Royaldesign.no Anmeldelser 

Det ble kjøp inn drikkeglass som etter leverandørens informasjon skulle tåle maskinvask. "Vedlikeholdsinstruksjoner for drikkeglassene
- Tåler oppvaskmaskin."
Etter første vask i en vanlig husholdningsmaskin, viste det seg at glassen ikke tålte dette og at det ble synlige flekker i glasset.

Reklamasjonen var kronglete og tok lang tid og med påfølgende purring.

Til slutt kom det svar fra leverandøren som ikke aksepterte reklamasjonen, da dette skyltes vaskemaskinen.

Styr unna!

Sendte en dyr lampeskjerm (Eos Umage fjærlampe) som helt åpenbart var åpnet og brukt av tidligere, mange fjær var bøyd/skadet og lampen er som følger ikke lenger fin. Tydelige spor også på eske at lampeskjerm var åpnet tidligere.

Min mor på 84 lot seg overtale til å handle på nett for første gang i sitt liv - for en lampeskjerm hun hadde ønske seg og spart til lenge.

Første og siste gang hun handler på nett - og siste gang vi handler på Royal Design.

Vi tok en avgjørelse på å beholde skjermen - slik at Royal Design ikke bare sender den til en annen uheldig kjøper - slik de beviselig gjorde med min mor.

Bestilte et bord når det var på tilbud. Kjøpte stoler som hører til hos annen butikk. Bordet ble aldri levert. Nå sitter jeg igjen med stolene som hører til, og må betale 3.000 kr mer for å få tak i tilsvarende bord, fordi det ikke er på tilbud lenger. Når jeg rettet dette kravet til Royal Design henviste de til interne rutiner, og avslo kravet uten begrunnelse. Når jeg sendte formell klage var det fortsatt den samme personen på kundeservice som ga tilbakemelding, og hun brukte 5 minutter på å gi meg tilbakemelding. Saken er sendt til Forbrukertilsynet for mekling. Ikke forvent deg at Royal Design forholder seg til Forburkerkjøpsloven, de forholder seg bare til interne rutiner. Kommer aldri til å kjøpe noe fra denne useriøse nettbutikken igjen.

Dette er ren svindel ,styr unna. Fikk aldri noe varer men pengene tok de.

PostNord - helt katastrofe. Får ikke resatt konto og kundeservice er helt ubrukelig- kun chattetjeneste som sender deg i en loop med nye spm

Kjøpte seks spisestuestoler som ikke holdt den kvaliteten de burde. Returen tok ekstremt lang tid. De kom ikke å hentet varene slik de lovet og saksbehandlingen tok også veldig lang tid. I tillegg til å oppbevare stolene hjemme i en måned måtte jeg også betal for returen. Dessuten brukte de veldig lang tid på å betale tilbake det de skyldte. Vær obs på meget dårlig kundeservice og brudd på grunnleggende forbrukerrettigheter.

Ingen svar å få på vare som er kjøpt og betalt, men ikke levert. Har prøvd mail, chat og ringt. Har ringt i telefontid, men får automatisk svar at det er stengt.

Kjøpte en Verpan Globe Ø50 fra Royal Design til høy pris. Da lampen ble pakket ut ved montering, viste det seg at den hadde riper på innsiden, skader på indre deler samt støv og skitt inne i lampen. Produktet fremstod brukt – ikke nytt.

Royal Design avviste reklamasjonen fordi lampen ikke var kontrollert innen 2 måneder etter mottak. Problemet er at denne lampen er pakket på en måte som gjør det umulig å kontrollere innsiden uten full demontering og montering og ble følgelig ikke pakket ut før rommet den skulle henge i var klart.

Jeg reklamerte samme dag feilen ble oppdaget, men opplever likevel at Royal Design avviser saken med en lovtolkning som ikke er i tråd med norsk forbrukerlovgivning.

Kundeservice og kundeopplevelse står til stryk. Svært skuffende håndtering av et premiumprodukt og en reklamasjon som etter min vurdering klart burde vært godkjent.

Saken er sendt videre til Forbrukerrådet.

Styr unna denne nettbutikken.

Vinglass knust ved ankomst, sendt e-post til kundeservice for å høre hvordan vi løser det. ( om de sender ett nytt eller slår av på pris) men jeg får ikke svar. Jeg kan ikke betale for knuste vinglass… Vil fraråde folk å handle her. Etter min opplevelse hører jeg mange andre også sliter med gode løsninger når produktene har vært ødelagt eller feil.

De følger tydeligvis ikke kjøpsloven i Norge selv om de opererer med en .no side.
Vi kjøpte 2 lamper der den ene var defekt. Derfor vil vi returnere begge 2 når dette ikke ga et kvalitetsinntrykk selv om lampene var dyre. De trenerer saken voldsomt med seine svar og noe så idiotisk som at de trenger film av ei lampe som ikke lyser! Styr unna denne sjappa!

Royal design er meget treg når det gjelder returer. De bruker dessuten Walley/Trustly som nok er den verste betalingstjenesten jeg har brukt.

Betalte regning to ganger via Walleys eget nettsted. Betalingen gikk igjennom og ble belastet min konto i Handelsbanken. Walley har to ganger reversert betalingen og i stedet sendt meg purringer med gebyrer. Dette har jeg aldri opplevd andre steder.

Her er det bare å holde seg unna. Sjansen for ubehag og uendelige prosesser med kundeservice som er lukket når den skal være åpen ......

Dårlig service hos Royal Design. Fikk serviset ganske raskt. Men desverre elendig kvalitet på serviset Aida Groovy sort. Kan nesten ikke bruke tallerkene uten at det blir hakk i de. Har behandlet de helt etter læreboka. Null forståelse hos dette firmaet når vi klaget.
Så takk for meg.
Rita

Har kjøpt et salongbord med defekt på.
Har sendt inn reklamasjon .
Helt dødt ingen svar etter 14 dager ?
Er det ansatte i denne bedriften?
Merkelig.

9 mars Forsatt en måned etter denne anmeldelsen Ingen endring på saken. De drøyer og svaret en gang hver 14 dag .

Lampe kjøpt i 2025 sluttet å virke og reklamasjonshenvendelse ble sendt i begynnelsen av desember. Vi skriver nå 4/2-2026 og Royaldesign har fortsatt ikke klart å svare med annet enn «takk for din tålmodighet». Kundeservice oppleves som fraværende. Styr unna denne butikken, det er ingen vilje eller evne til å rydde opp om det er noe med ordren din. Påfallende at dårlige ratinger på Trustpilot blir besvart, men ikke henvendelser til deres oppgitte foretrukne kanal inn.

Jeg bestilte to skåler den 24.11.25 og betalte umiddelbart. Kort tid etter fikk jeg beskjed om at ordren var på vei til meg, men allerede etter én dag ble pakken sendt i retur til avsender uten at jeg fikk noen forklaring.

Siden da har jeg sendt en rekke e-poster for å få refundert beløpet på litt over 1000 kr. Hver gang tar det rundt en uke før jeg får svar, og svaret er alltid det samme: de beklager og sier at pengene nå skal bli utbetalt. Dette har blitt gjentatt flere ganger uten at noe faktisk skjer.

Vi er nå i slutten av januar, og jeg har fortsatt ikke mottatt pengene mine. Dette oppleves som både frustrerende og uprofesjonelt. Jeg kan dessverre ikke anbefale denne butikken basert på min erfaring med kundeservice og oppfølging.

Bra utvalg, rask behandling av ordre. 199,- kroner i returgebyr er helt uakseptabelt. Kommer til å velge andre nettbutikker ved neste handel

På grunn av mangelfulle/misvisende opplysninger om størrelse på produkt på hjemmesiden ble det bestilt feil. Da Royaldesign ble kontaktet angående dette ordnet de opp og ga gratis retur, noe jeg opplevde som god service, selv om det tok noe tid før jeg fikk svar på henvendelsen.

Bestillingen har nå blitt forsinket to ganger med total forsinkelse på 10 uker. Det er rett og slett ikke godt nok. Styr unna!

Ekstremt dårlig erfaring med å bestille fra Royal Design. Bestilte for over en måned siden og har etterlyst varene mine på både mail og telefon. Å neida de har ikke glemt meg varen var pakket å klar. Først nå, 35 dager senere, har jeg endelig fått sporingsnummerhvor det står at pakken er klar til sending. Ingen beklagelse for ekstrem sen leveranse. Elendig kundeservice. Anbefaler ikke å bestille her ifra hvis ikke du har veldig stor tålmodighet.

Fungerer veldig bra såfremt en vare ikke skal sendes retur.
Fik en defekt stol, kunne se at stolen fra før av var blitt pakket ut, mistenker at varen var prøvd å blitt solgt flere ganger, fikk beskjed om at de kunne sende meg en fargekode så jeg selv kunne reparere stolen til en verdig av 7000,-.
Jeg kjøpe stolen for mere enn 3 måneder siden, fikk langt om lenge returlapp etter 2 måneder, ble returnert for mere enn 1 måned siden, og betalingen står stendig som skyldig etter første henvendelse om defekt stol for mere enn 3 måneder siden, bestilte faktura på varen.
Ekstrem dårlig kundeservice, ikke forvent svar før der går 2-3 uker.
Dette er absolutt siste gang jeg handler i denne nettbutikk.