Biltema Norge Anmeldelser 

Var akkurat på Biltema Bø og handlet, spurte han i kassen om jeg kunne få litt hjelp. Fikk en kvass tone tilbake at det går folk rundt i butikken, det gjorde det altså ikke. Ting henger ikke på plassen sin heller. Elendig kundeservice ho Biltema.

Ryddig og fin butikk, noen trangt rundt hylle når man går med handlevogn. Skulle ønske også det var flere snarveier.

TERNINGKAST 1 for kundeservice!

Prøvd i 4 mnd å få tak i display til mtb 27-22 46 elsykkel men biltema greier ikkje skaffe eller gi informasjon om et erstatnings display. Er utgått av sortimentet sier de.

Jeg jobber med totalrehabilitering av hus og bolig, jeg handler sævrt mye, både elektriks, lim, spiker til pistol, takrenner, treplater, foringer, plasmatte for mur, bildeler ; som viskerblad og småtteri, skruer, blekk, fugemasse, ledninger, og maling, jeg er svært fornøyd, og på Størdal har vi en fin kafeteria, som rimelig mat, og ganske koselig sitteplass.

Biltema Arendal er virkelig helt elendige på reklamasjon og kundebehandling. Jeg hadde kjøpt hylleplater som viste seg ikke å kunne brukes til hylleknektene, til tross for at jeg hadde kjøpt samme typen før. Biltema er nemlig så lure at de selger nå hylleplater som dekker for hullet i hylleknekten så man ikke får skrudd dem på veggen!

Jeg ville derfor returnere hylleplatene for kjøpe noen andre - men fordi plasten var tatt av, så fikk jeg ikke det. Til tross for at samtlige hylleplatene de selger er innpakket i hullete og oppskrapet plast!! De mente altså at de ikke kunne selge hylleplatene videre uten hullete plast og uten strekkode. Men hvor vanskelig er det å kopiere strekkoden av en av de andre hylleplatene og klistre på!?

Det er helt tydelig at hos Biltema så er det viljen det kommer an på, og at fornøyde kunder ikke har noen betydning. Jeg endte med å kjøpe noen helt andre hylleknekter enn jeg egentlig ville ha, for ikke å tape hundrevis av kroner på hylleplatene.

Noldusene i kundeservicedisken mente at det spilte ingen rolle hva jeg ville returnere - en ny og ubrukt hylleplate eller en boks med skruer, hvis plasten er tatt av. Og det er jo helt latterlig! En enkel furuplate kan ikke sammenlignes med en boks med skruer hvor man enkelt kunne tatt ut skruer.

Biltema Arendal må virkelig skjerpe seg! Det er ikke første gangen de har vært vrange ift reklamasjoner, og tålmodigheten min er brukt opp.

Sjekket på nett at Biltema hadde produkt i butikken og kjørte derfor dit for å handle. Da jeg kom frem fikk jeg vite at de hadde fått varer som ikke var pakket ut og at varen jeg skulle ha, lå utilgjengelig. Kom tilbake uken etter og fikk akkurat samme beskjed! Helt utrolig og useriøst. Styr unna denne butikken.

Trist at Biltema i Gjøvik som har sååå mange hyggelige ansatte har en Sjef i Fekjær som oppfører seg uhøffelig og som en drittsekk mot mange Kunder.

Når han står i hjelpedisken skjer det ofte at han overser folk i mange minutter uten at han gjør noe annet en å flytte rundt på noen varer i en hylle rett ved disken.

Sist gang måtte jeg etter å ha stått og sett på han ved disken med vare i hånden i 6 minutter spørre han kunne dobbeltsjekke om det var riktige pærer for vår bil.

Når man ber om hjelp er det ofte at han svarer frekt og sist gang da vi så på varene oppfører han seg som drittsekk og sa det ikke er rett vare men fordi vi så på den inn i esken burde vi kjøpe den.

Jeg viste og fikk bekreftet etterpå at det var korrekt vare(frontlys pærer) til bilen vår. Så enten hadde han ikke peiling eller så sa han det kun for å være ekkel.

Trist for ett varehus og biltema kaffe som på alle andre måter er bra og har hyggelige ansatte. Det at jeg vet han er daglig leder der gjør at jeg heller handler hos Jula nabo butikken på alt vi kan.

For der får vi topp kundeservice og bytte av varer med feil får vi altid byttet med en gang uten diskusjon. Biltema i Gjøvik er kjent av mange nettopp i å ha en vrang sjef.

Ventet lenge med å skrive denne anmeldelsen i håp om at vi bare har møtt han på ett par dager hvor han har opplevd noe trist og stått opp med feil fot. Men når dette gjentar seg skjønner vi at det er ett mønster hos han. Vi har snakket med flere som opplever det samme.

Så vil anbefale Biltema sin sentral ledelse om å sende han på kurs i kundeservice eller få en kompetent dame til sjefs jobben.

Veldig vanskelig å få teknisk svar fra folk som står der. De er der, kun å selge varer. Har ikke peilig av produkter.
Jeg kjøpte en Høytrykk spyler, men aldri et svar på teknisk spørsmål.
Høytrykk spyler (12 Bar) til 599,- kr virket ok, prismessig, men med følgende merkninger etter engangs bruk.!
1. Det var ikke mulig å bytte mellom skum til spyling. Det er Rett og slett design feil.
2. Slange Kobling ut i fra msakin, hopper av innimellom mens maskin er under trykk slik at vann fykerut i full fart, selv etter å slå av maskin, fortsetter vann til maskin beholder er tomt. (Dårlig design)
NB! Dette skal være mulig å isolere vann hvis man skal bytte fra skum til spyling.( Det burde ha mulig å isolere internt van tank)

Spurte spesifikt om det var åpent kjøp på varen, hvilket ble bekreftet av selger hos Biltema. Da jeg skulle returnere varen to deger senere, så var det plutselig ikke det likevel.

Biltema Stjørdal:Dårlig kundebehandling. Toppers med ung arbeidskraft, men når de er frekke, også mot eldre folk blir jeg litt irritert. Samtidig er det begrenset med kunnskap på egne varer i både butikk og tlf. Lite hjelp å få…

Biltema Sofiemyr. Skulle kjøpe en takrenne. Sjekket først lagerbeholdning på nett som viste 10+. Når jeg kommer dit en halv time senere er det 0 på lager. Fint med data.

Kjøpte et campingbord og en pumpe til luftmadrass. Kina skrot! Pumpen gikk i stykker etter én gangs bruk. Aluminium bordet hadde huller som var frest feil. Ergo kunne det ikke samles. Forsøkte å få ny pumpe men da jeg ikke hadde kvittering (min feil), så var det "desverre" helt umulig å få ny pumpe. Handler ikke her igjen.

Jeg er veldig fornøyd med Biltema, men det er én ting jeg ikke forstår. Når de først får inn et produkt som er skikkelig genialt og kundene liker, virker det som de slutter å selge det. Av og til føles det nesten som: «Dette liker kundene – da tar vi det ut av sortimentet.» Derfor bare 2 stjerner

For dårlig kvalitet på mange varer. Innerslangene til sekketraller og trillebårer sprekker og begynner å lekke før det har gått ett år. Så du ender opp med å måtte kjøpe nye slanger.

Handler mye på Biltema, men klok av skade blir det nå mindre elektrisk utstyr. Har tidligere ofte opplevd at elektriske apparater fra Biltema slutter å virke. Trodde den tiden var forbi, men i fjor kjøpte jeg en Gresstrimmer CGT 36. Den sluttet å virke denne sommeren. Lagret tørt i bod, men midt under klippingen var det stopp. Var innom Biltema, men i og med at jeg har klart å rote bort kvitteringen hjelper det heller ikke med noe garanti (har hatt så mange handler i forskjellige butikker, usikker på hvilken butikk). Utrolig, for det er ikke tvil om at det er Biltema. De har sikkert mye annet bra, og ting uten elektrisk kjøper jeg gjerne videre, men alt som går på strøm sier jeg videre nei takk.

Kjøpte en kanne eddik, la den i baksetet. Når jeg tok den ut var forseglinga ikke brutt, men det hadde lekket ut ganske mye, med sterk lukt i baksetet. Biltema nektet å betale for rens av setet, og jeg har aldri opplevd lignende kundebehandling noe sted. Går aldri dit igjen

Har hatt mange mange kjøp hos Biltema opp gjennom årene det blir 1-2 turer i mnd.

Enormt utvalg, du kan få varer av høy kvalitet, med gode garantier, eller billig, mer regnet til hobbybruk. Fantastisk nettside med i fnfo om produkter mm.

De har veldig mye fint til båt. Overraskende mye! Og det er fantastisk fin stil på det, billigst sammenlignet med de fleste andre med tilsvarende varer, og god kvalitet!

De har «alt» til Hus og hjem. Bil båt, bygg, elektrisk+++

Veldig fornøyd kunde.

PS! Avdelingen i Egersund må være den mest ryddige, rene, flotteste avdelingen jeg har satt min fot på noen tid! Det er ikke en avdeling jeg pleier å bruke, men måtte stoppe der på veien og jeg ikke rakk hjem. Ufattelig fin butikk,så her bør ledelsen være stolte . Og de ansatte bør få en ekstrea oppmerksomhet, for dette overgikk alle forventninger.

Kjøpte hulltang beskrevet som "proff, kraftig og solid", hulltangens konstruksjon ga etter ved test/første gangs bruk. Gjøken på biltema testet den på beltet sitt å nektet å ta den imot som reklamasjon fordi han greide å lage hull. Elendig kundebehandling, skal jeg ha noe skit kjøper jeg heller sjøl fra Temu istede for at biltema skal videreselge kina-ræl til overpris. Biltema Bamble anbefales ikke

Kjøpte for liten beskyttelsesovertrekk til påhengsmotor. Fikk ikke bytte i større av betjeningen på Biltema Lura. Det var ingen skader på trekket. Hadde med kvitering for kjøpet. Betjeningen i begge våre Biltemabutikker i Sandnes og Stavanger er svært uhøflige. Handler heller på nettet.