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2.5
9 reviews
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Replied to 40% of negative reviews
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Sehr schlechter Kundendienst. Päckchen kommt nicht an und sie kümmern sich gar nicht darum. Hier ist noch nie ein Paket in der Nachbarschaft verschwunden. Für mich eher ein Zeichen von Betrug. Werde nicht mehr dort bestellen und würde allen abraten dort zu bestellen.
Die Long and Strong Serie hat bei mir eine stark gerötete und brennende Kopfhaut verursacht. Das ist mir bisher bei keiner anderen Marke passiert. Auf meine Reklamation reagierte der Kundenservice lediglich mit dem Rat, die Produkte abzusetzen. Meine Nachfrage nach einer Kulanzlösung wurde direkt abgelehnt. Sehr enttäuschend.
Ich habe auf Empfehlung die Keune instant revive Maske und den Proteinspray gekauft; leider fühlten sich meine Haare mit beiden Produkten strohig an und meine Wellen hielten nicht wie sonst. Ich bat die Firma um eine kulante Lösung; sehr enttäuschender Kundenservice mit starrer Befolgung ihrer Regeln; keine Kulanz. Bei einer hochpreisigen Firma wie Keune enttäuschend; keine Firma von der ich zukünftig noch kaufen mag.
Habe meine Haare bis jetzt 3 mal mit Long und Strong gewaschen. Jede 3 Tage. Seit def erste Wäsche sind die Haare griffiger aber leider sehr trocken und matt . Leider eine Enttäuschung für mich für doch recht stolzen Preis . Habe diesen Set für 142 sfr gekauft.
Reply from Keune Haircosmetics Schweiz
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt bei Ihnen nicht die gewünschte Wirkung erzielt hat. Gleichzeitig überrascht uns Ihr Feedback etwas, da Long & Strong zu unseren meistverkauften und normalerweise sehr geschätzten Produkten gehört.
Da jedes Haar unterschiedlich reagiert, würden wir Ihnen sehr gerne einen persönlichen Support anbieten, um gemeinsam herauszufinden, woran es liegen könnte und wie sich das Ergebnis verbessern lässt.
Falls Sie möchten, können Sie uns Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gerne per E-Mail zusenden, damit wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.
Ihr KEUNE Team
Ik heb een fout gemaakt en het verkeerde product ontvangen, waarover ik de winkel direct een e-mail heb gestuurd. Niemand heeft gereageerd en ik weet niet hoe ik een retourzending moet regelen. Ik raad af om hier te bestellen.
Reply from Keune Haircosmetics Schweiz
Thank you for your review and for taking the time to share your experience.
However, we believe that this review may have been posted for the wrong company by mistake. You have reviewed Keune Switzerland here, but unfortunately we are unable to find any order, contact request, or communication from you in our system.
We would kindly ask you to double-check the company you intended to review and, if necessary, update or repost your review with the correct business.
Kind regards
Hab das Shampoo von Long und Strong gekauft. Das Produkt ist sensationell. Die Lieferung was sehr schnell. Danke
Reply from Keune Haircosmetics Schweiz
Vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Long & Strong Shampoo so zufrieden bist und auch die schnelle Lieferung positiv erlebt hast. Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit dem Produkt und sind jederzeit gerne wieder für dich da!
Dein KEUNE Team
Schnelle und vollständige Lieferung. Einwandfrei verpackt und die Produkte sind m.M. hervorragend!
Reply from Keune Haircosmetics Schweiz
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und vollständig bei dir angekommen ist und auch die Verpackung sowie die Produkte dich überzeugen konnten. Genau so soll es sein!
Wir schätzen deine Rückmeldung sehr und freuen uns, dich bald wieder beliefern zu dürfen.
Dein KEUNE Team
Devolvi productos dentro del plazo estabelecido por la ley.lo envié por correo certificado. La empresa recibió los productos hace 10 dias. No se comunica con nosotros, no responde a los correos electrônicos y no reemblosael importe pagado
Reply from Keune Haircosmetics Schweiz
Thank you for your review and for taking the time to share your experience.
However, we believe that this review may have been posted for the wrong company by mistake. You have reviewed Keune Switzerland here, We are surprised by your statement, as we do not ship any products to Spain and therefore could not have received any return shipment from Spain either. Unfortunately, we are also unable to find any order, return, or previous communication associated with your case in our system. We kindly ask you to double-check the company you intended to contact or review, as it appears there may have been a misunderstanding.
Kind regards
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