Problemy zaczynają się kiedy trzeba przyjąć reklamację
Ubrania są ok, ale jak już przyjdzie do reklamacji to trwa to w nieskończoność. Chcą zdjęcia, więc je wysyłam, ale jednak zdjęcia nie pasują i chcą kolejne, w całości, zaraz się każą w to ubrać i nagrać filmik. Zamówienie mają, numer zamówienia tez jest, wszystko jest. Odpowiedzi po 2-3 dniach i tak się zima skończy zanim uda się doprowadzić reklamację do końca...
Odpowiedź od Regatta
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że proces reklamacyjny był dla Pana frustrujący i czasochłonny — zdecydowanie nie taki powinien być.
Dział Obsługi Klienta zajmuje się Pana zgłoszeniem, a odpowiedź powinna przyjść jeszcze w dniu dzisiejszym.
Jednocześnie chcemy wspomnieć, że zgłoszenia reklamacyjne rozpatrywane są na podstawie przesłanych zdjęć oraz opisu wady, dlatego też nasze prośby o dodatkowe zdjęcia wynikają z konieczności dokładnej oceny zgłoszenia. Niemniej jednak, Pana uwagi są dla nas cennym sygnałem do poprawy jakości obsługi — szczególnie w okresach zwiększonej liczby zgłoszeń.
Jeszcze raz dziękujemy za szczerą opinię i przepraszamy za negatywne doświadczenie.