The service was very good and the delivery very prompt but I am not happy to be forced into buying something .
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Happy with the quick service and delivery, the guy came out to install everything and it all works perfectly... however, the card comes with the decoder, there’s no reason for buying it separately at... See more
Company replied
france sat ai exelent je l ai meme recommender a mes proche le demodulateur que j ai recus ai super fonctionne super bien facile a instaler connection parfaite image top pour une tele loewe de 14 ans... See more
Company replied
Impossible de s'abonner au bouquet BIS TV depuis le site Fransat ou BIS TV
Company replied
Company details
About FRANSAT
Written by the company
FRANSAT, la TV gratuite par satellite, en qualité HD partout en France !
Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
Acheter un équipement
Renouveler votre carte
Contact info
France
- www.fransat.fr
3.6
Average
3K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 99% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
The service was very good and the…
The service was very good and the delivery very prompt but I am not happy to be forced into buying something .
6 May 2026
Reply from FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
france sat ai exelent
france sat ai exelent je l ai meme recommender a mes proche le demodulateur que j ai recus ai super fonctionne super bien facile a instaler connection parfaite image top pour une tele loewe de 14 ans les conseiller sont super renseigne super bien et super aimable et tres reactif .
je recommande france sat a tout ceux qu il veule une exelente conection par satelite
6 February 2026
Reply from FRANSAT
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, je vous invite à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Facile à installer,meilleur réception…
Facile à installer,meilleur réception de l'image,impeccable.
1 July 2024
Reply from FRANSAT
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Reply from FRANSAT
Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Parfait parfait
29 March 2024
Reply from FRANSAT
Bonjour RV,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Reply from FRANSAT
Bonjour jacques ghedin,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Impossible de capter le satellite en…
Impossible de capter le satellite en croatie et dans la moitié sud de l'Italie.
22 June 2023
Reply from FRANSAT
Bonjour Athena,
Je vous remercie pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je vous rappelle que le service FRANSAT est réservé à la vente en France métropolitaine comme le précisent nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Bonne journée et à bientôt !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Excellent en tous points.
17 December 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour de Matos Leal,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Emma, Service Clients FRANSAT
les explications on été correct
25 October 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour schaus alber,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Reply from FRANSAT
Bonjour stephane,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Sachez que FRANSAT met tout en œuvre pour améliorer l'expérience de ces clients au sein de ses parcours.
Bonne journée et à bientôt !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Reply from FRANSAT
Bonjour Emmanuelle,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Mickaël, Service Clients FRANSAT
Impossible de s'abonner au bouquet BIS…
Impossible de s'abonner au bouquet BIS TV depuis le site Fransat ou BIS TV
17 October 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour Ma,
Je vous remercie pour ce retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre problème nécessite l'intervention d'un de nos conseillers.
Je vous invite à prendre rendez-vous par téléphone avec l'un d'entre eux depuis votre Espace Client FRANSAT ou depuis notre CHATBOT en ligne sur le site Fransat.fr.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
rapide et simple
5 October 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour ssteph,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Buying a decoder.
Happy with the quick service and delivery, the guy came out to install everything and it all works perfectly... however, the card comes with the decoder, there’s no reason for buying it separately at 15 euros and the website doesn’t tell you differently...
2 September 2022
Reply from FRANSAT
Hello clienteGreg Blake,
Thank you for your feedback and for taking the time to share your experience.
I confirm that FRANSAT equipment is sold with a card included. In addition, I would like to inform you that after adding a FRANSAT decoder to the shopping cart, a pop-up window appears indicating that the card is included, along with the summary of your order.
Have a nice day and see you soon!
Emma, FRANSAT Customer Service
Super service
16 August 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour Laurie,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très bon service
10 August 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour VIATTE FLACHAT MICKAEL,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Parfait Calage satellite facile…
Parfait Calage satellite facile Fonctionne a merveille Réception impeccable aucune perturbations.Satisfaction totale.
9 August 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour Alexandre 14960 St Come de Fresné,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Ok super service
8 August 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour STAFFEN PETER,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Service efficace et rapide
Service efficace et rapide, reponses adaptees et comprehensibles.
5 August 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour gerard,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Très satistait
5 August 2022
Reply from FRANSAT
Bonjour M Christian AMBERT,
Je vous remercie pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.