Miserabel klantencontact ! Weggegooid geld.
Onmogelijk om mijn advertentie aan te passen. Immovlan is niet telefonisch te bereiken. Intussen had ik mijn advertentie offline gehaald en een mail gestuurd met het probleem. Na drie dagen wachten krijg ik als antwoord van Isabelle (immovlan). Goed nieuws, we hebben je advertentie online gezet. Ze hebben zelfs geen antwoord gegeven om het probleem op te lossen en hebben terug dezelfde advertentie zonder de aanpassingen online gezet. Echt schandalig! En daarvoor zoveel betaald. Daarentegen zijn Immoweb en Zimmo veel professioneler en betrouwbaarder. Immovlan/le soir moet dringend iets doen aan het contact met haar klanten!!
Antwoord van Immovlan
Beste,
Bedankt voor uw bericht. We horen uw frustratie, al willen we de situatie toch even kaderen.
U stuurde uw bericht op vrijdag, en we hebben het de eerstvolgende werkdag, maandag, behandeld. In het weekend werken we niet, vandaar de drie dagen. Onze collega heeft toen geprobeerd u via e-mail verder te helpen en heeft uw advertentie meteen opnieuw gepubliceerd. We werken bewust zonder telefonische lijn, maar per e-mail staan we altijd voor u klaar en helpen we u graag stap voor stap verder.
De wizard om een advertentie aan te maken of aan te passen werkt vlot en wordt door onze klanten sterk gewaardeerd. Wil u alsnog iets wijzigen aan uw advertentie, stuur ons dan gerust de juiste gegevens of foto's via het formulier, dan brengen we dat direct in orde.
Met vriendelijke groeten,
Het Immovlan-team.