie spełnić Twoich oczekiwań. Ponieważ kształty i preferencje dotyczące strojów kąpielowych mogą się różnić, zalecamy wybór oddzielnych strojów kąpielowych, gdzie możesz wybrać różne rozmiary góry i dołu, zgodnie ze swoimi wymiarami. To pomoże Ci zapewnić wygodniejsze i bardziej odpowiednie dopasowanie.

Jeśli chodzi o koszty zwrotu, przepraszamy, że opłata za zwrot spowodowała niedogodności. Obecnie nie oferujemy bezpłatnej usługi zwrotu, jak podano na naszej stronie internetowej. Aby to zrekompensować, oferujemy inne, przyjazne opcje, które upraszczają i skracają proces zwrotu, jednocześnie chroniąc prawa naszych klientów. Zazwyczaj oferujemy klientom dwie metody zwrotu do wyboru: mogą dokonać zwrotu za pomocą samodzielnie zakupionej etykiety zwrotnej na poczcie lub skorzystać z opłaconej etykiety zwrotnej dostępnej na naszej stronie internetowej, która wymaga późniejszej płatności. Możesz wybrać metodę zwrotu, która okaże się dla Ciebie bardziej opłacalna.

W międzyczasie przekazaliśmy Państwa opinię dotyczącą kosztów zwrotu do naszego odpowiedniego działu w celu weryfikacji i rozpatrzenia, ponieważ stale pracujemy nad ulepszaniem naszych usług.

Aby jak najszybciej rozwiązać problem, wysłaliśmy Państwu wiadomość. Będziemy bardzo wdzięczni za kontakt z Państwem w sprawie szczegółów zamówienia. Czekamy na Państwa odpowiedź.

Odpowiedź od Cupshe

24 kwi 2026

Droga Er Zuzanna, przykro nam, że ta oferta nie spełniła Twoich oczekiwań.

Okresowo organizujemy różne promocje, a niektóre produkty będą oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w okresie ich trwania, zgodnie z regulaminem każdej promocji. Zgodnie z polityką zwrotów, produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie i nie będą zwracane, chyba że są wadliwe, niezgodne z opisem lub nie spełniają oczekiwań. Zachęcamy do dalszego przeglądania naszej strony internetowej, ponieważ oferujemy szeroki wybór produktów, które można zwrócić, jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu.

Na koniec wysłaliśmy do Państwa wiadomość e-mail, abyśmy mogli omówić tę kwestię i znaleźć rozwiązanie. Prosimy o zapoznanie się z nią w dogodnym dla Państwa terminie. Mamy nadzieję, że wkrótce się z Państwem skontaktujecie!

Odpowiedź od Cupshe

9 kwi 2026

Szanowna Pani Ilono Olejniczak, szczerze przepraszamy za niedogodności i rozumiemy Pani obawy. Prosimy o umożliwienie nam odniesienia się do każdego punktu:

Koszt wysyłki zwrotnej
Przepraszamy, że obecnie nie oferujemy bezpłatnej usługi zwrotu, jak podano na naszej stronie internetowej. Rozumiemy, że może to być frustrujące i przekazaliśmy już Pani opinię naszemu zespołowi w celu wprowadzenia ulepszeń. W międzyczasie oferujemy alternatywne rozwiązania, które upraszczają i przyspieszają proces zwrotu, zapewniając jednocześnie ochronę praw naszych klientów.
Opóźnienie w wysyłce i brakujący produkt
Zazwyczaj zamówienia są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. Opóźnienie może wynikać z faktu, że w zamówieniu znajdował się produkt w przedsprzedaży. Jeśli zamówienie obejmuje produkty w przedsprzedaży, zostanie ono wysłane, gdy wszystkie produkty będą dostępne. Podczas finalizacji zamówienia, zarówno strona produktu, jak i koszyk wyraźnie wskazują, które produkty są w przedsprzedaży, oraz podają przewidywaną datę wysyłki.
W przypadku przyszłych zamówień, jeśli preferują Państwo szybszą dostawę, mogą Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu podziału zamówienia i nadania priorytetu produktom dostępnym w magazynie. Jeśli nie otrzymali Państwo produktu, z przyjemnością to dla Państwa sprawdzimy.
Trudności z obsługą klienta
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customercare@cupshe.com
, a zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Zalecamy również sprawdzenie folderu ze spamem lub niechcianą pocztą, na wypadek gdyby nasza odpowiedź została tam odfiltrowana.

Aby jak najszybciej rozwiązać ten problem, wysłaliśmy Ci wiadomość. Będziemy bardzo wdzięczni za przesłanie informacji o zamówieniu. Czekamy na Twoją odpowiedź.

Odpowiedź od Cupshe

11 mar 2026

Szanowna Iwono Matyjuk, dziękujemy za opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić kilka kwestii dotyczących Pani wątpliwości.

Odnośnie wniosku o zwrot
Zgodnie z danymi w naszym systemie, Pani wniosek o zwrot został pomyślnie przesłany za pośrednictwem naszej strony internetowej. Zatwierdziliśmy już wniosek i wysłaliśmy adres zwrotny oraz instrukcje na Pani adres e-mail. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej w celu uzyskania szczegółowych informacji, aby móc kontynuować proces zwrotu.

Odnośnie odpowiedzi obsługi klienta
Po sprawdzeniu numeru zamówienia znaleźliśmy wysłane przez Panią wiadomości e-mail, a nasz konsultant odpowiedział na nie w odpowiednim czasie. Jeśli nie może Pani znaleźć naszej odpowiedzi w swojej skrzynce odbiorczej, prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem lub niechcianą pocztą, ponieważ wiadomości mogą tam czasami być filtrowane.

Na koniec, wysłaliśmy do Pani kolejną wiadomość e-mail, abyśmy mogli omówić tę sprawę i znaleźć rozwiązanie. Prosimy o sprawdzenie jej w dogodnym dla Pani czasie. Mamy nadzieję, że wkrótce się z Panią skontaktujemy.

Odpowiedź od Cupshe

Zaktualizowano 26 wrz 2025

Droga Małgorzato, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią.

Czas dostawy: Uprzejmie informujemy, że wszystkie nasze produkty mają wyraźnie podany czas realizacji zamówienia na stronie dostawy, który zazwyczaj wynosi do 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia. Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia w magazynie + Czas wysyłki, a dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych. Po sprawdzeniu Twojego zamówienia zauważyliśmy, że zostało ono dostarczone w podanym terminie. Rozumiemy, że czasami klienci mogą podawać dni kalendarzowe zamiast roboczych, co może powodować pewne zamieszanie, ale czas dostawy wyświetlany na naszej stronie internetowej jest oparty na dniach roboczych.

Adres zwrotny w Niemczech: Jesteśmy międzynarodową firmą posiadającą magazyny i oddziały w wielu krajach. Obecnie nie posiadamy magazynu w Polsce, dlatego podany adres zwrotny znajdował się w Niemczech. Rozumiemy, że mogło to powodować niedogodności i serdecznie przepraszamy. Przekazaliśmy Twoją opinię naszym partnerom logistycznym i aktywnie poszukujemy możliwych usprawnień, aby proces zwrotów był łatwiejszy i bardziej opłacalny dla klientów w Twoim regionie.

Na koniec wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail, abyśmy mogli omówić to bliżej i znaleźć rozwiązanie. Sprawdź ją w dogodnym dla Ciebie czasie. Mamy nadzieję, że wkrótce się z Tobą skontaktujesz!

Odpowiedź od Cupshe

12 lip 2025

Szanowna Pani Doroto Kamrowska-Załuska, bardzo nam przykro z powodu Pani frustracji i faktu, że Pani obsługa nie spełniła Pani oczekiwań. Uprzejmie informujemy, że nie oczekujemy od naszych klientów takiego doświadczenia.

W kwestii procesu zwrotu, chcielibyśmy wyjaśnić, że oferujemy wygodną usługę zwrotu online. Zwrot można rozpocząć w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego oficjalnego portalu zwrotów:
👉 https://pl.cupshe.com/pages/start-a-return

Zaprojektowaliśmy ten system tak, aby był prosty i przyjazny dla użytkownika, i jesteśmy do Państwa dyspozycji na każdym etapie. Jeśli napotkali Państwo jakiekolwiek trudności lub mają Państwo pytania w trakcie procesu, prosimy o bezpośredni kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej. Nasz zespół jest gotowy udzielić wsparcia i rozwiązać każdy problem tak szybko, jak to możliwe.

Aby jak najszybciej rozwiązać problem, wysłaliśmy do Pani wiadomość. Będziemy bardzo wdzięczni, jeśli przekaże nam Pani informacje o zamówieniu. Czekamy na odpowiedź.

Odpowiedź od Cupshe

4 lip 2025

Drogi Mar Was, przykro nam, że to doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań.

Jesteśmy międzynarodową firmą posiadającą magazyny i oddziały w wielu krajach. Jednak nie mamy magazynu w Twoim kraju, to, co wskazałeś, było niedopatrzeniem podczas tego procesu i przekazaliśmy Twoją opinię dostawcom usług logistycznych, którzy z nami współpracują i wzięliśmy sobie Twoje uwagi do serca, aby wprowadzić pewne zmiany w przyszłości. Poza tym opłata za wysyłkę jest pobierana przez przewoźnika, na co nie mamy wpływu. Zazwyczaj podajemy naszym klientom najbliższy adres zwrotny zgodnie z ich lokalizacją, aby zaoszczędzić na kosztach zwrotu. Ponadto, aby to zrekompensować, oferujemy inne przyjazne opcje, aby uprościć i skrócić proces zwrotu, w oparciu o zasadę zapewnienia praw naszych klientów.

Na koniec, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe, wysłaliśmy do Ciebie wiadomość. Jeśli mógłbyś wrócić do nas z informacjami o swoim zamówieniu, bylibyśmy bardzo wdzięczni. Czekamy na Twoją odpowiedź.

Odpowiedź od Cupshe

Zaktualizowano 28 maj 2025

Droga Anno, przykro nam, że to doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań.

Uprzejmie informujemy, że po zrealizowaniu płatności za zamówienie klienta, e-mail z potwierdzeniem zamówienia zostanie automatycznie wysłany do klienta. E-mail z powiadomieniem o wysyłce zostanie również wysłany po wysłaniu zamówienia. Ponadto obiecujemy, że na każde żądanie naszych klientów przesłane e-mailem odpowiemy w ciągu 24 godzin, a na każde żądanie przesłane za pośrednictwem czatu odpowiemy w ciągu kilku minut. MY również działamy w ten sposób. Jeśli wyślesz do nas e-mail, sprawdź skrzynkę ze spamem. Zdarza się to od czasu do czasu.

Na koniec, aby jak najszybciej rozwiązać problem, wysłaliśmy do Ciebie wiadomość. Jeśli mogłabyś do nas wrócić z informacjami o swoim zamówieniu, bylibyśmy bardzo wdzięczni. Czekamy na Twoją odpowiedź.

Odpowiedź od Cupshe

26 maj 2025

Droga Emilio Pietrzycka, przykro nam, że to doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań. .

Chcielibyśmy potwierdzić, że Twoje zamówienie, w tym strój kąpielowy, zostało pomyślnie wysłane tego samego dnia — 21 maja 2025 r. E-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami o śledzeniu został wysłany na adres e-mail powiązany z Twoim zamówieniem.

Jeśli nie widziałeś tego e-maila, uprzejmie zalecamy sprawdzenie folderu ze spamem lub niechcianą pocztą, ponieważ automatyczne wiadomości e-mail mogą czasami być tam filtrowane przez pomyłkę.

Aby mieć pewność, że masz najbardziej aktualne informacje, właśnie wysłaliśmy do Ciebie ponownie e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Prosimy o poświęcenie chwili na jego przejrzenie i skontaktowanie się z nami, jeśli masz problemy ze znalezieniem go lub potrzebujesz dalszej pomocy.

Naprawdę doceniamy Twoją cierpliwość i dziękujemy za zakupy u nas!

Odpowiedź od Cupshe

14 kwi 2025

Droga Magdo Kornacka, przykro nam, że to doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań.

Po pierwsze, większość naszych kostiumów kąpielowych jest zgodna z rozmiarem. Możesz zapoznać się z „przewodnikiem po rozmiarach” na każdej stronie produktu, aby sprawdzić szczegółowe wymiary. Jeśli następnym razem będziesz mieć problem z wyborem rozmiarów, sugerujemy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania porady. Tymczasem nasz zespół ciężko pracuje, aby kostiumy kąpielowe były zgodne z przewodnikiem po rozmiarach, który opiera się na przeciętnej sylwetce klienta.

Po drugie, obiecujemy, że na każde zapytanie naszych klientów przesłane e-mailem odpowiemy w ciągu 24 godzin, a na każde zapytanie przesłane na czacie odpowiemy w ciągu kilku minut. MY również działamy w ten sposób. Jeśli wyślesz do nas e-mail, sprawdź skrzynkę ze spamem. Zdarza się to od czasu do czasu.

Następnie upewnij się, że podany numer zamówienia dokładnie odpowiada adresowi e-mail użytemu w momencie zakupu. Oba muszą się zgadzać, aby nasz system rozpoznał i zatwierdził Twoje żądanie zwrotu.

Na koniec chcielibyśmy przyjrzeć się Twojemu przypadkowi i zaoferować lepszą pomoc, ale nie jesteśmy w stanie znaleźć numeru zamówienia po sprawdzeniu Twojej nazwy użytkownika. Wysłaliśmy Ci wiadomość i bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdybyś mógł do nas wrócić z informacjami o swoim zamówieniu. Czekamy na Twoją odpowiedź.

Odpowiedź od Cupshe

3 kwi 2025

Droga Natalia Więcek, bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie Cię spotkały. Sprawdziliśmy Twoje zamówienie i widzimy, że w połowie marca złożyłaś wniosek o zwrot i refundację.

Obecnie czekamy na dostarczenie przez Ciebie dowodu zwrotu przesyłki. Jak tylko otrzymamy potwierdzenie nadania paczki lub numer śledzenia przesyłki, natychmiast przystąpimy do realizacji zwrotu środków.

Już skontaktowaliśmy się z Tobą drogą mailową w tej sprawie. Prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej (w tym folderu spam) i odpowiedź na naszą wiadomość, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość.