Caro Buiskool

Kundige en vriendelijke hulp in de winkel

Fantastisch bedrijf! Prachtige fotoboeken die ik hier bestel. Volgens mij echt van een hogere kwaliteit dan andere bedrijven. En de klantenservice is ouderwets prettig. Altijd bereikbaar en altijd behulpzaam. Echt een aanrader!

After several emails, I finally got my money back, but it's still a fraudulent way I supposedly signed up for a MYsoftfeet subscription in Denmark. I responded to a message about receiving a free backpack (okay, probably a bit naive, but the message sounded so believable), and that ultimately led to this mess. I'm glad it's resolved now, but don't fall for it, people.

Everything is automated behind the scenes. If you send a message saying you never subscribed, you'll receive a message within seconds saying they're sorry, followed immediately by a message asking if you're happy with their response. NO PERSON IS INVOLVED. AND PROBABLY PLENTY OF PEOPLE ARE CONTINUING TO FALL FOR IT.

Let me start by saying that the Lemmo is a beautiful bike and that I think that if you want to ride it in the city or in the hills, you will make a good purchase with the Lemmo. I was looking for a bike to be able to cycle with my husband on holiday in the mountains and I wanted a beautiful bike. According to the website, the Lemmo was suitable for the mountains and it is beautiful. So the choice fell on the Lemmo. How I regretted that. On holiday it went well as long as it was flat or not too hilly, but the first 3 times that we really went into the mountains it went wrong all three times. The third time even so bad that the entire display stopped and I was left with a non-electric (heavy) bike for the remaining 3 weeks of holiday that I could no longer cycle on.

I now know that the Lemmo is not at all suitable for the mountains with the power of the engine and the place where the engine is located and that they should never have put that on their website. The story that took place afterwards was really maddening. I have received (seriously) almost 100 emails!! from the Lemmo service without any real solutions being looked at. (although every time texts like "Your satisfaction is our priority, and we are here to support you throughout this process. If you have any further questions or requests, please feel free to contact us". Thank you for your understanding and support.

It is understandable that these kinds of texts make you jump out of your skin more and more when there is not much movement.

I have asked many times to make a telephone appointment so that we could look for a solution together. Never happened. Because after about 10 to 20 emails I noticed that contact with this club is really impossible and that the bike was never being good enough for the mountains, I indicated that I wanted to return the bike. After all, it did not meet what they promise on the site (suitable for the mountains). It took months and another 80 emails before they were finally prepared to take it back, but I only got a relatively small part of the money back, while I was able to cycle ± 200 km on it and it looked like new. All in all, it took months from the time I reported the problem until I got the money back. In short, as long as your bike works, Lemmo is a good choice, but if there is ever something wrong with it that you need service for, I wish you the best of luck. Rarely been so frustrated with a company.

Het eindproduct is prima, de prijs is ook oke maar de onbereikbaaheid van dit bedrijf is gekmakend.
Als je standaard dingen besteld gaat het het prima maar als je zelf een collage wil maken is het een super onduidelijk proces. Ik ben grafisch vormgever en zit dagelijks op dit soort sites en opmaakprogramma's. Ben dus echt wel wat gewend. Maar heb er ruim 2 weken over gedaan om antwoorden te krijgen op mijn vragen hoe ik het kon doen. Je kunt ze dus niet bellen. Als je een mail stuurt krijg je een bericht dat ze de volgende werkdag reageren. Dat was soms wel 4 dagen. Ook kreeg ik dan maar een deel van de antwoorden en andere weer niet. Dus weer een mail sturen en weer wachten. Er zijn 7 mailtjes van mijn kant overheen voordat gegaan. Het is dat zij de enigen zijn die dit product aanbieden anders zou ik nooit meer terugkomen.

Geboekte stoelen bleken helemaal niet geboekt te zijn.

Tot twee keer toe konden mijn man en ik het Engels van de helpdeskpersoon niet goed verstaan. (Vermoedelijk uit India, niet te doen).

Zeer vervelende ervaring. Had voor een zeer bijzonder moment (ter nagedachtenis van een overleden kind van mijn beste vrienden) samen met allemaal vrienden een grote vlinderstruik besteld. Wij hebben daar allemaal een mooi lint voor in de struik voor gemaakt met lieve teksten. Express bijna een week ervoor besteld zodat ik er zeker van was dat het er op tijd zou zijn. Op de site staat verzending 0 tot 2 dagen. Ik bestelde op de 18e en heb het de 23e nodig. Ik verwachte dus dat het er woensdag zou zijn. Ik ging omdat er niets kwam bellen. Er werd mij verzekerd dat het goed zou komen. Ik kreeg echter ook op woensdag een bericht: We hebben je bestelling ingepakt en verzonden. Dat was dus 4 dagen later dan besteld. Op donderdag kreeg ik een bericht dat er iets mis was gegaan en het niet bezorgt werd. Ik belde het tuincentrum en legde uit hoe belangrijk dit was en dat dankzij hun late opsturen het nu mogelijk niet goed ging komen. Ik zou nog worden teruggebeld over wat te doen. Niets meer gehoord. Vreselijk dit soort bedrijven. Die realiseren zich vaak niet wat ze met hun laksheid bewerkstelligen waar mensen aan de andere kant iets zorgvuldig proberen te doen. Terugkijkend naar oude reviews op deze site zie ik dat dit zelfde vaker voorkomt. Na de review heeft het bedrijf voortvarend gereageerd om te kijken hoe ze dit recht konden breien. Gelukkig hebben ze dat heel fijn gedaan. Op afgesproken moment kwam er een nieuwe struik. Fouten maken kan iedereen gebeuren. Ze netjes oplossen is belangrijker. Alsnog bedankt dus.

Het bedrijf is goed in wat ze verkopen maar zeker niet in hoe ze het verkopen. Zelden zo'n gebruiksonvriendelijke site gezien. Ik bestel als grafisch vormgever bijna dagelijks via dit soort sites dus kan goed vergelijken. Ook zeer moeilijk om contact met het bedrijf te krijgen. Hier verliezen ze zeker klanten door. Ik weet dat ik niet de enige ben die er zo over denkt.

Over het algemeen vind ik de service heel fijn bij Gobooney. Paar keer wat last gehad jullie te bereiken.. Was oa vanwege een teamuitje. Dus op zich begrijpelijk maar was wel onhandig ;-)

Zoals afgesproken en ook nog recycle materiaal meegenomen. Tof bedrijf!!

Het is niet zo lekker gegaan. Heb het al 9 dagen geleden besteld en nog niet in huis! Op de 15e kreeg ik bericht dat het verzonden was, nu op de 19e heb ik het nog steeds niet ontvangen. Terwijl ik dan nu wel deze enquete al krijg. Al met al niet zo fijn.