Jeg bestilte varen den 2 desembre
Jeg bestilte varen den 2. desember – en metalldetektor. Pakken skulle leveres den 16. desember. For to dager siden skrev jeg til dem for å spørre hva som skjer med pakken, fordi jeg sjekket sporingen og så at pakken står stille og ikke har forlatt lageret. Jeg fikk svar fra en bot som ba meg fortsette å spore pakken.
Da jeg skrev at jeg trenger pakken fordi det er en gave, svarte boten bare at jeg må være tålmodig. Jeg vet fortsatt ikke hvor pakken er. Pengene ble betalt den 2. desember, og frem til i dag vet jeg ikke hva som skjer.
Det ville vært raskere å få en pakke fra Kina enn fra Sverige til Norge. Jeg mener dette er å lure kundene. De vet enten ikke hvor pakken min er, eller så har den ikke forlatt lageret, eller så har den vært på vei til Norge siden 8. desember. Dette er en skandale.
Hvor kan jeg klage på dette selskapet, slik at myndighetene kan ta tak i disse svindlerne?
Mitt ordrenummer: 70722152291824990
Svar fra CDON Norge - Nordens største markedsplass!
Hei,
Takk for at du delte din opplevelse. Vi forstår virkelig hvor frustrerende det er å ikke ha mottatt bestillingen din i tide, spesielt når det gjelder en gave, og vi beklager det som har skjedd. Vi har etterspurt mer informasjon fra deg via Trustpilot for å kunne undersøke situasjonen og sikre at bestillingen din blir håndtert korrekt. Noen ganger kan forsinkelser oppstå i lagerhåndtering eller frakt, men vi jobber alltid for å gi korrekt sporingsinformasjon og raske leveranser. Internt følger vi opp saker som din for å identifisere årsaker og forbedre våre rutiner fremover. Din tilbakemelding er viktig for oss og hjelper oss å unngå lignende problemer i fremtiden. Vi tar dine synspunkter på alvor og håper å kunne gjenopprette tilliten. Ta gjerne kontakt med kundeservice direkte hvis du fortsatt trenger hjelp med bestillingen din 😊.
Med vennlig hilsen
CDON support