Hold dere unna!
Kjøpte bremsedeler til min bil. La inn registreringsnummer, som de ba om. Fikk delene, og så passer INGENTING!
Autodoc nekter å ta delene i retur da 14 dager er overskredet, og mener det er MITT ansvar å sjekke opp mot chassisnr. Men det eneste de ber om er reg.nr.
De nekter å hjelpe meg, og gjemmer seg bak returretten på 14 dager. Elendig kundeservice!
Svar fra AUTODOC - Norway
Hei Silje,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi ønsker å informere om at riktig valg av bildeler krever kontroll av kompatibilitet. Delene kan søkes og verifiseres via OEN-nummeret (originalnummeret), som er den mest presise måten å sikre korrekt passform på. Vi anbefaler også å bruke VIN-nummeret (chassisnummeret) for ytterligere sikkerhet. Denne informasjonen er tydelig angitt på vår nettside, hvor det også fremgår at registreringsnummer alene ikke alltid er tilstrekkelig for å garantere kompatibilitet. Når det gjelder retur, er vilkårene og returfristen på 14 dager også spesifisert i våre kjøpsbetingelser på nettsiden. Vi ønsker likevel å se nærmere på saken din. Vennligst kontakt oss på trust@autodoc.co.no, slik at vi kan undersøke bestillingen din og finne en mulig løsning.
Med vennlig hilsen,
AUTODOC-teamet