Hagen Arnstein

Super service. Ordered with 2 work day delivery to Norway, actually delivered at my door within 2 work days. Product arrived in perfect condition, exactly as ordered.

Varene kom som bestilt, til rett tid og veldig godt pakket. Har vært i kontakt med de i etterkant og etterbestilt både fronter og sokler. Veldig fornøyd alt-i-alt.

Det er åpenbart fra pakkestørrelsen at pakken jeg fikk tilsendt ikke passet i pakkeautomaten. Dette er andre gang på 3mnd med samme størrelse pakke at pakken sendes videre til et annet uytleveringssted. Det burde være mulig å automatisere denne vurderingen...

Bestillingen gikk greit og en enkel brukeropplevelse. Gebyr på korttransaksjoner er i prinsipp urimelig, men de fleste reiseselskaper tar betalt for betaling med kort så det gjør ikke så mye.

Jeg bestilte tur/retur reise fra Oslo til Amsterdam, men så ikke at returreisen gikk til Torp. Dette er så klart min feil, men jeg synes fortsatt at jeg ikke ble gjort godt nok oppmerksom på dette. Flyet jeg bestilte lander 22.30 på Torp og det var ikke mulig å komme meg inn til Oslo uten å leie en taxi i 110km.

Jeg så feilen da jeg fikk kvitteringen etter å ha trykket "betal", og forsøkte å avbestille reisen umiddelbart. Jeg ringte kundeservice, som da var stengt, og jeg så meg nødt til å ringe igjen med en gang kundesenteret åpnet dagen derpå. Her fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale 300kr for "Service" slik at de kunne flytte bilettene, og betale et mellomlegg på 720kr. En enkelbillett på det samme flyet de tilbudte meg kostet da 700kr, så det var bedre og billigere å kjøpe en ny billett.

Det jeg er missfornøyd med er at ett øyeblikks unøyaktighet kostet meg 700kr, og selv om det teknisk sett er min feil så må reiseselskapet ha så mye forståelse at hvis jeg gjør en feil og prøver å rette den umiddelbart så burde de være behjelpelig med dette.