Review over Woest Sport


Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Tot tweemaal toe heel slecht gevaren…

Tot tweemaal toe heel slecht gevaren bij Woest Sport. Een aantal jaar geleden gebeurden er ook al enkele vreemde dingen, waaronder ongemelde defecte onderdelen op mijn nieuwe fiets en banden uit vreemde verpakkingen die duurder waren dan die uit de winkel.

Nu, een paar jaar later, probeerde ik het opnieuw. Ik kocht een helm (online) die ik al heel lang wou (en hij was scherp geprijsd), maar kwam helaas tot de constatatie dat deze echt niet lekker zat. Ik gaf aan dat ik deze had geprobeerd eenmaal ik in tijdritpositie zat (zonder vizier) en zei op een retorische manier dat ik er ‘een paar km op had gefietst’, gewoon om duidelijk te maken dat hij niet paste en we samen tot een oplossing konden komen. Bv een ander model of maat, eerlijk en redelijk.

Ik kreeg als antwoord dat deze gebruikt was en niet meer kon verkocht worden, dat was het. Ik werd achteraf beschuldigd van een helm vol krassen, terwijl dit echt niet het geval was. Hoe kan je krassen maken in een helm zelf?

Blijf alert als iets te mooi lijkt om waar te zijn.
Er is een altijd een reden waarom iemand zoveel goedkoper kan zijn. Ik koop jaarlijks een nieuwe fiets en meermaals nieuwe uitrusting (triathlon) maar heb dit nog nooit meegemaakt. Koop lokaal is het motto :)

(antwoord: onjuist geantwoorde reacties, het oordeel was al gemaakt alvorens de retour, ik heb helmen van drie jaar oud zonder ook maar één krasje, hoe maak je zelfs krassen in een helm tenzij je ermee valt of ze niet juist neerplaatst: grote vertoon maken op internet met luxe acties maar zoals wel vaker bij zo'n praktijken moet het geld ergens vandaan komen :), niks bedreigen, eerder een manipulerend telefoontje met de vraag om een review te verwijderen, daarom dat deze momenteel goed zijn)

7 april 2026
Review zonder uitnodiging

Antwoord van Woest Sport

Jammer dat we het niet eens zijn geworden over de afhandeling van je retour. Voor ons was het uiteraard ook de meest eenvoudige oplossing geweest om het volledige aankoopbedrag terug te storten. Dat had voor ons beide de minste moeite en discussie opgeleverd.

Maar omdat de helm niet in nieuwstaat bij ons is teruggekomen, hebben wij je onze 80%-retourregeling aangeboden. Dat doen we omdat we een gebruikte helm niet meer als nieuw kunnen verkopen. Er zitten krasjes op en je hebt zelf aangegeven dat je er (kort) mee hebt gefietst. Alleen passen om de maat te checken en om te controleren of een helm fijn zit, is natuurlijk geen enkel probleem.

Bij Woest vinden we het belangrijk om consequent te zijn in waar we voor staan. Dit principe hanteren we in alle gevallen, ook wanneer medewerkers telefonisch worden beledigd en er wordt gedreigd met een negatieve review.