Betreffend "Weekend / midweek kamperen…
Betreffend "Weekend / midweek kamperen in de Belgische Ardennen":
•Zusatzkosten i.H.v. mehr als 40€ wurden angezeigt, wenn man sich einen Termin suchen will, die Kosten waren fest. Dies war vorher nirgends ersichtlich.
Da ich schon gezahlt hatte fragte ich über PayPal eine Rückzahlung an und hinterlegte Screenshots des Angebots sowie der plötzlich auftauchenden zusätzlichen Kosten.
Nach Tagen ohne Reaktion von VakantieVeilingen wurde der Fall von PayPal geschlossen und ich erhielt mein Geld zurück.
2 Tage später erhielt ich eine Mail von VakantieVeilingen, der Account sei nun geblockt solang ich nicht den offenstehenden Betrag begleichen würde innerhalb 15 Tagen, ansonsten gehe alles dann an ein Inkassobüro...."Betaal alsnog binnen 15 dagen, anders wordt de vordering overgedragen aan het incassobureau. Het verschuldigde bedrag wordt dan verhoogd met € 40,00"
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, welcher aber die Ansicht vertritt ich müsse noch zahlen. Bitte was?! Unmögliches Verhalten, erst Tage nicht auf eine Stornierungsanfrage antworten, und dann, nachdem PayPal dann den Fall entschieden hat, sich melden und mit Inkasso drohen. Und dann auch noch an der Meinung festhalten ich müsse noch zahlen...Unverschämt!
Nachtrag: Da ich hier ja gebeten wurde mit VakantieVeilingen erneut Kontakt aufzunehmen, tat ich dies. Bisheriger Stand: VakantieVeilingen versteht wohl den Inhalt nicht und beharrt auf der Ansicht das ich nicht PER MAIL stornierte, und deswegen keine Stornierung getätigt worden sei.....Sososo, eine versuchte Kontaktaufnahme über PayPal zählt da also nicht? Selten sowas unprofessionelles gehört, ich habe mit PayPal gezahlt und kann über PayPal melden wenn es Probleme mit dem Kauf gibt.
Wenn VakantieVeilingen nicht auf Kontaktaufnahme via PayPal reagiert, und PayPal somit den Fall nach Tagen für mich entscheidet, dann ist das nicht mein Problem.
-2ter Nachtrag: Die Kommunikation mit VakantieVeilingen via Mail fand auf Englisch statt, also finde ich die Äusserung hier von VV etwas unangebracht, das sie kein Deutsch verstehen. Falls sie die Bewertung nicht verstehen, es gibt Google translate, anscheinend versuchen sie jetzt hier so zu tun als verstünden sie nichts 🙈
Mail opnieuw verstuurd, Wim.....
Letztendlich wurde, nach mehrmaligem hin und her, die (unberechtigte) Forderung von VV zurückgezogen. Nichts desto trotz, ärgerlich sich mit sowas beschäftigen zu müssen. Daher habe ich die Bewertung von 1 auf 3 angehoben...
12 February 2020
Unprompted review