Lampedirekte Anmeldelser 

Svar fra Lampedirekte

For 3 dager siden

Hei Frank,

Takk for at du deler din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med produktene.

Vi forstår imidlertid at leveringstiden kan være en ulempe. Vi er et nederlandsk selskap som er registrert i Norge hos Skatteetaten som en ikke-hjemmehørende virksomhet. Selv om vi er registrert i Norge, sendes bestillingene våre fra vårt lager i Nederland.

Vi beklager dersom dette ikke har vært tydelig nok, og takker for at du gjør oss oppmerksomme på dette. Takk igjen for at du handlet hos oss!

Med vennlig hilsen,
Lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

For 7 dager siden

Hei Anders,

Takk for at du deler din tilbakemelding.

Vi beklager dersom det ikke kom tydelig nok frem at varene våre sendes fra Nederland. Vi har forståelse for at dette kan være frustrerende dersom du hadde forventet levering fra en norsk nettbutikk.

Ettersom anmeldelsen din er lagt inn anonymt, har vi dessverre ikke mulighet til å identifisere bestillingen din eller undersøke hva som har skjedd med leveringen.

Vi vil derfor gjerne invitere deg til å kontakte oss direkte på info@lampedirekte.no, gjerne med ditt ordrenummer, slik at vi kan se nærmere på saken og hjelpe deg videre.

Vi håper å høre fra deg!

Med vennlig hilsen,
Team Lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

29. okt. 2026

Kjære Sigurd,

Takk for tilbakemeldingen og anmeldelsen din av lampedirekte.no.

Det er leit å høre at du ennå ikke har mottatt bestillingen din, da den skulle ha kommet frem innen 2–5 virkedager.

Ifølge sporingsinformasjonen fra DPD mislyktes leveringen, og pakken din ligger nå klar til henting på deres depot. Se sporingslenken du mottok 13. oktober for nærmere opplysninger. Hvis pakken ikke blir hentet, vil den bli returnert til vårt lager, og du vil motta en refusjon.

Hvis du opplever problemer med bestillingen din, oppfordrer vi deg til å kontakte vår kundeservice før du legger inn en negativ anmeldelse, slik at vi får mulighet til å hjelpe deg og løse saken.

Du kan kontakte dem på info@lampedirekte.no.

Med vennlig hilsen,

Jan

lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

29. okt. 2026

Kjære Arne,

Takk for tilbakemeldingen og anmeldelsen av lampedirekte.no.

Jeg beklager problemene du opplevde med å registrere returen og kontakte oss.

Jeg ser at min kollega har behandlet en full refusjon som et tegn på god vilje, uten å kreve at du returnerer varene.

Jeg håper du er fornøyd med denne løsningen. Hvis du ønsker det, vil vi sette pris på at du oppdaterer din Trustpilot-anmeldelse for å gjenspeile hvordan saken ble løst.

Med vennlig hilsen,

Jan

lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

26. okt. 2026

Hei Ulf,

Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at leveringen tok hele 10 dager, selv om den oppgitte leveringstiden var 2–5 dager. Bardufoss ligger langt nord i Norge, noe som dessverre kan påvirke transporttiden, men vi beklager selvfølgelig at leveringen tok lengre tid enn forventet.

Vi vil kontakte deg separat på e-post for å refundere fraktkostnadene som kompensasjon for forsinkelsen. Vennligst hold et øye med innboksen din, slik at du får med deg e-posten vår.

Takk for tålmodigheten, og beklager igjen ulempen!

Med Vennlig Hilsen,
Team Lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

26. okt. 2026

Hei Odd,

Det var leit å høre at du ikke har mottatt alle varene du bestilte, og at du ennå ikke har fått svar på klagen din. Vi beklager selvfølgelig dette.

Vi har dessverre ikke mottatt den opprinnelige henvendelsen din. Den eneste e-posten vi har registrert, er en automatisk feilmelding fra 20. oktober som indikerte at en e-post ikke hadde blitt levert til oss. Vi beklager dersom dette har ført til ytterligere forsinkelser i behandlingen av saken din.

Vi vil kontakte deg separat på e-post i dag for å undersøke saken nærmere og hjelpe deg med å finne en løsning.

Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette, og beklager igjen for ulempene.

Med vennlig hilsen,
Team Lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

26. okt. 2026

Hei!

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊 Det er godt å høre at du alt i alt hadde en veldig god opplevelse med oss.

Vi beklager at sporingsinformasjonen var misvisende underveis. Vi forstår at det kan skape usikkerhet når den oppgitte leveringstiden plutselig ser ut til å bli mye lengre enn forventet. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din med oss, og tar tilbakemeldingen din med oss videre.

Takk for at du valgte Lampdirect, og vi håper å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning!

Med vennlig hilsen,
Team Lampedirekte.no

Svar fra Lampedirekte

19. okt. 2026

Kjære Benjamin,

Takk for tilbakemeldingen og anmeldelsen din av Lampedirekte.no.

Jeg beklager å høre at Philips CorePro PL-L LED (EM/Mains) 8W 1000lm – 840 Cool White | 2G11 4-Pin – erstatter 18W ikke fungerer.

Jeg kan ikke se at du har rapportert dette til vår kundeservice, og du har heller ikke fremmet et garanti- eller returkrav via vår nettside før du ga en 1-stjerners anmeldelse.

Du kan sende en e-post til info@lampedirekte.no eller fremme et krav på vår nettside:

https://www.lampedirekte.no/returer

Med vennlig hilsen,

Paul

Svar fra Lampedirekte

Oppdatert: 22. okt. 2026

Kjære Irene,

Takk for tilbakemeldingen og anmeldelsen din av Lampedirekte.no.

Vi beklager at du har hatt problemer med å komme i kontakt med oss for å returnere varen. Vi forstår at dette er frustrerende.

Vi har bedt om mer informasjon via Trustpilot for å kunne finne bestillingen din og undersøke saken, men har foreløpig ikke mottatt noe svar.

Ta gjerne kontakt via kontaktskjemaet på nettsiden vår og oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg videre med returen.

Med vennlig hilsen,

Paul