C11 Fiido
Kupiłem rower 7.04.2026 do tej pory nie dostarczony a wysyłka miała być w ciągu 2tyg. Po ostatniej wiadomości że wysyłka będzie w ciągu tygodnia teraz nie odpowiadają na mejle. Nie mam żadnej informacji o wysyłce
Po 2 miesiącach od zakupu rower dotarł gdyby nie te opóźnienia wszystko było by w porządku. Z roweru jestem bardzo zadowolony i spełnia swoje funkcję.
Odpowiedź od Fiido
Szanowny Kliencie,
Bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie roweru C11 oraz za brak bieżących informacji na temat statusu zamówienia. Rozumiemy Twoją frustrację, szczególnie po upływie terminu wysyłki i braku odpowiedzi na ostatnie wiadomości.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że nasz zespół obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin, jednak ze względu na niedawny wzrost liczby zamówień, czas oczekiwania na odpowiedź uległ wydłużeniu. Zapewniamy jednak, że Twoje zgłoszenie jest przetwarzane, a zespół wsparcia technicznego nieustannie pracuje nad rozwiązaniem kwestii związanych z Twoją przesyłką.
Prosimy o dalsze monitorowanie skrzynki e-mail (w tym folderu Spam) w celu otrzymania najnowszych aktualizacji. Twoja sprawa jest dla nas priorytetem i dołożymy wszelkich starań, abyś jak najszybciej otrzymał informacje o wysyłce.
Z poważaniem,
Zespół Fiido