JW

Leveringen tok 2 mnd!
Jeg bestilte hår i mars, i god tid før 17.mai men oppdaget umiddelbart at jeg hadde klart å bestille feil farge. Sendte mail og ba om å få bytte til en annen nyanse med en gang. Fikk da beskjed om at det kunne dere gjøre men at den nye fargen ikke var på lager og det var ventetid, og at varen ventes på lager i midten av april. Samtidig mottok jeg en prosentvis refusjon / rabatt pga ventetiden og det var ok.

Den 18.mai mottok jeg endelig pakken! Langt over fristen og etter anledningen jeg skulle ha den til. Og attpåtil lå det feil farge i pakken - det var den opprinnelige jeg hadde bestilt og ikke den dere bekreftet jeg kunne få isteden men som det var ventetid på. Det lå også en håndskrevet lapp med beskjed om å bytte til den riktige nyansen. Likevel var den jeg mottok, feil.

Da det var over frist og feil farge, var det ikke lenger aktuelt å beholde håret og jeg bestemte meg for å returnere. Både pga lang ventetid og feil farge. Men kommunikasjonen med dere har vært vanskelig da det har vært flere misforståelser og forskjellige medarbeidere på kundeservice. Bl.a var det snakk om noe adresseendring jeg ikke hadde bedt om.

Til slutt fikk jeg fraktetikett for retur men endte opp med å betale over 100 kr i frakt, for en bestilling som jeg egentlig hadde tenkt å beholde - hadde den bare kommet tidsnok og med rett farge. Levering i midten av april aksepterte jeg jo men det drøyde jo enda en måned!
En stund etter å ha returnert etterlyser jeg refusjon, da sier dere at pakken er funnet men medarbeideren som ordner refusjon er på ferie. Plutselig dukker da returpakken min opp igjen i postkassa mi merket «refused», fordi den ble avvist av dere eller ikke hentet ut! Da jeg gir beskjed om dette får jeg en ny mail med beskjed om at fargebytte er mulig, og spørsmål om jeg hadde skrevet på kvitteringen hvilken farge jeg ønsker…

Nå er jeg fullstendig lei av å prøve å forklare gang på gang at jeg ønsker å returnere da jeg ikke har bruk for varene lenger og fargen er feil men jeg vil ikke betale 100 kr i frakt en gang til fordi pakken, som jeg har sendt med deres fraktetikett (altså kunne ikke jeg ha skrevet feil adresse el.l) ikke ble hentet ut. Så vær vennlig å sende ny fraktetikett og enten betal frakt på forhånd eller legg beløpet til på refusjonen. Det er ok at jeg måtte betale frakt en gang (jeg fikk jo tross alt en liten refusjon i april) men to ganger fordi dere ikke henter ut pakken, er uakseptabelt. Nå skal jeg flytte i helga og jeg må få sendt av gårde pakken snarest. Kundeservice spør om hvilken adresse jeg hadde sendt til? Jeg brukte jo den returlappen dere mailet meg jo! Håper å få ordnet dette snarest, dukker returen min opp igjen i postkassa mi enda en gang så må jeg ta det videre dessverre.

Fornøyd! Har handlet der 3 ganger og fått topp kvalitet og rask levering hver gang. En gang opplevde jeg kapsler som lekket men det hadde nok mer med feil hos produsenten å gjøre.

Andre gang jeg tester Godt Levert etter å ha vært misfornøyd med Hello Fresh. Jeg har vært frem og tilbake, og må si jeg landet på GL pga en bedre totalopplevelse. HF hadde en god struktur på å skille måltidene fra hverandre med nummererte poser, men der stopper det jeg er fornøyd med, særlig etter at det igjen oppstod forsinkelser og de attpåtil sluttet å ta kassen opp i 3.etg og jeg måtte bære alt selv i 3 omganger. Og de inkluderer fremdeles ikke egg, selv om egg er en en av hovedingrediensene! Nei det må man ha som basisvare liksom… Nei takk. Med Godt Levert har det ikke vært leveranseproblemer, de bærer opp i 3.etg så jeg kan ta imot kassen også når mannen min er på jobb, og de har 3 persons kasse! Det er perfekt til en småspist familie på 4, nå unngår vi å stadig kaste matrester. Det har aldri manglet ingredienser, egg er alltid med om de er en del av en oppskrift, og, best av alt - enklere og mer effektiv tilberedning. Jeg likte godt kjøttkaker med potetmos, hvor både kjøttkakene og potetmosen var ferdig laget og skulle bare varmes - det tok jo halve tiden, var mye mindre arbeid og smakte mye bedre enn da jeg laget alt fra bunn med HF. Alt i alt håper jeg dette fungerer like godt fremover 👍

Søvn gummies anbefales virkelig til de som trenger å sove bedre. De har virkelig forbedret søvnkvaliteten til hele familien 😊

Prøvepakken kom som avtalt, ble så trukket 398 kr for abonnementspakke men ingen vare mottatt. Ikke engang sendt. En mnd gikk, de trakk meg igjen, denne gangen kr 498 pga feil mva beregning! Enda prisen er oppgitt til 398. Ingen pakke mottatt da heller. Avsluttet abonnement og tok kontakt med kundeservice, de beklaget feil i logistikken og lovet å enten sende meg dobbelt opp av produkter eller refundere. Jeg ba om refusjon. Ingenting mottatt. Får så mail med spørsmål om varene var mottatt? Nei! Tre mnd etter første trekk er hverken varer eller refusjon mottatt. Dessuten svarer de sent på henvendelser og nå orker jeg ikke mer, blir kortreklamasjon. Synd, for jeg likte produktet jeg fikk i prøvepakken.

Dyrt, går ikke an å velge bort kylling. Hunden tåler ikke kylling. Et pluss for lekene som fulgte med :)

Plutselige prisendringer uten forvarsel - de hadde riktignok endret priser for lagring etter konkursen, noe de varslet om. Men at de skulle tredoble prisen for frakt, slik at det skulle koste like mye å lagre/få tilbake sesongens garderobe som å kjøpe nye klær, ble ikke varslet og kom som et sjokk! Og tidsrammer og andre kostnader på toppen av det hele… Har du ting lagret der fra før som du ikke trenger å hente er tjenesten ok og ganske rimelig. Men med en gang noe skal lagres eller hentes hjem betaler du dyrt! Og et stort minus for ikke å ha varslet prisendringen på forhånd slik at man kunne hentet sine ting hjem før prisen var skutt i været! Å tilby å hente ting selv på lageret utenfor sentrum er ikke aktuelt for oss uten bil - er jo nettopp derfor vi valgte nettopp denne tjenesten… Dere startet så bra men har sviktet de lojale kundene. Vi har vært kunde i 4 år og fikk ikke så mye som et varsel før prisendringen… Et pluss for hyggelige medarbeidere da.

Leveringen lever ikke opp til forventningene! De fleste av leveransene siden lillejulaften har vært sene eller svært sene. Altså kl 22 eller senere. Ved ett tilfelle sent i desember fulgte jeg med på sporingen og så at bilen var rett oppi gata her, maks 200 meter unna, kl 20.30. Likevel dro den byen rundt før vi fikk leveringen kl 22 presist! Har bilde også av dette… Med klokkeslett! Har sagt ifra flere ganger: ikke sett oss sist på lista, vi har barn som sover og står selv opp kl 4.30 for å gå på jobb! Men nei, kundeservice kunne ikke gjøre noe eller overstyre ruta. Fikk da beskjed om 10 min til levering. Tok over en time! Kl 22 igjen! Fikk råd om å bytte dag. Fungerte en gang før det var på’n igjen! Forsinkelse pga værforhold, pussig nok var det hverken snø, snøstorm eller is på veiene! Fikk estimert levering kl 23! Snakket med kundeservice og fikk nå råd om å bytte tidsramme til 12-18 men det har vært prøvd, med det resultat at varene ble stående utenfor blokka i 2-3 timer før den første av oss kom hjem fra jobb! Da var vi plutselig først på lista, gitt… Så, plutselig ble forsinkelsen mindre, til 22.20. Jeg ba pent om å få leveransen utsatt til neste dag, nei dette ble nektet ettersom «men de kommer jo om 20 min!» - siste beskjed før kundeservice stengte kl 22. Jeg ble altså bedt om å vente… Motvillig gikk jeg ned i gata, ettersom alle sov og jeg hadde skrudd av ringeklokka. Bilen kjører da forbi, det ser jeg, og får da beskjed om mislykket levering! Våkner 4.30 med voldsom hodepine pga lite søvn og mye uro pga denne kassa… Kundeservice svarer meg ikke på hva som har skjedd, hvorfor jeg ble bedt om å vente også leverte de ikke likevel! Ville heller ikke svare på om vi faktisk stod sist på ruta… Et pluss for at leveransen kom neste dag kl 15 og at jeg fikk rabattkupong.

Veldig fornøyd generelt, et minus for manglende egg i matkassa, selv når egg er nødvendig for å lage oppskriften. Er super stress å gå og kjøpe egg midt i matlagingen, eller stadig bruke melk som en reserveløsning. Jeg er klar over at egg er utfordrende å få pakket inn og sendt men andre aktører på markedet har løst dette før så jeg håper det går i orden snart og da blir det topp score fra meg 👍

Syke priser! Mottok første abonnementsforsendelse og fikk sjokk! Over 400 kr for to 3-pk refills?! Pluss frakt i tillegg? Sykt frekt! Ja, jeg er klar over svaret dere gav en annen kunde med markedsføringskostnader osv, og at dere ikke kan matche prisene til Normal, men dere tar jo 2,5-dobbel pris! Det dere forklarer lenger ned rettferdiggjør ikke den store forskjellen! Ja, produktet koster 69 kr på Normal, men jeg fant også en annen tjeneste som tilbyr abonnement til 99 kr pakken - ikke 193 kr som dere tar! Selv om man får høvel gratis så er det likevel dyrt. Høvelen koster ikke så mye at det går opp. Dere har på ingen måte rett til å skru opp prisen såpass på et helt likt produkt som tilbys andre steder til halve prisen og under. Dette er ikke 90-tallet hvor folk ikke kunne sjekke priser på samme måte som idag, nå er det andre tider! Selv om det hadde vært bedre kvalitet så rettferdiggjør ikke dette dobbel/trippel pris. Er fornøyd med produktet, er kun prisen jeg reagerer på! Dere oppgir en besøksadresse, kan jeg komme innom med retur eller må jeg igjen betale porto for å få sendt det i posten knappe 2 km??

Veldig flinke veterinærer, enkelt å komme i kontakt med klinikken og få årlig helsesjekk og vaksine. Anbefales!

Setter oss bakerst i køen på ruta gang på gang! Skjedd 4 ganger på knappe 5 uker, kun en gang ble matkassen levert før kl 22. Både lille julaften og dagen før nyttårsaften var det forsinkelser! Lille julaften klarte de å levere presist kl 22, uken etter satte de kassa utafor blokka kl 21.45 uten sms! Jeg sjekket tilfeldigvis sporingen, og min mann måtte ned og hente. Og igjen idag var det ny forsinkelse! Jeg har sagt ifra om at barna legger seg og ikke skal forstyrres med sene leveringer, vi står selv opp kl 5 dagen etter og kan ikke styre med å pakke ut kassa til langt over kl 22. Lille julaften sjekket jeg på kartet at bilen deres befant seg i gata ovenfor blokka vår kl 20.30, uten å levere til oss - men dukket opp her 1,5 time senere, altså presist kl 22! Dere hadde vært hele byen rundt, på det nærmeste maks 200 meter unna, uten å dra innom her som er svært sentralt! Jeg tryglet og ba om å ikke være sist i køen, flere ganger, og HelloFresh gav dere beskjed. Dagens levering måtte flyttes til imorgen etter kontakt med kundeservice da deres sporing viste ankomst kl 22.25! Når vi tidligere hadde tidsvindu 12-18 så var vi ofte først på ruta og pakken ble hensatt kl 12 utenfor blokka, førstemann kom hjem fra jobb 3 timer senere! Og ved ett tilfelle plasserte de kassa i en nabooppgang vi ikke har nøkler til og ikke fikk hentet kassen. Heldigvis fikk vi da refusjon. Men ærlig talt, det går ikke an å holde på slik og sette oss som bor sentralt sist på ruta, særlig når vi har klagd flere ganger! Prøver nå å endre leveringsdag og ser om det løser problemet. Skjer det forsinkelser igjen, vurderer vi å avslutte kundeforholdet til HelloFresh, noe som er leit da vi er fornøyd med produktene. Skjønner at forrige mandag var det mye snø, men de andre 3 gangene? Skjerp dere Gordon, dette går utover ikke bare kunder - men ikke minst leverandøren deres, som ikke kan klandres for deres ruteplanlegging!

Renholder stjal en pakke med nyinnkjøpt hundefôr den 22.mai, og for å slippe å stå til ansvar når dette ble oppdaget, kom vedkommende med urettmessige og falske klager mot meg og mitt hjem! Kundeservice dro ut tiden ved å ikke hjelpe meg på chat da ingen dukket opp, slik at jeg ikke kunne vaske selv eller få hjelp et annet sted da de ba meg vente på telefon for avklaring. Da de endelig ringte på slutten av dagen så mente de at renholderen kom men dro hjem igjen da hun skjønte hun skulle til meg (hvor hundefôret forsvant sist gang) da hun antagelig mente jeg ikke hadde ryddet - det stemmer ikke, ingen var her, og jeg ryddet alltid! Dessuten ble jeg anklaget for å ha mugg og kalk på badet - min mann er profesjonell vaktmester og byggearbeider og fant ingenting slikt på vårt bad! I tillegg er jeg svært allergisk mot mugg og ville ha reagert om det var tilfelle! Likevel ble medarbeideren trodd - og alle mine fremtidige avtaler kansellert, de vraket meg som kunde! Men ang hundefôret fikk jeg råd om å anmelde til politiet - pakken kostet 200 kr og jeg kunne latt det ligge om jeg ikke hadde fått så respektløs kundebehandling som jeg fikk. Styr unna, med mindre du vil utfordre din selvfølelse! Et plaster på såret var at jeg fikk refusjon for ikke utført vask, og en beklagelse.

Veldig vanskelig å få pent! Tidkrevende, blir tykke (uansett hvor tynt jeg smører på), bulkete i kantene og nærmest umulig å fjerne. Bruker 2-3 timer på hele prosessen, har gjort det flere ganger men får ikke til. Remover gel fungerer ikke. Må bruke aceton for å fjerne, evt file det av hos profesjonelle. Har og brukt peel basecoat (som herder i lampa) for å få de av igjen etter en stund men da faller de ofte av for tidlig, selv om det er en god løsning når man øver. Sist gikk jeg til salong for å få de fjernet, og selv profesjonelle ble overrasket over hvor hardt det var å få vekk, som akryl (prisen for fjerning ble deretter). Blir bra resultat om man legger inn mye tid i det, men jeg klarer det ikke. Diverse design er og vanskelig. Man bør være erfaren for å få dette til pent og relativt raskt. Ville nok gitt det flere forsøk hvis jeg hadde hatt tid til det :)

Helt ok men liker ikke smaken. Er generelt lite glad i pulverkaffe. Men om dere lager en trakter-versjon kjøper jeg gjerne! For tidlig å si noe om evt effekt, jeg er egentlig tynn av natur men ønsket å dempe søtsug og få mer energi. Som sagt, kjøper gjerne en evt trakterkaffe :)

I made my purchase in September and still haven’t got it! They never answer my emails! If I get a reply - either they ship my products or refund my money, I’ll change the review.

Praktisk tjeneste, jeg har vært kunde siden 2021… Men, dessverre har utviklingen den siste tiden gått feil vei. Det har blitt utrolig dyrt å få ting fraktet opp i 3.etg i blokk. Det resulterer i at jeg, en liten dame med kneskade og vond rygg, selv velger å bære ting opp og ned fremfor å betale dobbelt. Tidsrammene har også blitt endret, det er billigst å sitte hjemme hele dagen fra 9-22 og vente, mens kun dagtid eller kun kveldstid koster ekstra. Dette har resultert i gambling med tidsrammer… I håp om å treffe riktig. Slik var det ikke før! I tillegg har de mistet to av mine ting. Riktignok forsikret og jeg fikk erstatning men det er jo kjedelig når disse eskene inneholdt ting som ikke kan erstattes… Og som er leit å miste. Det har og hendt at ting ikke ble levert i tide, pga det ikke ble funnet. Sykkelservice ikke utført pga de mente det ville ha kostet 25000, det var ikke det jeg ba om! Jeg ønsket kun enkel service med utskiftning av en spesifikk del, ikke hele sykkelen! Om dette har blitt gjort, fikk jeg aldri svar på. Totalt sett var hele tjenesten bedre før men selve lagringen er fortsatt rimeligst ift konkurrenter og de ansatte er hyggelige og imøtekommende.

The Oslo event itself was ok, but there was not much variation in sizes. Most of the items were too big. No jeans below size 29 (I found one though, only to realize that it was meant for kids) and no sweaters in XS. I didn’t find any Levi’s denim in my size. I purchased some shirts / sweaters to wear like “oversized” - and found a hole in one. Really, I thought that vintage sizes are smaller than modern sizes, but that definitely isn’t true…