Norge
Anmeldelse av BOLIA
Svar fra BOLIA
Hei Silje,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både butikken og kundeservicen. Det setter vi stor pris på!
Med vennlig hilsen
Camilla, BOLIA
Anmeldelse av Verisure Norge
Verisure var bra tidligere, men sliter åpenbart med dårlig internkommunikasjon. Forrige gang jeg skrev anmeldelse fikk jeg beskjed om at dere løste saken og komme tilbake til meg, etter det har jeg ikke hørt noe.
Derimot presterte dere å ringe meg tre stykker på en og samme dag for noen uker siden, uten å ha koordinert dere internt. Da jeg ga tilbakemelding om dette, endte jeg opp med at ingen har ringt meg etter det. Det betyr at komponentene våre står som sabotert, røykvarslerne gir feilmelding og dere heller ikke kommet for å vurdere størrelsen på nytt anlegg. Det er helt eventyrlig dårlig service, og jeg opplever det som fullstendig ansvarsfraskrivelse!
Svar fra Verisure Norge
Hei Silje,
Takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din. Det er beklagelig å lese at saken din fortsatt ikke er fulgt opp som lovet, og at du opplever manglende koordinering fra vår side.
Det er forståelig at dette skaper frustrasjon, spesielt når du både har ventet på tilbakemelding og fortsatt opplever problemer med anlegget. Slik skal det ikke være. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og ønsker å undersøke hva som har skjedd slik at vi kan få saken din videre til riktig oppfølging.
Send oss gjerne en e-post til CFL@verisure.no med navn og adresse knyttet til kundeforholdet, så skal vi se nærmere på saken.
Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette. Vi håper å få mulighet til å rette opp inntrykket ditt.
Ønsker deg en god dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Anmeldelse av Verisure Norge
Jeg pleier å være veldig fornøyd, men nå vurderer vi å skifte leverandør. Utrolig firkantede og lite imøtekommende, og skjuler seg bak juridiske vilkår som de helt fint kan avtale seg bort fra.
Svar fra Verisure Norge
Hei Silje,
Takk for at du legger igjen en tilbakemelding. Det er leit å høre at du vurderer å si opp grunnet vilkår du ikke er enig i. Jeg forstår det slik at du har vært i kontakt med oss og har en dialog, og vi håper vi kan finne en løsning som fungerer.
Vi setter pris på at du deler tankene dine, da vi alltid er ute etter å forbedre tjenestene våre, og utforske hva vi kan gjøre for å øke kundetilfredshet.
Ønsker deg fortsatt en trygg og fin dag videre.
Mvh Per Oscar / Verisure
Anmeldelse av Westwing
Mottok en ødelagt lampe og får ikke svar fra kundeservice! Jeg har purret 3 ganger, men har ikke hørt noe. Har ventet snart 3 uker.
Svar fra Westwing
Kjære Silje,
Vi beklager på det sterkeste at det har tatt så lang tid å svare deg. De siste ukene har vi hatt en uvanlig stor pågang av henvendelser, noe som dessverre har gjort at vi ikke har klart å hjelpe kundene våre så raskt som vi ønsker. Vi beklager virkelig ventetiden.
Vi kan imidlertid bekrefte at saken din nå har blitt fulgt opp og løst i sin helhet under saksnummer 1285340.
Skulle du ha flere spørsmål eller trenge ytterligere hjelp, må du ikke nøle med å ta kontakt med oss igjen.
Med vennlig hilsen,
Anmeldelse av Wonderskin
This is a scam!
I have waited more than three weeks for my package, and because I moved from the fb browser to an external one I lost the promo deal. I contacted customer support, who showed no understanding or wish to help or resolve the matter.
I have also unsubscribed to their newsletter twice, but still receive their emails. Will not buy from again, which is unfortunate because they were a decent company years back.
Edit to answer: I have already contacted your costumer support 3 times since I placed my order, so unless you have a huge number of unhappy costumers I believe you will find me.
Svar fra Wonderskin
Hello there!
We're sorry to hear about the issues you have had with your order. We would really like to look into this further with you as soon as possible. Would you mind sending an email over to hey@wonderskin.com with the subject 'TP-Order Number' so we can look into having this resolved offline?
Thank you so much!
Best regards,
The Wondersquad
Anmeldelse av Zalando GmbH
Stort sett knirkefrie bestillinger jevnlig de siste 5 årene, god service hvis du finner ut hvordan du skal kontakte dem. Klønete at de ikke bruker Klarna, men ellers godt utvalg og fine nettsider! Levering var mye raskere før, men er ellers veldig fornøyd.
Finner dog ikke ut hvordan jeg kan legge inn vurdering av plaggene, så det som er knyttet til vurdering og tilbakemeldinger er godt gjemt.
Anmeldelse av Sprell
Veldig fine leker og flotte butikker, men kundeservicen på nett er lite god. Klikk og hent fungerer godt, men vi kommer ikke til å handle fra nettbutikken igjen. Svært skuffet.
Særlig ikke bestille med Oda, det tar over 2 dager bare å få pakken fra Sprell til Oda - hvis man allerede har bestilt maten derfra koster frakten 100kr!
Svar fra Sprell
Hei Silje, Vi er lei oss for at du har hatt en dårlig opplevelse ved bestilling i vår nettbutikk. Det er fri levering med Oda, men forutsetter at man skal bestille/har en Oda-ordre inne, ellers tilkommer det frakt. Vi beklager at pakken ikke rakk fram til Oda i tide til utsending av din matleveranse. Ser vi har hjulpet deg i saken pr e-post, men ta gjerne kontakt igjen om du har noen ytterligere spørsmål vedrørende ordren. Med vennlig hilsen Sprell Kundeservice.
Anmeldelse av Pascal
Ikke mulig å ringe, ikke svar på hverken chat eller epost og heller ingen tegn til pakken etter 2 uker. Gmail-adressen forsterker inntrykket av at dette er fullstendig useriøst.
Anmeldelse av ELdirekte.no AS
Svært god og rask service! Kjempefornøyd, anbefales på det varmeste.
Anmeldelse av Sprell
Fantastisk butikk med det lille ekstra. Utrolig godt utvalg og fine, solide leker. Litt på den dyre siden, men har bl a fordelt gaveforslag etter prisklasse!
Anmeldelse av Lilleprinsen
Fine varer, men svært dårlig kundeservice.
Min nyfødte baby hadde en alvorlig hendelse med en av produktene derfra og jeg kontaktet dem ang det - de sendte meg et svadasvar som viste at de ikke en gang hadde lest e-posten min ordentlig. Jeg var ikke interessert i å gå etter dem, kun varsle slik at andre ikke opplever det samme.
Uakseptabelt fra en seriøs aktør, kommer ikke til å handle derfra igjen!
Anmeldelse av Ellos Norge
Ellos har mye fint til ganske gode priser, men absolutt elendig og direkte frekk kundeservice! Noe av det verste jeg har opplevd.
Svar fra Ellos Norge
Hej Silje!
Tack för din recension!
Vad tråkigt att du haft en dålig upplevelse hos oss i kundservice. Vi vill gärna veta mer om detta och självklart hjälpa dig med ditt ärende och har därför skickat ett privat meddelande till dig.
Med Vänliga Hälsningar
Clara, Ellos team
Anmeldelse av Babybanden
Kommer stadig tilbake og handler her - god service, rask frakt og konkurransedyktige priser!
Anmeldelse av Askeladden Navnelapper
Har handlet fra dem flere ganger over en periode på 3-4 år, er veldig fornøyd!
Svar fra Askeladden Navnelapper
Hei Silje
Tusen takk for flott omtale!
Anmeldelse av Babybanden
Har handlet her flere ganger, og har fått usedvanlig god service hver eneste gang! De setter seg i kundens sted, og gjør virkelig det de kan for å hjelpe til hvis det er problemer:)
Kommer utvilsomt til å fortsette å handle her!
Anmeldelse av Stormberg
Kjapp frakt, fin og oversiktig hjemmeside og lett synlige tilbakemeldinger slik at man kan lese andres erfaringer med plagget!
Anmeldelse av Boozt.com
Anmeldelse av The Official ECCO Shop
Gode priser med hyppige salg, fine sider, kjapp frakt.
Svar fra The Official ECCO Shop
Hei Silje Larsen,
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tommel opp!
Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss.
Vi gleder oss til å se deg igjen i nettbutikken vår for flere gode kupp!
Vennlig hilsen,
Gina, no.ecco.com
Anmeldelse av City Sightseeing
The tours in Berlin were not very well organized. Old buses, a lot of waiting and weird stops where we had to switch buses.
Svar fra City Sightseeing
Dear Silje, Thank you for sharing your thoughts with us. We are sorry to hear about your experience in Berlin. We have passed your comments on to the local operator so that they can take them into account. Kind regards,
Anmeldelse av Navnesmokken
Grei kvalitet på trykkene, godt utvalg. Rask frakt.
Svar fra Navnesmokken
Hei Silje.
Takk for fin vurdering.
Mange hilsener fra
Elizabeth