HelloFresh Norge Anmeldelser 

Svar fra HelloFresh Norge

For 10 timer siden

Hei Charlotte! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig trist å høre at den andre kassen ikke levde opp til forventningene, spesielt når du var så fornøyd med den første. Vi legger ned utrolig mye kjærlighet i matkassene våre, så det er leit når opplevelsen ikke blir som forventet.

Slik kvalitet skal vi selvfølgelig ikke levere. Vi tar tilbakemeldingen din direkte videre til vårt kulinariske team slik at de kan se nærmere på dette.

Vi ønsker veldig gjerne å rydde opp, og vi kommer til å ta direkte kontakt med deg for å følge opp saken. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 10 timer siden

Hei Viktoria! Tusen takk for din fantastiske vurdering. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien!

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 10 timer siden

Hei! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 11 timer siden

Hei Johannes! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med leveringen. Slik skal det selvfølgelig ikke være!

Vi tar dette på høyeste alvor og vil undersøke saken nærmere sammen med budtjenesten vår. Vi kommer også til å ta direkte kontakt med deg for å følge opp situasjonen. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 10 timer siden

Hei Øyvind! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 11 timer siden

Hei Riger! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er supert å høre at maten smakte godt, men vi forstår veldig godt at det legger en demper på opplevelsen når hovedingredienser mangler. Slik skal det selvfølgelig ikke være!

Vi er glade for at du tok kontakt med oss slik at vi fikk gi deg kompensasjon for de manglende varene. Vi tar dette videre med pakkelaget vårt for å forhindre at det skjer igjen, og vi håper din neste matkasse blir helt perfekt. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 1 dag siden

Hei Tonje! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Svar fra HelloFresh Norge

For 1 dag siden

Hei Marita,

Tusen takk for at du deler din erfaring med oss. Det er kjempefint å høre at du koste deg med de gode smakene, og at du setter pris på å slippe turen innom matbutikken!

Samtidig er det veldig nyttig for oss å høre hva som ikke fungerte like bra. Vi skjønner godt at det ble stressende å måtte bla frem og tilbake til ingredienslisten for å sjekke mengder mens du står midt i matlagingen, spesielt når skriften er liten. Dette er en super tilbakemelding som vi tar direkte videre til meny- og designteamet vårt – det skal være gøy og enkelt å lage mat, ikke en letejakt!

Når det gjelder grønnsaksmengden i woken, er det også veldig greit å få vite at du savnet litt mer fyll. Vi jobber hele tiden med å balansere porsjonene våre, så dette tar vi også med oss videre til kjøkkenet.

Takk for at du hjelper oss med å bli bedre. Vi håper neste matkasse gir deg en enda smidigere og mer smakfull opplevelse! Ønsker deg en super dag videre.

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 2 dager siden

Hei Tornd! Tusen takk for at du deler dine erfaringer med oss! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kommunikasjonen vår, nettsiden og budet, samt at vi kan hjelpe med å gjøre middagshverdagen enklere.

Samtidig beklager jeg å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Måltidene våre er beregnet ut fra en gjennomsnittlig anbefalt mengde per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok.

Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde. Vi setter derfor stor pris på tilbakemeldingen din om råvarevalg og kjøttmengde, og tar dette direkte videre til menyteamet vårt.

Vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt på dette og vil ta kontakt med deg direkte for å følge deg opp videre. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 3 dager siden

Hei Mari,

Jeg beklager å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene var store nok, målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.

Vi vil selfølgelig ta det videre som et tilbakemelding.

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.

Svar fra HelloFresh Norge

For 3 dager siden

Hei Wathne!Takk for at du deler din tilbakemelding med oss! Det er veldig hyggelig å høre at maten smakte godt, men vi beklager så mye for at tilbehøret ikke sto til forventningene og at du fikk en dårlig sitron. Slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi stiller høye krav til kvaliteten på råvarene våre, og en dårlig ingrediens skal du slippe å betale for.

Om du legger inn et bilde og melder fra om den mangelfulle ingrediensen direkte via appen vår eller under «Hjelpesenter» på nettsiden, vil du få en automatisk kompensasjon på din neste levering. Du kan også gjerne ta kontakt med vår kundeservice via telefon +47 23 50 68 08, så hjelper vi deg med en gang! Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 3 dager siden

Hei Gunn! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Vi beklager så mye for den krevende leveringen og problemene sjåføren hadde underveis. Det skal selvfølgelig være enkelt og smidig å motta matkassen fra oss, og vi tar denne tilbakemeldingen videre med budtjenesten vår.

Vi beklager også at innholdet i kassen ikke helt svarte til forventningene dine denne gangen. Om du opplever at porsjonene eller råvarene ikke holder den kvaliteten eller mengden du forventer, vil vi gjerne høre fra deg.

Send oss gjerne en melding via «Hjelpesenter» i appen eller på nettsiden vår eller via telefon +47 23 50 68 08, så vil kundeservice hjelpe deg direkte. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 4 dager siden

Hei Christel! Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 4 dager siden

Hei !Mari Tusen takk for din fantastiske vurdering med 5 stjerner. Vi er utrolig glade for å høre at du er fornøyd med opplevelsen din med HelloFresh. Din positive tilbakemelding betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere topp kvalitet. Takk for at du er en del av HelloFresh-familien! 💚

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 5 dager siden

Hei Marthe! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Så flott å høre at du setter pris på de gode smakene og de enkle oppskriftene våre!

Når det er sagt, så beklager jeg å høre at du ikke syntes porsjonsstørrelsene – og da spesielt mengden protein – var store nok. Målet vårt er selvfølgelig at alle skal bli mette og fornøyde.

Måltidene våre er beregnet ut fra en gjennomsnittlig anbefalt mengde kalorier per dag over tre måltider. Mange av våre kunder opplever at porsjonene er for store, mens andre, som i ditt tilfelle, føler at de ikke er store nok. Det er en vanskelig balanse som vi jobber hardt for å finne, da vi ikke ønsker å bidra til økt matsvinn, men samtidig ønsker at kundene våre skal bli mette og fornøyde.

Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse med oss, da det hjelper oss med å forbedre oss. Vi vil ta kontakt med deg direkte for å følge opp dette nærmere. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 5 dager siden

Hei Lisa! Takk for tilbakemeldingen din, det setter vi pris på. Det er veldig hyggelig å høre at du generelt liker oppskriftene våre og at totalopplevelsen er veldig bra når alt stemmer!

Samtidig er det veldig leit å lese at du har opplevd ujevn kvalitet på grønnsakene våre, og da spesielt tomatene og potetene. Slik skal det selvsagt ikke være. Vi setter svært høye krav til kvaliteten på råvarene våre, og ferske, smakfulle grønnsaker er jo en utrolig viktig del av måltidet.

Vi setter stor pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette, slik at vi kan følge det opp videre med vårt kvalitetsteam og våre leverandører. For å kunne hjelpe deg og se nærmere på det du har opplevd, vil vi ta kontakt med deg direkte. Takk for at du deler opplevelsen din med med oss.

Med vennlig hilsen
Frederik fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 6 dager siden

Hei Per. Så kjekt å høre at maten smaker godt!

Vi må virkelig bare få beklage for at du har mottatt ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.

Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam på https://www.hellofresh.no/contact-us, slik at de kan få det rapportert og selvfølgelig kompensere deg.

Takk for at du deler opplevelsen din med oss.

Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 6 dager siden

Hei Ted-André! Så hyggelig å høre at oppskriftene våre var enkle å lage! Samtidig er det veldig leit å lese at grønnsakene ikke holdt topp kvalitet, råvarene skal selvfølgelig være helt ferske når de ankommer.

Hvis du ikke har gjort det ennå, vennligst kontakt vårt vennlige kundeserviceteam på https://www.hellofresh.no/contact-us, slik at de kan få det rapportert og selvfølgelig kompensere deg.

Takk for at du deler opplevelsen din med oss.

Med vennlig hilsen
Elin fra HelloFresh

Svar fra HelloFresh Norge

For 6 dager siden

Hei Lars,

Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager å høre at du mottok ingredienser som ikke var av forventet kvalitet. Vi jobber tett med våre leverandører og gjør vårt beste for at kvaliteten alltid skal være på topp, dessverre høres det ut som vi ikke lyktes denne gangen, og det beklager vi mange ganger.

Vi ønsker å rydde opp i dette med en gang. Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og hjelpe deg videre.

Med vennlig hilsen,
Merete fra HelloFresh.