Beste Betsy, wat jammer dat je een 1-sterrenreview hebt geplaatst op Trustpilot. Zoals je weet hebben we uitgebreid contact gehad en heb ik mijn best gedaan om via PostNL te achterhalen wat de vertraging heeft veroorzaakt. Uiteindelijk bleek dit helaas te maken te hebben met de hittegolf en de vertraging bij PostNL. Iets waar ik zelf helaas geen invloed op had, hoe vervelend dat natuurlijk ook is. Ook het feit dat de bezorger het pakje buiten heeft gelegd, is niet mijn schuld.

Wat ik ook gek vind, is dat je mij nog per mail hebt verteld hoe blij je met de rompers was, dat ze zo mooi waren en toch op tijd mee konden op vakantie.

Ik probeer altijd een persoonlijke en goede service te bieden en ben juist bij iedere bestelling erg betrokken. Daarom raakt zo’n 1-ster review mij ook echt, zeker omdat deze mijn beoordeling als kleine ondernemer direct beïnvloedt.

Mocht je daar toch voor openstaan, dan zou ik het enorm waarderen als je de review zou willen heroverwegen of verwijderen. Als je toch een slechte review wilt schrijven, dan liever bij PostNL.

Ik hoop dat je ondanks alles een mooie reis naar Split hebt gehad.