Styr unna
Styr unna, kjøpte vare for 6 uker siden. Nå er den sendt.. Ingen beskjed, ingen svar på henvendelser til kundeservice annet enn fra en AI-bot som ikke bidrar på noe vis. Forsøkt å registrere retur på nettbutikken slik instruksjonen for angrerett sier, og får opp "Følgende produkter er ikke omfattet av valgt returtype. Basert på informasjonen du har oppgitt, dekkes ikke produktet av den valgte sakstypen."
Jeg skal returnere bordløpere som nettopp kom, og de er definitivt omfattet av angrerettsloven.
Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!
Hei, takk for at du deler din opplevelse med oss.
Vi forstår virkelig at det er frustrerende å måtte vente så lenge på bestillingen din, og at du i tillegg har opplevd problemer både med å få hjelp fra kundeservice og med å registrere returen din.
Vi beklager at opplevelsen din ikke har levd opp til forventningene dine, og vi tar fullt ansvar for frustrasjonen dette har forårsaket. Forsinkelser og tekniske problemer kan oppstå i enkelttilfeller, men det er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.
Vi vil følge opp dette internt for å få en bedre forståelse av hva som har skjedd og for å redusere risikoen for at lignende situasjoner oppstår igjen.
Vi ber deg om å kontakte kundeservicen vår på nytt, slik at vi kan gjennomgå saken din og hjelpe deg videre med returen i henhold til gjeldende vilkår.
Tilbakemeldingen din er svært verdifull for oss, og vi setter pris på at du fortsetter å dele dine synspunkter, slik at vi kan fortsette å forbedre tjenestene våre. Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse fremover. 🙂
Med vennlig hilsen
CDON