Super rapide et simple. Peu d'attente. Dès formalités simple a lire. Une application facile a utiliser.
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Ahmed was patient, and offered to speak in English to be more clear. Not very common behaviour. Thank you for being considerate.
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Sara, adviser on the chat, was super nice! Answered all my questions. Compared to my email communication (where I got 2 irrelevant responses) experience this was marvelous! Sara clearly answered my qu... See more
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I have so many issues with this "bank." First, I applied for a renewable loan. Then, I didn't need it anymore and thus tried to use my withdrawal rights. But, as they take an eternity to answer,... See more
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- 100% digitale : FLOA Bank est un établissement de crédit européen, spécialisé dans les paiements fractionnés, les mini-crédits, les cartes de crédit, les solutions de financement 100% digitales basé à Bordeaux. - Innovante : Pionnier du paiement en plusieurs fois par carte bancaire dans le e-commerce, de la signature électronique et du mini prêt instantané. FLOA Bank développe en permanence des innovations pour faciliter le paiement et simplifier le quotidien de ses clients et de ses partenaires. - FLOA Bank c'est 3 millions de clients, 2 milliards d'euros de financements par an, des solutions de paiement, plus de 100 partenaires (e)commerçants et fintechs, disponibles en ligne et dans plus de 5000 points de vente.
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France
- floabank.fr
3.8
Great
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I get paid between 2900€ and 3000€ a…
I get paid between 2900€ and 3000€ a month and when applying for a loan i can only select the category of "between 2000€ and 3001€ a month", highly downgrading my chances of getting a loan.
31 July 2026
Unprompted review
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Building,
Je tiens tout d'abord à m'excuser sincèrement pour la situation que vous avez rencontrée et pour la frustration que cela a pu engendrer.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre mécontentement face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté et les difficultés rencontrées dans la prise en charge de votre dossier.
Afin de pouvoir résoudre votre situation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre en message privé vos coordonnées.
Notre service spécialisé prendra alors en charge votre dossier et reviendra vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation.
Cordialement,
Meriem, votre conseillère FLOA 🌷
Dishonest and unacceptable
I have so many issues with this "bank."
First, I applied for a renewable loan. Then, I didn't need it anymore and thus tried to use my withdrawal rights. But, as they take an eternity to answer, everything had been accepted and I received money from the moment I sent my withdrawal form to the moment they finally decided to answer the request (how bizarre...).
But I didn't see they had sent me the money because I didn't receive anything telling me they did, so I went along with my life until I realised I owed them 500€. So, I first transferred them 200€ to repay the loan with the IBAN they sent me after fighting with the bot they use as a customer service. But they apparently never received it. So I lost 200€ and still owe them 500€. This is unacceptable. And customer service takes up to 1 month to tell you "ok we've received your mail we'll get back to you." and then NOTHING.
This is so dishonest. I have every proof of my bank transfer but they still debited 89€ from my account today.
Never go there unless you don't care about being uninformed and out of money. They use people's precarious situations, this is outrageous.
20 June 2026
Unprompted review
Reply from Floa
Bonjour Madame Alizée,
Je tiens tout d'abord à m'excuser sincèrement pour la situation que vous avez rencontrée et pour la frustration que cela a pu engendrer.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une solution rapide et personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Meriem, votre conseillère FLOA 🌷
Simple et rapide
Super rapide et simple. Peu d'attente. Dès formalités simple a lire. Une application facile a utiliser.
13 July 2026
Reply from Floa
Bonjour Madame Variet,
Un grand merci pour votre retour très encourageant. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement ainsi que le professionnalisme de nos équipes.
Votre satisfaction est essentielle et vos mots valorisent l’engagement quotidien de nos collaborateurs à offrir un service attentif, clair et efficace.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à vos côtés pour la suite.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour Madame Mclean,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés !
Nous vous rappelons que votre satisfaction est notre priorité. 🤗
Cordialement,
Meriem, votre conseillère FLOA Bank 🌷
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Adoubi,
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Fatma, votre conseillère FLOA🌷
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Larbi,
Quel plaisir de lire votre message ! 😊
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à continuer en ce sens.
Au plaisir d'échanger de nouveau avec vous.
Cordialement,
Meriem, votre conseillère FLOA🌷
Reply from Floa
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis que vous reconnaissiez la rapidité et l’efficacité de nos solutions proposées.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos offres et services.
Bien cordialement,
Meriem, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la décision ainsi que la rapidité du versement des fonds.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Respect strict des engagements.
1 June 2026
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Serge,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à nos services.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos engagements et de la qualité de notre accompagnement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
When i use this application m’y first…
When i use this application m’y first opinion was to be lonely
Ans after a fast of
I wa much hapiness
28 May 2026
Unprompted review
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Ouhdif,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre application a évolué positivement et qu'elle vous apporte aujourd'hui satisfaction.
Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Services exceptionnels et rapides !
9 June 2026
Reply from Floa
Bonjour Monsieur Mirzanejad,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Cordialement,
Fatma, votre conseillère FLOA🌷
Totally incompetant and impossible to…
Totally incompetant and impossible to communicate with. Do not go near this company.
24 April 2026
The new app is not easy to open
16 January 2026
Reply from Floa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir la nouvelle application. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nos équipes techniques travaillent en permanence à l’amélioration des performances et de la stabilité de l’application afin de garantir une expérience fluide et sécurisée.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées.
Si les difficultés persistent, nous vous invitons à contacter notre service client via le chat ou par téléphone afin que nous puissions vous accompagner et vérifier votre situation.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous inspirent à continuer à offrir un service fiable, professionnel et attentif à chaque client.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou accompagnement futur.
Cordialement,
Hadil, votre conseillère FLOA 🌷
Reply from Floa
Bonjour Hani,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été excellent pour vous.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
Je n’ai pas eu de mail de validation…
Je n’ai pas eu de mail de validation pour mes demandes, impossible de les annuler alors que j’avais demandé on m’avait dit qu’il n’y avait pas de demande
17 February 2026
Reply from Floa
Bonjour Justine,
Nous sommes vraiment désolés pour le manque de communication que vous avez subi et pour les informations erronées qui vous ont été données concernant vos demandes. Nous comprenons parfaitement combien cette situation a pu être frustrante, d’autant plus en l’absence de mail de validation et avec l’impossibilité d’annuler vos démarches.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que vous avez pu échanger avec notre service client, qui vous a apporté des réponses précises sur votre dossier. Nous espérons sincèrement que ces informations ont permis de clarifier la situation et d’apaiser vos inquiétudes.
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
Reply from Floa
Hello!
Thank you for this feedback that helps us a lot to improve the solutions we provide to our customers.
Looking forward to speak with you.
Salsa, your customer advisor.
Reply from Floa
Bonjour Alexander,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that you found our website—especially the mobile app—difficult to use. Your experience matters to us, and we understand how frustrating this can be.
Please know that we have shared your comments with our technical teams so they can work on improving usability.
If you encounter any specific issues or need assistance navigating the site or app, we’ll be happy to help.
Feel free to contact us anytime.
Cordialement,
Jérôme, votre conseiller Floa 🌞
Reply from Floa
Bonjour Patel,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif.
Votre avis nous conforte dans les efforts entrepris pour apporter la meilleure qualité de service à nos clients.
Au plaisir d'échanger avec vous.
Cordialement,
Jean-Baptiste, votre conseiller Floa.
Perfect very easy thank you
3 February 2026
Reply from Floa
Bonjour Laurince,
Merci pour votre message ! Ravies que tout ait été parfait et super simple pour vous. Ça nous booste à continuer comme ça !
Cordialement,
Salsa, votre conseillère FLOA🌷
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