Zalando GmbH Anmeldelser 

Helt forferdelig dårlig kundeseevice, håpløst å komme i kontakt med dem. Har nå etter 2 mnd fortsatt ikke fått tilbake penger etter reklamasjon på en ødelagt vare.
Fikk etter mye venting et svar fra kundeservice, men på spansk eller noe, så vet fortsatt ikke hvor pengene mine er. Anbefaler alle å styre unna..

Jeg har i flere år handlet på Zalando. Jeg er topp fornøyd, fine varer, bra pris. Aldri noe problem om man må sende noe i retur. Penger refunderes raskt. Finner også tøffe klær som jeg ikke finner andre plasser.

Styr unna! Kjøpte et herrebelte, Zalando sender meg et som går to ganger rundt livet. Læret er tynt og spenna virker simpel. Dårlig innpakket, og ingen returlapp følger med.

Bestilte pakke på over 1700kr. Betalte 49kr for prioritert levering. Da skulle pakken komme innen to dager. Etter betaling får jeg mail der det står at pakken er delt opp i to, jeg får EN av varene innen to dager, de resterende fire varene kommer nesten en uke etter.

Jeg sender mail og informerer om at jeg vil ha pengene tilbake for prioritert levering siden det ikke blir prioritert. Da får jeg til svar at jeg skal få det så fort pakken er registrert som sendt. Jeg får aldri disse pengene og sender ny mail.
Får da beskjed om at siden den ene delen av bestillingen hadde pris under beløpet for fri levering er plutselig de 49kr jeg betalte for prioritert levering gått til ordinært leveringsgebyr fordi det ble sendt i to deler.

Med andre ord er det løgn når man betaler for priortitert levering, men får bare pakken delt i to og må plutselig betale for levering selv om beløpet betalt var langt over minstebeløp.

Kundeservicen er ikke bra,de pakker varer veldig dårlig og derfor pakker fra Zalando kommer i åpen tilstand med manglende innhold.Etter dette meldes inn,kommer et svar at de takker for henvendelsen og kan ikke gjøre noe med det .Varene var skannet og pakket inn .Resten har de ingen ansvar for.Null hjelp å få .

Vanskelig å i det hele tatt få tak i kundeservice. Har to gavekort kjøpt i fysisk butikk, som jeg fikk i gave, har altså ingen kvittering på kjøpet. Da jeg skulle rive av remsen med koden, på det ene kortet, dro den også med seg koden slik at denne ble uleselig. Jeg har prøvd å forklare kundeservice dette, men absolutt INGEN hjelp å få! Elendig kundeservice. Jeg har gjort mitt siste kjøp hos Zalando.

Har handlet mye herfra. Rask levering og enkel retur

Elendig kundeservice. Ansatte som ikke vet forskjellen på høyre og venstre. IKKE handle hos Zalando, hvis du ønsker å få hjelp når produktene deres detter fra hverandre.

Over tre ukers leveringstid. Kundeservice virker robotstyrt, de svarer kun med "klipp og lim" ingen forklaring som gjelder spesifikt i min sak. Og ingen kompensasjon.
Zalando.no fremstår som en norsk nettbutikk, men er i virkeligheten ikke det. Det er et svenskt konsern med hovedkontor i Berlin, og i mitt tilfelle ble varene sendt fra Danmark.
STYR UNNA!!!!

Forferdelig kundeservice. Opptil flere ganger mottar jeg feil str.og alt det innebærer av kjøring og mailer. Aldri mer Zalando, styr unna Zalando.

Kjempe dårlig kundeservice 👎 ikke anbefaler å handler på Zalando

Pålitelig leverandør av merkevarer, men veldig lang leveringstid trekker dessverre kjøpsopplevelsen ned. De bruker over en uke bare på å pakke og sende ordre, slik at det kan ta opp mot to uker å motta varene.

Forferdelig opplegg og kundeservice!! Jeg har kvittering på retur, men de nekter refusjon før jeg har skrevet ut et egenerklæringsskjema og sendt inn. Det er ikke gitt at alle har tilgang på f.eks. skriver. Dette praktiserer de kun for å få kundene til å «gi opp» rett og slett bare betale regningen for å slippe mer problem. Aldri mer Zalando for min del!

Bikiniunderdelen jeg kjøpte var veldig tydelig tidligere brukt. Rett og slett ekkelt! At de engang får til å selge en vare som har utflod på seg, det kan jeg ikke skjønne!

Fikk alt jeg skulle, rask levering med veldig god pris på varene.

Jeg hentet genseren på posten i går, og da jeg åpnet pakken stinket den kraftig av parfyme.

Jeg har allerede skylt genseren opp og hengt den ute til lufting, men lukten sitter fortsatt i stoffet.
For meg virker dette som en brukt vare eller en vare som har vært kraftig parfymert før salg.

Dette er ikke greit når man kjøper nye klær, at det skal stinke parfyme.
Jeg har mistet lysten til å handle hos Zalando etter denne opplevelsen.

De bruker det verste frakt selskapet i norden , utenlands selskap som har 1/10 og 1/5 stjerner de siste 10 åra i norge , postnord/helthjem (aldrig hjem)

De bruker ikke posten.no så vi kan ikke handle hos dem lengre.

De bruker POSTNORD !!!! STYR UNNA !!!! IKKE KLART Å LEVERE RIKTIG PÅ 3 ÅR !!

BOYCOTT ALLE FIRMA SOM BRUKER POSTNORD

For andre gang på under ett år, mottok annen størrelse enn bestilt. Utrolig irriterende å bruke tid på å returnere grunnet at Zalando gjør en feil.

Er det ingen mennesker på kundeservice lenger?
Ingen som kan Norsk?
Bare chatboter og AI svar.
Lykke til videre!

Tips til kunder som ikke får den hjelpen de trenger:
Kontakt Zalando sine kredittselskaper Lowell og Experian AS.
Der kan de hjelpe deg!