Wendy

In eerste instantie was ik argwanend, maar dat bleek geheel onterecht. Ik had mijn auto op marktplaats gezet en kreeg van Auvion het verzoek of zij mijn auto mochten verkopen. Iedereen kent de nadelen van verkoop via marktplaats, maar dit klonk eigenlijk te mooi om waar te zijn. Nadat we over en weer wat vragen hadden gesteld en ik de vraag had gesteld wat hun verdiensten dan zouden zijn ben ik akkoord gegaan. Een paar dagen later was mijn auto verkocht. Niet voor de prijs die ik wilde, maar ik had zelf ook heel hoog ingezet. Wel werd er vooraf keurig netjes met mij overlegd over de prijs en vanuit Auvion werd er ook heel fijn met me meegedacht. Zij hebben de deal verder helemaal geregeld en een paar dagen later is de auto netjes opgehaald door een dealer. Ik heb er zelf niets meer aan hoeven doen. Het geld stond direct op mijn rekening en het vrijwaringsbewijs in mijn mailbox.
Ik ben vwb de verkoop keurig begeleid en zij hebben zelfs na de verkoop nog even netjes nagebeld of alles goed is gegaan. Kortom, met Auvion kun je met een gerust hart zaken doen.

Na bestelling geplaatst en betaalt te hebben, kreeg ik een dag later keurig een mail met de track&trace code.
De volgende dag kreeg ik echter een creditnota in de mail zonder enige verdere verklaring. Als je vervolgens belt om uitleg en je geeft aan dat je particulier bent, dan verwijzen ze naar hun mailadres. Geef je aan dat je een zakelijke klant bent, dan word je wel te woord gestaan. Helaas is dit gesprek dan heel kort en zeker niet servicegericht. Er wordt zelfs aangegeven dat dit de reden is dat zij geen particulieren klanten te woord staan!
Uiteindelijk was mijn bestelling toch niet op voorraad maar daar kon niets aan gedaan worden.

Top geregeld!
Super behulpzaam, goeie service en snelle levering zoals beloofd voor een scherpe prijs!!!

Topwinkel, zowel de winkels zelf als online.
Zeer goeie service overall. In de winkel, bij retouren, de servicedeskmedewerkers maar ook rondom acties zijn ze zeer service gericht.

Keurige snelle levering na een zeer ruime keus op de website.
Super goed en flexibel retourproces. Dit kan zowel via een Nelson winkel als via post.nl.
Ook de terugbetaling bij een retourzending is keurig geregeld.

Prijs/ kwaliteitsverhouding is gewoon goed.
Het gewone personeel is super vriendelijk. Helaas wel een stuk minder prettige ervaring met één van de teamleiders gehad. Gelukkig pakte de rest van het personeel van de gordijnafdeling dit echt heel super netjes en klantvriendelijk op.