Niels

I har oppet jer.

Olien var først levered på den 6. dag og det var ikke Vendsyssel, men på Lolland hvor det ikke sneede så meget. Jeg har været kunde i mange år, så jeg er lidt skuffet, men bedre held næste gang.

Pakken var sendt hurtigt

Mast ind i postkassen selvom der var nogen hjemme. Forsendelsen var en bog der tog skade af den hårdhændede behandling.

Not the last time

Jeg er træt af at lave anmeldelser, det er altid udmærket.

Har aldrig været skuffet, altid en god oplevelse

Jeg har været kunde hos 3 siden 2014 og har egentlig været godt tilfreds, men det er ændret nu hvor
jeg har været i forbindelse med jeres kundeservice. Jeg kan godt forstå jeres rating på Trustpilot.
Min sag begynder i marst i år, hvor jeg bliver ringet op af en af jeres konkurrenter og bliver tilbudt en Iphone 11. Abonnementet vil først begynde i oktober 22, når mit ophører med jer, men jeg vil få telefonen tilsendt og kan begynde at bruge den.
Jeg ringer til jer og spørger om I kan matche det på de samme vilkår, jeg taler med 212952 Cem Kantur og efter nogen tid,siger at det kan I godt. Da jeg åbenbart er et godtroende fjols og tror på det talte ord, skriver jeg under på kontrakten uden at læse den igennem. Der går noget galt med farven på telefonen, så jeg får en rød i stedet for en grøn som jeg bestilte. Jeg kontakter jer og får ordren stoppet og taler med Morten Andersen 9/4, som bekræftiger at jeg først skal begynde at betale på mit nye abonnement når min aftale udløber. Igen underskriver den nye kontrakt uden at læse den.
Så min overraskelse er stor da jeg får en opkrævning for oktober, hvor jeg skal betale for to simkort hvor jeg kun kan bruge det ene. Jeg er blevet vildledt, for jeg er ikke så dum, at jeg vil betale for 2 simkort.
Jeg ringe til jeres kundeservice mandag den 18. oktober, hvor jeg taler med en ret arrogant medarbejder ( som jeg ikke har navnet på ) som jeg foreholder mine synspunkter. Han siger, som beskrevet at jeg har underskrevet kontrakten og derfor er bundet af den. Han siger så at jeg evt. kan sende telefonen tilbage, men da den har været på gulvet og er beskadiget på glasset eller at jeg kan betale for telefonen og derved komme ud af kontrakten. Han vil undersøge sagen for mig og vende tilbage dagen efter. Jeg venter og venter, men der sker ingenting.
Jeg bliver ringet op af jeres salgsafdeling af en Morten on mandag den 8. november, som spørger om jeg er tilfreds med mit abonnement og jeg fortæller ham om min utilfredshed med regningen og abonnementet. Jeg fortæller ham at jeg gerne vil betale for telefonen og derfor komme ud af kontrakten. Han vil ringe tilbage om eftermiddagen eller om tirsdagen, men der sker ingenting.
Jeg ringer igen onsdag 10. november og taler med en Fahim, som jeg foreligger min sag og han vil tale med hans overordnede om hvordan sagen kan ordnes. Han vil vende tilbage indenfor en time eller senest om eftermiddagen, men der sker ingenting.
Jeg ringer igen torsdag 11. november og taler med en kvinde som prøver at finde Fahim, som siger han vil ringe senest klokken 3 om eftermiddagen, men der ingenting.
Jeg venter igen hele fredagen forgæves, så jeg kan ikke undgå at føle mig vildledt og udsat for en
ligegyldighed der råber til himmelen.
Niels Ibsen CVR 19153991

Som altid, god service

Fin og god service

Bestilte om morgenen, fik leveret om aftenen

Fuld tilfreds