PESSIMI
Purtroppo mi ritrovo pienamente in tantissime recensioni negative che sto leggendo. Il voto corretto sarebbe stato 0 ma non è possibile inserirlo.
La mia esperienza con il servizio è stata deludente fin dall’inizio: vengo contattato per la consegna di un’auto a noleggio tramite Arval, con data prevista il 16 maggio. Peccato che sbaglino completamente l’indirizzo e l’auto venga inviata a Milano, quando invece doveva essere consegnata a Bari.
Mi comunicano quindi una nuova consegna per il 26 maggio. Ma il 19 maggio ricevo una mail in cui mi informano dell’annullamento a causa di un “problema sull’auto” – parliamo di un’auto nuova. Da lì inizia un vero e proprio silenzio: provo a chiamare ma non risponde mai nessuno, rispondo alla mail chiedendo almeno di sapere di che problema si tratta, ma mi viene detto che non ne sono a conoscenza.
Ad oggi, nessuna comunicazione, nessuna nuova data di consegna, nessuna spiegazione concreta.
Un servizio che lascia davvero a desiderare, sia per la gestione che per l'assistenza, completamente assente.