Hei, takk for at du deler din opplevelse med oss.

Vi forstår at det er svært frustrerende å ha måttet vente så lenge på behandlingen av klagen din, og at det i tillegg har vært vanskelig å få tilbakemelding underveis i prosessen. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha, og vi beklager virkelig den lange behandlingstiden.

I enkelte klagesaker kan undersøkelsen ta lengre tid enn forventet, avhengig av produkttypen og den behandlingen som kreves, men vi er klar over at tydelig kommunikasjon i ventetiden er minst like viktig. Vi vil følge opp dette internt for å forbedre både prosessene våre og tilbakemeldingene våre i lignende saker fremover.

Vår kundeservice har nå kontaktet deg via e-post med en løsning, og vi håper at saken dermed kan avsluttes så smidig som mulig.

Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i vårt videre forbedringsarbeid. Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis du har flere innspill eller spørsmål – vi ønsker å gi deg en bedre opplevelse fremover. 🙂

Med vennlig hilsen
CDON