Ik heb bij VirtCloud een VPS besteld in…
Ik heb bij VirtCloud een VPS besteld in de avond, maar de volgende dag in de middag was deze nog steeds niet geleverd. De support reageert erg langzaam en geeft weinig duidelijke informatie over de vertraging. Voor een hostingprovider verwacht je snelle oplevering en goede communicatie, maar dat heb ik hier helaas niet ervaren. Erg teleurstellend als je snel een server nodig hebt.
Antwoord van VirtCloud
Hi,
Bedankt voor je review.
De VPS is laat in de avond besteld, buiten onze supporttijden. VPS diensten worden bij ons deels handmatig gecontroleerd en aangemaakt, waardoor oplevering soms langer kan duren dan bij volledig geautomatiseerde producten.
De VPS is de volgende dag geleverd. Omdat de oplevering langer duurde dan normaal, hebben we destijds ook extra runtime toegevoegd als compensatie.
We vinden het jammer dat je ervaring hierdoor niet aan je verwachting voldeed, maar we hebben dit wel netjes opgevolgd.
Met vriendelijke groet,
Milan
CEO, VirtCloud