Zeer teleurstellende ervaring.
Zeer teleurstellende ervaring.
Tijdens het bestellen wordt een snelle leverdatum weergegeven, waardoor je ervan uitgaat dat het product beschikbaar is. Je betaalt meteen het volledige bedrag, maar pas daarna blijkt dat het artikel helemaal niet op voorraad is en de levering een maand later gepland staat.
Dit voelt misleidend. Als een product niet op voorraad is, moet dat duidelijk worden vermeld vóór de klant betaalt, niet erna. Op deze manier lok je klanten met een aantrekkelijke leverdatum om vervolgens de levering weken uit te stellen.
Voor mij is dit geen betrouwbare manier van zaken doen. Na deze ervaring bestel ik hier nooit meer.
Antwoord van Sawiday
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet is verlopen zoals u had verwacht. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer een verwachte leverdatum achteraf blijkt te veranderen.
Op basis van de informatie in uw review kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden. We komen echter graag met u in contact om na te gaan wat er precies is gebeurd en om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Wilt u contact met ons opnemen via info@sawiday.be onder vermelding van uw naam en, indien mogelijk, uw ordernummer? Dan kijken we dit graag voor u na.
Onze excuses voor het ongemak. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Sawiday-team