Khurram Khan

Our flight was cancelled due to operational reasons. At Islamabad Airport, we were left waiting for several hours with little or conflicting informastion provided. When we approached the staff at the gate, we received conflicting information from different employees, which only added to the confusion.

Eventually, we were sent to a hotel located approximately one hour from the airport. The replacement flight we were ultimately given departed 19 hours later than our original scheduled flight.

During our journey, we had a layover in Dubai where we were required to wait in the transit area for 6.5 hours. Upon arrival at our final destination, we discovered that our luggage had not arrived with us.

More than 24 hours later, we are still waiting for our baggage to be delivered. We have received no meaningful updates regarding its whereabouts or when it is expected to arrive. The lack of communication and support throughout this entire experience has been extremely frustrating and disappointing.

Til dere som sliter med å få refundert kansellert reise.

Ta kontakt med banken deres (hvis dere betalte reisen med visa eller mastercard) og be de kreve penger på vegne av dere. Det er eneste måten å få pengene tilbake på. Det tok ca. 6 uker fra jeg meldte inn saken til pengene var på kontoen min.

Det er ingen vits i å ta kontakt med travelgenio, eller skrive negative anmeldelser her. Svar som travelgenio legger ut her er autogenerete og kun ment for å lure dere.

Dette er en useriøs aktør som alle bør holde seg langt unna!

Flyselskapet kansellerte reisen, siden har jeg i lang tid forsøkt å få travelgenio til å refundere reisen min, men uten hell.

Til dere andre som sliter med samme: Har dere betalt med visa kan dere ta kontakt med banken deres og be de hjelpe dere med refusjon. Det tar tid (opptil 60 dager) men forhåpentligvis vil dere få refundert beløpet.