Jestem bardzo rozczarowana obsługą…
Jestem bardzo rozczarowana obsługą mojego zamówienia w Empiku. Zamówienie złożone 5 lipca zostało podzielone na trzy paczki, jednak do tej pory nie otrzymałam większości zamówionych produktów.
Dwukrotnie kontaktowałam się z obsługą klienta przez czat — za każdym razem otrzymałam informację, że odpowiedź zostanie udzielona w ciągu dwóch dni roboczych, jednak nikt się ze mną nie skontaktował. Następnie wysłałam osobną wiadomość mailową do Biura Obsługi Klienta, ale również pozostała bez odpowiedzi. Złożyłam także reklamację, która do tej pory nie została rozpatrzona ani nawet wyjaśniona.
Jestem bardzo zawiedziona brakiem komunikacji i podejściem do klienta. Od tak dużej firmy oczekiwałabym terminowej realizacji zamówienia oraz rzetelnej informacji w sytuacji problemowej. Niestety obecne doświadczenie sprawia, że będę ostrożnie podchodzić do kolejnych zakupów w Empiku.