J Bosma

Duidelijke website, mooie kortingen, snel geleverd.

Door een fout van een medewerker van DHL inleverpunt te Culemborg is een door mij besteld en betaald pakket (bij een particulier) teruggestuurd naar de verzender, echter teruggestuurd naar een heel ander adres dan mijn verkoper. 4 keer gechat met DHL klantenservice maar die sturen je van het kastje naar de muur. Je krijgt een casenummer en als je daarnaar verwijst in de volgende chat dan weten ze van niks en lezen niet goed. Uiteindelijk komen ze met een link waarin staat dat het pakket is teruggestuurd naar Odido in Amsterdam. Echter je kunt zien dat het daar niet is afgeleverd. Gebeld met Odido maar die zeggen dat dit retouradres al 2 jaar niet meer wordt gebruikt....Doen ook verder niks voor je. Laatste (live) chat is afgebroken toen ik aankaartte dat het pakket dus eigenlijk weer teruggegaan is met de bezorger en dus ergens bij DHL moet liggen en het hun verantwoording nu is om uit te zoeken waar het is. Ongekend slechte klantenservice, heb er al dagen tijd in gestoken maar kom niets verder. Het interesseert ze geen bal!
Dus bedenk je goed voordat je iets met DHL verzend of laat verzenden. En als je al een vergoeding krijgt is het maximaal 3,40 euro per kilo van het pakket!
Schande, onbeschoft en in alle reviews op Trustpilot (gemiddeld 1 ster van de 5) verwijzen naar hun geweldige klantenservice die er alles aan zal doen om je pakket te traceren.. Walgelijk bedrijf, dat je daar nog voor wilt werken, triest.

Startmotor besteld voor 89,93 euro plus 50 euro maakt 139,93. Verzendkosten 6,99 euro. Die 50 euro krijg je terug als je de defecte startmotor naar hun terugstuurt. Motor ontvangen maar geen instructie hoe je de defecte terug kan sturen en wie dit moet betalen. Dus op hun website gekeken en ingelogd op mijn account waar staat dat je een retourformulier moet invullen. Ordernummer ingevuld maar dat kent hij niet....Bovendien zie ik ergens een zwart balkje staan met de tekst" Boven de 70 euro bestellen dan is de verzending gratis als u de volgende code invult bij de bestelling.".... Die melding krijg je niet als je de bestelling plaatst! Klantenservice gebeld en dit gemeld."Ja meneer, dat is niet zo handig maar wij kunnen (lees willen) de door u betaalde 6,99 euro niet achteraf verrekenen...
En wie betaald de verzendkosten van de defecte startmotor die je terug kan sturen dan? 3x raden. Kortom, ik voel me een beetje belazerd door Winparts. Ook nog maar afwachten of ik die 50 euro voor de oude startmotor weer terugkrijg. Waarom niet een retoursticker bij de doos indoen en duidelijk vermelden wie wat moet betalen en DUIDELIJK bij de bestelling melden dat verzending gratis is boven de 70 euro met code. Ik heb nu eigenlijk 89,93 plus 2x 6,99 euro = 103,91 euro betaald voor deze bestelling.
Dus let goed op als je wat wilt bestellen bij deze firma want duidelijkheid houden ze niet van.

Van mijn Mijn Epson Ecotank ET-7750 weigerde de "OK' knop zodat ik meerdere functies niet kon activeren. Contact gehad met verkoper, conclusie was via hun opsturen waarna zij na inspectie de printer zouden doorsturen naar de Epson reparateur. Kon wel 6-8 weken duren en misschien nog langer i.v.m. Kerstdagen enz. Daar had ik weinig zin in aangezien mijn ervaringen met vervoerders de laatste tijd slecht zijn. De printer zit tenslotte ook nog inkt in, hij zal maar op z'n kop terecht komen. Mijn voorstel was om de printer zelf bij de reparateur (Mservice in Utrecht) te brengen en halen. Was niet de bedoeling want wijkt af van de procedure maar uiteindelijk toch toestemming. Na afspraak met Epson en Mservice kon ik de printer voor 10.00 uur komen brengen en misschien in de middag al weer ophalen mits ze geen onderdelen die niet op voorraad hadden moesten bestellen. Na een paar uur kreeg ik de monteur al aan de lijn dat de printer weer klaar stond, er was een breuk in een kabeltje ontdekt en deze is vervangen en tevens is de printer gereinigd. Printer zelfde dag weer opgehaald en alles werkt weer naar behoren.
Dus een grote pluim voor de service van MService!
Ook het telefonisch/mail contact met hun klantenservice (Joyce) liep voortreffelijk, dank.

What a poor hotel.
We stayed at this hotel for 2 days and arrived later in the afternoon and when checking in we asked if we could reserve a table for dinner, we preferred not to go into town after a tired trip. We were told that the restaurant was closed and the reason was never really made clear to us. It would not be possible to eat there on the 2nd day of our stay either.
They could order food for us which we could then eat in the room. Just to be clear, we were there at the time that all covid measures were lifted. There were also no options mentioned where we could eat in the neighborhood, find it yourself .. Asked what public transport options there were in Glasgow, again little to no information, according to the receptionist it was line 9 that went to the center but she was not sure....
We found a restaurant in the neighborhood; in retrospect it was better that the restaurant was closed because the hygiene in this hotel is not on a high level what we discovered during the 2 breakfasts that we could eat in the same restaurant that was closed in the evening.

The staff apparently had little desire to please the guests, there was only replenished when people asked for it. The manager in the restaurant put the new coffee/tea cups down on the cleared tables, not neatly grabbing the cups by the ear but from above at the edge with her 5 fingers.... The floor was dingy and the sausages were among the clean breakfast plates. With duct tape the loose cords were somewhat taped, the overall impression was unsanitary.
On the first night we had showered and used the large towels and put them aside so the cleaning lady/man could exchange them for new ones. However, after returning home after a long day strolling around Glasgow, we found that the beds had not been made, there had been no cleaning and no new towels had been supplied. My wife then walked to reception to ask if they could bring 2 new bath towels, they would do this immediately. After more than one and a half hours still no towels, again I called the reception and again they promised to bring the towels. At the end of the evening, I was fed up and went to reception myself to ask why they hadn't brought anything. Answer; there are no towels.... then I proposed to get a set from a non-rented room, this was not possible because there was no towel to be found in the entire hotel....
When asked if they could put the towels in front of the door the next morning before breakfast, they would. This promise was also not fulfilled, when I went to look around the corridors, I came across several carts that were full of towels and other linen.
I also saw open closet doors behind which there were enough towels for the entire floor .. in short, the cooperation of the uninterested and surly-looking staff is nil in this hotel.

When we checked out, we didn't say much about it, so it doesn't interest them anyway, so I try to warn people through this review not to book in hotel GoGlasgow!

During our stay I took some pictures of things that caught my eye and give you an idea of the overall impression of this hotel. Broken pipes with a mortar tub and bucket underneath to catch the leaking water, dirty curtains and the way they hang, loosely cut cables, dirty sealant edges, poorly repaired ceilings, loose cables, drink bottles that have been standing at the first entrance of the hotel for a day , dusty shelves, fire doors with the warning stickers that you especially have to close the door again that are constantly open by the hotel with the help of wedges, terribly heavily adjusted door closers that you have to lean against with your whole body to get the door open, doors with loose hinges, clogged sink, pieces from carpet and door....

And which brain came up with the idea to place the coat rack for the coats right in front of the full-length mirror? genius! The coffee and tea accessories are also a bit of a search because they are placed in a kind of box on wheels under the table, also hygienic and practical.

Al verschillende keren een pakketje voor de deur aangetroffen zonder dat er is aangebeld, iedereen kan het meenemen en als het regent is alles doorweekt...
Ook een pakket verzonden op vrijdag en na een week nog niet aangekomen bij ontvanger.
Via chat kunnen ze niet zeggen waar het pakket is of wanneer het bezorgd wordt, klantenservice weet ook van niks. "schrijf maar een brief dan krijgt u binnen 10 werkdagen antwoord" Daar schiet je wat mee op.

Onderstaand mailtje wilde ik verzenden via de ANWB/VISA inlogsite maar dat lukt niet dus doe ik hieronder mijn beklag over ICS/ANWB :

Vanaf 12 mei 2021 zal mijn creditcard geblokkeerd zijn wat ik een schande vind.
Het regent klachten van mensen die al jaren lid zijn van de ANWB en een visacard via de ANWB hebben aangeschaft en te goeder trouw keurig hun nieuwste inkomen hebben doorgegeven en nu geconfronteerd worden met een card blokkade. Altijd keurig afgelost en in mijn geval is mijn inkomen meer dan toen ik de kaart ooit heb aangevraagd en nu zegt men ijskoud dat ik niet meer aan mijn verplichtingen kan voldoen!
Nogmaals een grote schande voor al uw leden met zo'n kaart. De reacties op Trustpilot zijn niet van de lucht en u welbekend mag ik hopen. Ik verwacht dan ook dat de ANWB zijn verantwoording neemt en deze grove behandeling voor ons oplost bij ICS. Zo niet dan ben ik bang dat uw organisatie veel leden zal verliezen. Je geeft hun in vertrouwen alles in handen om vanwege hun zorgplicht (daar verschuilt men zich achter) je inkomen te checken, dit in een tijd dat je eigenlijk dit liever niet doet i.v.m. internetoplichting. Ga uw verantwoording nu niet afschuiven op ICS want ik heb bij de verkoper ANWB deze creditcard aangeschaft.
Wordt dit niet binnen korte termijn teruggedraaid dan ben ik (net als heel veel andere gedupeerden) de klacht bij RADAR en KASSA neer te leggen. Ik verwacht geen standaard riedeltje maar een serieuze reactie op deze ellende.
Mvg. J.Bosma

Na een slechte review die ik op deze site geplaatst had wegens het niet leveren van het door mij bestelde pakket werd er (toen wel) direct contact met mij opgenomen.
Kon 5 euro terugkrijgen en alsnog het reeds betaalde artikel opnieuw laten leveren of al het geld terug.
Gekozen voor het eerste en nu was de levering zoals beloofd op tijd.

Ben verder tevreden over de levering maar vind het toch raar dat ze pas contact opnemen als je een review schrijft die niet zo positief is terwijl ik ook al een mail had gestuurd met de vraag waar mijn pakketje bleef.

Aandachtspuntje vidaXL, als er problemen zijn met de levering (die zou 2 dagen zijn stond bij het artikel maar zijn er dus 14 geworden) dan zou het jullie sieren om daar de klant van in kennis te stellen d.m.v. een mailtje of telefonisch.


Het worden er niet meer dan 3 sterren.

Nu 10 dagen geleden stoelhoezen gekocht en nog steeds niet ontvangen, op de site van postNL staat dat het pakket nog niet bij hun is aangeleverd.
De beloofde levertijd van 2 dagen is dus lariekoek.
Hoop toch nog dat ik het bestelde wel zal krijgen maar veel vertrouwen heb ik er niet meer in.

EERSTE EN TEVENS LAATSTE BESTELLING BIJ DIT BEDRIJF !
Na 6 dagen nog steeds geen levering van bestelde DVD schijfjes.
Gebeld met klantenservice, zouden het uitzoeken en terugbellen.....
Niet dus, weer gebeld, zal het direct uitzoeken meneer, o zie het al .uw product staat bij de toeleverancier in backorder...
Terwijl ik dit aanhoor zie ik op de site van OFFICE-DEALS het product wat ik besteld had nog steeds direct de volgende dag leverbaar is als ik het voor 16.00 uur bestel....
We kunnen wel een alternatief voor u regelen meneer, oké, wat is dat dan?
Ja dat weet ik niet meneer we hebben 40.000 artikelen dat moet ik voor u uitzoeken...
Ook geen excuus of een mailtje dat ik nog even moet wachten omdat, ondanks dat het op hun website nog steeds als "op voorraad" staat, ze het niet kunnen helpen want de toeleverancier enz...
Hoe lang gaat het duren meneer voor jullie dan weer geleverd krijgen door de toeleverancier?
O dat weet ik niet meneer...
Kan ik ook mijn geld teruggestort krijgen?
O ja hoor (hij zei niet "graag zelfs") maar aan zijn stem te horen dacht hij dit wel als ik maar van die lastige vragen stellende klant af ben.
Wanneer heb ik mijn geld dan terug?
Als het goed is binnen 3 dagen, als het goed is..
Ik houd het in de gaten maar ben benieuwd hoe lang het echt gaat duren of dat het helemaal niet goed is.
Kortom: GA NIET WAT BIJ OFFICE DEALS BESTELLEN WANT HET IS EEN DRAMA ZOWEL DE LEVERING (niet dus) ALSOOK DE WEINIG CORRECTE KLANTENSERVICE.