Pens.com Italia Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

From: Cliente Sent: Fri Nov 28 2025 17:39:19 GMT+0100 (Central European Standard Time) To: servizioclienti-pens.com ************************************** From: cliente Sent: Thu Dec 11 2... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Il servizio National Pen è impeccabile: ho un referente con cui interfacciarmi in prima persona, disponibile, cortese e risolutivo! E questa possibilità di interloquire direttamente ed in maniera imme... See more

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Rated 5 out of 5 stars

The cups we ordered are very nice and the logo (approved after receiving the preview) firts perfectly!

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Company details

  1. Promotional Products Supplier
  2. Business to Business Service
  3. e-Commerce Service
  4. Office Supplies Store
  5. Office Supply Wholesaler
  6. Promotional Item Store

About Pens.com Italia

Written by the company

Informazioni su Pens.com

Marchio di National Pen:

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla scrittura della recensione. Apprezziamo la tua iniziativa!

Dal 1966, Pens.comaiuta le piccole aziende a crescere offrendo gadget personalizzati di qualità amati dai clienti. Rendiamo facile e accessibile reperire il merchandising perfetto per imprese di diversi marchi e budget. Che ci sia bisogno di penne personalizzate per fare una buona impressione su potenziali clienti o di bottiglie con logoper ringraziare quelli più fedeli, disponiamo di diverse possibilità nella nostra selezione di strumenti di scrittura, borse, tazze e borracce, e molto altro.

Progetta con noi i tuoi gadget personalizzati, è facile: potrai poi donarli ai clienti durante eventi aziendali o fiere oppure utilizzarli per creare un kit di benvenuto per dipendenti. Saranno sempre apprezzati! Con un merchandising personalizzato pensato per colpire chi lo riceve, ti distinguerai con le persone più importanti.

Perché Pens.com?

  • PIÙ RISPARMIO. Spendi meno grazie alla nostra Garanzia miglior prezzo. Se trovi un nostro stesso articolo altrove a meno, ti offriremo lo stesso prezzo.
  • PIÙ FLESSIBILITÀ. Con le nostre quantità di ordine minimo basse e l’opzione Acquista ora, paga dopo potrai ricevere ciò di cui hai bisogno, proprio quando ne hai bisogno.
  • PIÙ PRECISIONE. La nostra promessa Garantiamo una stampa perfetta ci consente di realizzare il tuo ordine proprio come approvato da te: se così non fosse vi porremo rimedio.

Fai crescere la tua attività con Pens.com: con noi puoi spendere meno e fare più branding.

Molto più che penne

Written by the company

Con i nostri oltre 55 anni di esperienza, risolviamo qualsiasi dubbio sui prodotti personalizzati. Affidati al tuo unico referente di prodotti personalizzati, dove troverai l’articolo giusto al prezzo giusto. Penne e strumenti per la scrittura personalizzati Promuovi la tua attività con ogni riga scritta, grazie a penne e matite personalizzate e molto altro. Acquista penne Tazze e borracce personalizzate Il tuo nome sarà nelle loro mani grazie a tazze, bicchieri e molto altro. Scopri i bicchieri Borse personalizzate Il tuo marchio verrà apposto in modo elegante su tote bag, borse termiche, zaini personalizzati e molto altro. Scopri le borse Articoli per l’ufficio personalizzati Il tuo marchio sarà in evidenza ogni giorno con prodotti quali blocchetti adesivi, calendari e molto altro. Scopri gli articoli per l’ufficio Oggettistica e articoli per la casa personalizzati Dagli ombrelli agli apribottiglie, il tuo marchio sarà sempre presente a casa loro. Acquista articoli per la casa Offerte di prodotti personalizzati Cerchi un’offerta? Proponiamo prodotti e prezzi adatti al tuo stile. Acquista le offerte

Pens.com ti garantisce di più!

Non siamo felici finché non lo sei tu.

Noi di Pens.comnon siamo soddisfatti finché non lo sei tu. Le nostre garanzie sono state pensate per dare alla tua attività la miglior qualità di stampa e il prezzo più conveniente. Ecco perché puoi fidarti di noi e perché desideriamo dare alla tua impresa il look migliore, a meno:

  • La promessa di una stampa perfetta: personalizza in totale sicurezza! Se quanto hai ordinato presenta problemi di qualità di stampa o se la tua grafica è diversa da quella che hai approvato, contatta il nostro team dell’assistenza clienti. Ti proporremo uno sconto, oppure una ristampa dell’ordine e te la invieremo gratuitamente.
  • Garanzia miglior prezzo: vogliamo mantenere bassi i costi da sostenere per le piccole aziende. Quindi, se trovi lo stesso prodotto a meno su un altro sito qualificato che propone prodotti personalizzati, ti offriremo lo stesso prezzo. Per ulteriori dettagli, contatta il nostro Team di assistenza clienti.

Con Pens.com avrai la massima tranquillità, grazie alle garanzie su cui potrai contare.


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Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

post vendita inesistente!

From: Cliente
Sent: Fri Nov 28 2025 17:39:19 GMT+0100 (Central European Standard Time)
To: servizioclienti-pens.com
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From: cliente
Sent: Thu Dec 11 2025 11:31:12 GMT+0100 (Central European Standard Time)
To: 'Pens.com' servizioclienti-pens
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From: Cliente
Sent: Thu Dec 18 2025 09:54:55 GMT+0100 (Central European Standard Time)
To: 'Pens.com' servizioclienti-pens
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..... e' Solo dal 28 novembre che stiamo chiedendo delle fatture .............. forse un stella è anche eccessiva!

22 December 2025
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno Stefano,
La ringraziamo per la recensione fornita; il feedback dei nostri clienti è molto importante per noi.
Le confermiamo che in data 19.12.2025 è stata avviata la procedura per l’emissione della fattura elettronica.
La preghiamo di attendere; sarà disponibile quanto prima.
Restiamo a Sua completa disposizione per eventuali chiarimenti.
Grazie
Afifa

Rated 5 out of 5 stars

VELOCITA' PRECISIONE E MERCE VERAMENTE…

VELOCITA' PRECISIONE E MERCE VERAMENTE BELLA E DI QUALITA' AD UN COSTO IMBATTIBILE

30 January 2025
Unprompted review
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno Sofia,
Grazie per l’acquisto e per la fiducia.
Visitate il nostro sito Web per approfittare delle nostre migliori offerte.
Cordiali Saluti .
Afifa

Rated 1 out of 5 stars

This website was recommended by RCCL…

This website was recommended by RCCL which does business with them. In my case it was the worst experience I ever had. I started planning in November the xmas gifts for my team about 36 people. i wanted mugs with our company logo...I started with one sales rep, then another, then a 3rd one as well. Each time i had to start all over explaining what i wanted. in the meantime, weeks went by, and my frustration was overwhelming. I ended up speaking to multiple supervisors that wanted to make things right changing my perception of pens.com back to a positive one. TO make the story short i was charged for the job, and the following day i receive and email advising me the order had been canceled. Tried to reach out to someone to have an explanation but it was impossible. I also wrote to the CEO who never even ack my email. I had to look into another smaller local company to have my order done and of course my xmas party had to be postponed to January as thanks to PENS.COM I had no gifts to give to my staff.
NEVER NEVER will i order something from this company. WORST EXPERIENCE EVER. BE CAREFUL
I have gone through the customer service and they are no better. If you were interested in my business then you should have contacted me earlier .

5 December 2024
Unprompted review
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Reply from Pens.com Italia

Good morning Tania,
Thank you for your review. We are sorry to hear that your experience with pens.com did not live up to your expectations. Please contact our customer service team at servizioclienti@pens.com so we can investigate the issue further. We look forward to your feedback and wish you a wonderful day.
Kind regards.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

Nice company cups!

The cups we ordered are very nice and the logo (approved after receiving the preview) firts perfectly!

2 December 2024
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Reply from Pens.com Italia

Good morning ,
Thank you for taking the time to leave us this beautiful review.
I am glad that you thought our product was well made, it is something we have worked hard on.
Best regards.
Afifacompleta disposizione per eventuali nuovi lavori futuri.
Cordiali Saluti.
Afifa

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno,
Vi ringraziamo nuovamente per la vostra recensione positiva.
Fa veramente piacere sapere che siate soddisfatti dal prodotto ricevuto e dai veloci tempi di consegna.
La Vostra soddisfazione è la nostra massima priorità.
Vi invitiamo a controllare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Jihane

Rated 5 out of 5 stars

Good Business

Everything was great: customer service, delivery, product and payment procedures.

8 January 2024
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Reply from Pens.com Italia

Hi Thomas,
Thank you for taking the time to leave us such a beautiful review. You made our day! We will strive to deliver great experiences consistently. Please do not hesitate to visit our website for more offers that could please you.
Thank you.
Afifa

Rated 5 out of 5 stars

Facile l’ordine e conforme alle…

Facile l’ordine e conforme alle aspettative

30 November 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buonasera Elda,
La ringraziamo per il feedback positivo per quanto riguarda l'esperienza fatta con noi.
La soddisfazione dei nostri clienti è il motore che ci spinge a fare sempre meglio, grazie per l’acquisto e per aver avuto fiducia in noi.
La invitiamo a visitare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

Professinali

22 November 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno Rossano,
La ringraziamo per il Suo feedback positivo.
Ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e offrire prodotti e servizi di qualità, la nostra più grande soddisfazione è vedere l’apprezzamento dei nostri clienti.
La invitiamo a visitare il nostro sito Web per approfittare delle nostre migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

The pens arrived earlier than we…

The pens arrived earlier than we thought and they look great!

23 November 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buonsera Giovana,
La ringraziamo per il Suo feedback positivo.
Ogni giorno ci impegniamo per dare il massimo e offrire prodotti e servizi di qualità, la nostra più grande soddisfazione è vedere l’apprezzamento dei nostri clienti.
La invitiamo a visitare il nostro sito Web per approfittare delle nostre migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

efficiente

efficiente intuitivo facile

26 October 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buoansera Michele,
La ringraziamo per il Suo prezioso commento.
La soddisfazione dei nostri clienti è il motore che ci spinge a fare sempre meglio, grazie per l’acquisto e per aver avuto fiducia in noi.
La invitiamo a visitare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

SEMPRE DISPONIBILI E ACCONTENTATI,,,

TUTTO ...OK

16 October 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buonasera Buratti,
La ringraziamo per il feedback positivo per quanto riguarda l'esperienza fatta con noi.
La soddisfazione dei nostri clienti è il motore che ci spinge a fare sempre meglio, grazie per l’acquisto e per aver avuto fiducia in noi.
La invitiamo a visitare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

LA MERCE E' CONFORME ALL'ORDINE ED E'…

LA MERCE E' CONFORME ALL'ORDINE ED E' STATA CONSEGNATA IN TEMPI VELOCISSIMI

10 July 2023
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Reply from Pens.com Italia

uongiorno Luisa,
Grazie mille per la tua recensione, è un grande piacere sapere che sei rimasto soddisfatta dei nostri prodotti e servizi.
Soddisfare le esigenze dei nostri Clienti è la nostra priorità.
I clienti come te rendono il nostro lavoro meraviglioso.
Non vediamo l'ora di risentirti.
Cordiali Saluti .
Afifa

Rated 5 out of 5 stars
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno Roberto ,
La ringraziamo per il suo prezioso commento.
Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti e il nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Visitate il nostro sito Web per approfittare delle nostre migliori offerte.
Cordiali Saluti .
Afifa

Rated 5 out of 5 stars

DISPONIBILITA'

DISPONIBILITA', CORDIALITA' E PUNTUALITA'

16 May 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno Tiziana,
Grazie per il suo prezioso commento riguardo i nostri prodotti.
Sappia che la sua soddisfazione è la nostra massima priorità.
La invitiamo a controllare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti .
Afifa

Rated 5 out of 5 stars

Nice product and very good assistance

16 May 2023
Unprompted review
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Reply from Pens.com Italia

Hi,
We are incredibly grateful that you took the time to leave us this note.
National pen values put customer satisfaction as top priority and we are committed to our customers.
Customers like you make our job wonderful.
We look forward to serving you again.
Yours sincerely,
Afifa

Rated 5 out of 5 stars

Gentilezza da parte dell'operatrice

Gentilezza da parte dell'operatrice, disponibilita', merce valida arrivata secondo le ns aspettative

26 February 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo così felici di sapere che siete soddisfatti della vostra esperienza con National Pen.
La invitiamo a controllare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

Efficaci ed efficienti

Penne ordinate velocemente, arrivate velocemente, belle e scrivono benissimo

2 April 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buonasera,
La ringraziamo per il suo feedback positivo.
Sappia che la sua soddisfazione è la nostra massima priorità.
La invitiamo a controllare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

Borraccia

Super efficienti e celeri .
Omar

2 April 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno ,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo così felici di sapere che siete soddisfatti della vostra esperienza con National Pen.
La invitiamo a controllare il nostro sito Web e approfittare delle migliori offerte.
Cordiali Saluti.
Kawther

Rated 5 out of 5 stars

Excellent service

A quality product delivered in a timely fashion. Our guests love them!

13 March 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno Lois,
We are incredibly grateful that you took the time to leave us this note.
National pen values put customer satisfaction as top priority and we are committed to our customers.
Customers like you make our job wonderful.
We look forward to serving you again.
Yours sincerely
Afifa

Rated 5 out of 5 stars

Servizio di front office impeccabile

Il servizio National Pen è impeccabile: ho un referente con cui interfacciarmi in prima persona, disponibile, cortese e risolutivo! E questa possibilità di interloquire direttamente ed in maniera immediata, per la mia azienda, fa la differenza.

18 January 2023
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Reply from Pens.com Italia

Buongiorno,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciarci questa bellissima recensione.
Ci impegneremo a migliorare ogni giorno per offrirvi sempre il meglio.
Resta aggiornato sulle nostre promozioni e non perderti le novità in arrivo sul nostro sito web: https://www.pens.com/it/.
Cordiali Saluti.
Afifa

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