“Rochdale geeft thuis”? Niet als je een probleem hebt!

Mijn ervaring met Rochdale is zwaar teleurstellend. Hun motto is “Rochdale geeft thuis”, maar zodra je echt hulp nodig hebt, laten ze je in de kou staan.

Ik heb al maanden last van een lekkage in mijn badkamer en vroeg of ze de tegels volledig konden vervangen om het probleem goed op te lossen. Het antwoord? “Dat moet je aan de aannemer vragen, niet aan ons.” Maar ik huur toch bij Rochdale, niet bij de aannemer? Waarom schuiven ze de verantwoordelijkheid af?

De klantenservice lijkt in eerste instantie vriendelijk, maar zodra ze geen antwoord hebben, veranderen ze in een draak. Echt schandalig hoe er met huurders wordt omgegaan. Rochdale geeft thuis? Alleen als je geen problemen hebt!